想成為新一代IT主管嗎?公司主管，尤其是IT主管需要注意以下這些重要的原則。前三條為最基本的管理原則，后16條是對業(yè)務(wù)經(jīng)理和IT主管們非常有益的原則。

1.由客戶決定價值。 這里的客戶指外部客戶，他們決定著是否購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。所謂的內(nèi)部客戶并不適用這一條。

2. 形式追隨功能。這是偉大的建筑大師路易斯·沙利文所提出的最有代表性的口號之一。在設(shè)計任何東西時，你都應(yīng)當(dāng)時刻記住這一理念。如果你不清楚自己正在嘗試著實現(xiàn)什么(功能)，那么你根本無權(quán)討論解決方案應(yīng)當(dāng)看起來是什么樣子(形式)。

3.與志同道合的人合作。 如果公司中的所有人，從高層到底層都對公司的奮斗目標(biāo)有著共同的認(rèn)識，清楚自己如何在公司中發(fā)揮作用，那么這個公司一定能夠完成許多偉大的壯舉。如果不是這樣，那么你口中的“公司”只是一個充斥著各種斗爭的場所而已。

4. 沒有純粹的IT項目。并不僅僅是因為技術(shù)項目必須要帶來商業(yè)利益。這些IT項目不能，或是至少不應(yīng)當(dāng)僅僅涉及技術(shù)本身。它們應(yīng)當(dāng)涉及業(yè)務(wù)提升與改進(jìn)。否則它們又有什么意義呢?如果你無法確定這個項目能夠給業(yè)務(wù)帶來了什么好處，那么你應(yīng)當(dāng)取消這個項目。

5. 公司不僅僅是由員工組成。雖然公司是由員工組成的，但是公司與有血有肉的人類完全不同。如果你不清楚這一點，那么你將無法理解公司所做任何事情，且這些事情對于你來說大多數(shù)都讓你感到厭煩。這揭示了所謂的公司不道德行為的本質(zhì)：超越道德行為。我們不能期待獅子、老虎或狗熊遵守我們的道德標(biāo)準(zhǔn)。同樣，我們也不應(yīng)當(dāng)期待公司遵守人類的道德標(biāo)準(zhǔn)。

6. 如果你對“他們”的要求是讓他們發(fā)生改變，那么請放棄吧。有三個原因使得他們不會發(fā)生改變。首先，他們的首要任務(wù)是如何取得成功。其次，一旦他們成為“他們”，那么他們沒有理由傾聽你的意愿。再次，你唯一能夠改變的人是你自己。不過在另一方面，如果你對“我們”的要求是進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么這還是有可能實現(xiàn)的。

7. 如果你討厭自己的老板，那么你有兩個選擇：找一個新老板或是堅持到換新老板。這一點是你無法改變的。如果不明白，請看第六條。

8.請對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。如果你的老板肯幫助你，那是最好不過的了。但是如果你一直在等待別人給你機會，那么你可能要等上很長時間。如果機遇沒有敲你的門，那就意味著它們正在敲別人的門。

9. 種瓜得瓜，種豆得豆！承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。其中的道理是：沒有標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)比有一個糟糕的標(biāo)準(zhǔn)要好很多。

10. 不能指望靠引入程序改良來改良程序。這并不是因為引入更好的程序有什么問題。如果沒有懂得管理程序的程序經(jīng)理，那么即便是最好的程序設(shè)計也會失敗。同樣，如果公司沒有“程序文化”——公司員工并不將程序視為“必須嚴(yán)格遵守的東西”，那么公司將難逃失敗的命運。

11. 人際關(guān)系高于程序。如果負(fù)責(zé)某項工作且未被納入正規(guī)程序的人員不能彼此信任，那么程序就會被削弱。如果他們無法彼此信任，那么他們中的每個人都會彼此抱怨，并最終導(dǎo)致他們重復(fù)地做那些在程序中他們并不負(fù)責(zé)的工作。

12. 人際關(guān)系遠(yuǎn)比交易要經(jīng)得住考驗。贏得勝利并不是代表贏得所有東西。贏得勝利也不是唯一的事情。勝利往往會被高估。如果你贏得了一場政治斗爭，并且是通過疏遠(yuǎn)那些與你意見不同的人贏得了勝利，那么這場政治斗爭將是你贏得的最后一場勝利。在公司中也是一樣，首要的是建立起良好的人際關(guān)系。如果你想贏得更多的勝利，那么請保持融洽的人際關(guān)系。

13. 傲慢、無禮與偏見是三個最大的敵人。如果想讓所有的人都消極怠工。那么傲慢、無禮與偏見絕對不會讓你失望。

14. 認(rèn)同與成績是兩個最好的激勵因素。當(dāng)員工工作出色時，應(yīng)當(dāng)讓他們知道你正在關(guān)注他們，并且非常欣賞他們。更重要的是率先予以他們重任。

15. 最糟糕的兩個激勵因素是恐懼與金錢。恐懼可能會給人力量，但是它們也會讓人變得愚蠢。那么金錢呢?如果你需要花錢收買員工才能讓他們努力工作，那么你肯定是一個令人討厭的領(lǐng)導(dǎo)。更糟糕的是，以后如果還需要激勵員工那么你必須要掏更多的錢。

16. 領(lǐng)導(dǎo)不需要依靠權(quán)力。實際上，那些依靠權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。這里有一個關(guān)于主人與沒有腿的狗的故事。每天早晨，狗的主人都會強行拖動這條狗。憑借權(quán)力，強制員工向自己報告的領(lǐng)導(dǎo)的所作所為跟狗的主人所做的事情沒有什么區(qū)別。依靠領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)員工的領(lǐng)導(dǎo)就如同那些用牽狗繩駕馭愛犬的狗主人一樣，員工會盡可能的高效工作。

17. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的成績，偉大的領(lǐng)導(dǎo)會創(chuàng)建一個能實現(xiàn)預(yù)期業(yè)績的機構(gòu)。如果領(lǐng)導(dǎo)在是一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一個樣子，那么這里面一定存在問題。

18. 如果你招聘的員工具有責(zé)任感，那么你無需讓他們承擔(dān)起責(zé)任。事實上，“讓員工承擔(dān)起責(zé)任”完全沒有必要提起。如果你不得不要求你的員工這么做，那么只能說你沒有招聘到好的員工。優(yōu)秀的員工會主動承擔(dān)起自己的責(zé)任。“讓他們承擔(dