OTT能成為當(dāng)下中國最具吸引力的詞語，最重要的是因?yàn)樗幱趧?shì)在必行的電視與數(shù)字視頻融合中的核心位置。剛剛結(jié)束的里約奧運(yùn)會(huì)成功拉動(dòng)中國OTT機(jī)頂盒的零售總額環(huán)比增長18.9%。其中，由于擁有賽事轉(zhuǎn)播權(quán)，與中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)（CNTV）牌照商合作的OTT機(jī)頂盒市場(chǎng)份額同比上漲16.7%。

　　中國三網(wǎng)融合政策的出臺(tái)令廣播電視行業(yè)的限制有所松緩，以往相對(duì)封閉的中國電視行業(yè)將不復(fù)存在，中國OTT市場(chǎng)不可估量的潛力也將由此得到釋放。據(jù)英國市場(chǎng)研究公司Digital TV Research公布的2015年全球OTT電視與視頻預(yù)測(cè)結(jié)果，中國OTT市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人規(guī)模。盡管美國OTT市場(chǎng)仍舊最大，但隨著中國的OTT電視與內(nèi)容收入有望從2010年的4000萬美元一躍至2020年的28億美元，中國亦將升至全球OTT市場(chǎng)排名第四的位置。而這些數(shù)字毫無疑問顯示出中國消費(fèi)者的觀看行為正在從傳統(tǒng)電視播放轉(zhuǎn)至OTT。

　　目前，我們看到越來越多的廠商正在進(jìn)入這一競爭激烈的市場(chǎng)，努力搶占市場(chǎng)份額。因此，視頻內(nèi)容的播放質(zhì)量、視頻流質(zhì)量以及用戶體驗(yàn)正變得無比重要，并日益成為關(guān)鍵的差異化因素。

　　是否能以最佳質(zhì)量交付在線視頻流將決定企業(yè)收益從行業(yè)角度來看，無論是提供OTT服務(wù)的電視公司、單純的OTT提供商或者為用戶提供在線視頻的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難從這場(chǎng)激烈的競爭中獨(dú)善其身。這是因?yàn)樵诠?jié)目、甚至在價(jià)格方面，所有服務(wù)難以各自為政。這些企業(yè)若想從競爭中脫穎而出，就必須確保以最佳品質(zhì)來交付視頻以及隨時(shí)隨地為各類設(shè)備提供快速、流暢的使用體驗(yàn)，同時(shí)有效管理成本。

　　雖然那些重視消費(fèi)者體驗(yàn)與品質(zhì)的OTT服務(wù)提供商已經(jīng)獲得了先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)，但在當(dāng)前環(huán)境下，可持續(xù)的消費(fèi)者體驗(yàn)與品質(zhì)才是主要的服務(wù)差異化因素。為此，大部分OTT提供商會(huì)優(yōu)先投資高品質(zhì)音視頻和應(yīng)用程序可用性等領(lǐng)域來滿足廣大消費(fèi)者。然而，在應(yīng)對(duì)將各個(gè)組件整合為交付優(yōu)質(zhì)流視頻的統(tǒng)一平臺(tái)所帶來的挑戰(zhàn)時(shí)，OTT服務(wù)提供商往往忽視了尋找合適技術(shù)伙伴的重要性。

交付高品質(zhì)視頻的價(jià)值

　　在線直播視頻正快速成為人們綜合娛樂服務(wù)的關(guān)鍵組成部分，預(yù)置OTT服務(wù)的智能電視的到來更是催生了這一勢(shì)態(tài)。由于中國等市場(chǎng)開始大規(guī)模普及OTT，消費(fèi)者期望能夠通過在線方式獲得如廣播電視般的高品質(zhì)體驗(yàn)。正如同消費(fèi)者難以容忍糟糕的在線零售體驗(yàn)一樣，他們同樣無法容忍視頻點(diǎn)播（VOD）網(wǎng)站那設(shè)計(jì)糟糕的用戶界面（在任何設(shè)備上）、緩慢或遲滯的在線視頻訪問速度以及糟糕的播放質(zhì)量。實(shí)際上，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）研究顯示：近40%的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶之所以對(duì)部分網(wǎng)站或客戶端品牌更加忠誠，原因就在于它們的視頻回放中斷更少且視頻加載迅速。在當(dāng)前的數(shù)字消費(fèi)時(shí)代，糟糕的視頻流將帶來毀滅性結(jié)果。由于可供選擇的視頻服務(wù)很多，消費(fèi)者會(huì)很快放棄擁有不良觀看體驗(yàn)的提供商，且他們?cè)俅问褂迷摲?wù)的可能性也會(huì)很低。

在線內(nèi)容的交易為何如此不易

　　各行各業(yè)多年來為之苦惱的互聯(lián)網(wǎng)交付挑戰(zhàn)同樣也對(duì)持續(xù)交付廣播電視級(jí)在線視頻造成阻力。今天，由于消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備具有不可預(yù)知性，許多OTT服務(wù)常常發(fā)生視頻重新緩沖以及重啟的問題。由于IP視頻流量將在2020年占到全部IP流量（商業(yè)與消費(fèi)者）的82%，因此，OTT視頻提供商將面臨更多難題以及不確定性。

　　為了克服這些難題，部分OTT提供商通過多家CDN以及電信/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來拆分其視頻交付流量。也有一些提供商嘗試通過服務(wù)質(zhì)量（QoS）指標(biāo)來解決在線視頻交付挑戰(zhàn)，其他提供商則試圖優(yōu)化資產(chǎn)準(zhǔn)備，借此優(yōu)化在線視頻交付。但這些解決方案無一能夠單獨(dú)解決視頻播放的質(zhì)量問題，這是因?yàn)閷?duì)視頻工作流中各因素缺少可視性會(huì)導(dǎo)致更多的未知問題，進(jìn)而使得OTT服務(wù)提供商無法確定提高受眾參與度和產(chǎn)生用戶流失的潛在問題，最終無法為日益增多的終端用戶設(shè)備交付服務(wù)與及時(shí)擴(kuò)展。

案例分析：Wuaki.tv

　　Wuaki.tv是一家市場(chǎng)領(lǐng)先的點(diǎn)播媒體與資源內(nèi)容提供商，旗下?lián)碛卸嗉抑髁鲀?nèi)容分銷商（從好萊塢制片廠到本地內(nèi)容制作商），能在整個(gè)歐洲提供種類最豐富、最相關(guān)且極具吸引力的視頻內(nèi)容。

　　Wuaki.tv曾部署過一項(xiàng)多個(gè)CDN戰(zhàn)略，即將其原創(chuàng)視頻通過多個(gè)CDN進(jìn)行交付，以確保一定程度的自主性與業(yè)務(wù)連續(xù)性。但是，對(duì)于時(shí)長超過4個(gè)小時(shí)的內(nèi)容，Wuaki.tv終端用戶曾遇到過視頻播放故障。

　　更令人不安的是，Wuaki認(rèn)識(shí)到不同供應(yīng)商之間的相互依賴性與不一致性會(huì)使問題更加嚴(yán)重、難以找到問題的主要原因，因此該公司轉(zhuǎn)而尋求Akamai的幫助。

　　為實(shí)現(xiàn)向目標(biāo)受眾提供最佳內(nèi)容與新服務(wù)的目標(biāo)，Wuaki.tv深知必須執(zhí)行OTT服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，以衡量其在線視頻質(zhì)量提升程度，進(jìn)而保障業(yè)務(wù)與商業(yè)的成功。

　　在仔細(xì)研究了Wuaki的交付流程后，Akamai確定了多個(gè)影響性能變量的要素，如：啟動(dòng)時(shí)間、視頻重新緩沖和平均吞吐量等。為進(jìn)一步降低相互依賴性，Akamai建議在產(chǎn)品交付與Wuaki的視頻供應(yīng)商之間實(shí)施更嚴(yán)格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，其中，Akamai NetStorage就被用作Wuaki視頻目錄的源站。

　　Wuaki.tv內(nèi)容產(chǎn)品包含大量的系列資產(chǎn)。觀眾對(duì)于內(nèi)容的請(qǐng)求通常需要數(shù)倍時(shí)間才能到達(dá)Wuaki.tv的S3源站，這就增加了往返時(shí)間（RTT），導(dǎo)致終端用戶無法獲得一致性能。由于NetStorage專為大規(guī)模媒體存儲(chǔ)、交付以及大范圍分發(fā)而設(shè)計(jì)，因此將內(nèi)容目錄源站轉(zhuǎn)到Akamai NetStorage環(huán)境之中，則能夠更加快速地加載用戶對(duì)于內(nèi)容的請(qǐng)求，縮短往返時(shí)間。此外，Akamai還提供了經(jīng)過優(yōu)化的分層分發(fā)配置，專門保障將更多內(nèi)容分發(fā)至Akamai的邊緣服務(wù)器，從而減少返回至源站的請(qǐng)求數(shù)量，并進(jìn)一步縮短請(qǐng)求的往返時(shí)間。

　　此外，為進(jìn)一步解決Wuaki的用戶視頻播放問題，Akamai通過確定視頻內(nèi)容動(dòng)態(tài)封裝的方式以及清單文件的規(guī)模來找到問題。針對(duì)Wuaki.tv的解決方案是將其輸出文件改為統(tǒng)一、未分段的容器，并安裝Akamai播放器插件，以確保分段的清單文件在邊緣服務(wù)器上的重新生成。這種優(yōu)化能夠讓Akamai在收到請(qǐng)求之前預(yù)先讀取視頻分段，進(jìn)而改進(jìn)視頻流質(zhì)量。

　　為進(jìn)一步改進(jìn)工作流，Wuaki.tv與Akamai專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)展開合作，進(jìn)一步配置其源站基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)字版權(quán)管理（DRM）以及代碼轉(zhuǎn)換。Akamai專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為Wuaki.tv內(nèi)容封裝、處理以及內(nèi)容驗(yàn)證提供幫助，優(yōu)化不同平臺(tái)與設(shè)備的交付。

　　Wuaki.tv首席技術(shù)官Jordi Miró表示：“通過Akamai的視頻CDN交付OTT視頻后，Wuaki.tv的各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)提升了60%，客戶滿意度提升25%，收入增加30%。此外，我們還發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)服務(wù)的支持率也有所上升。”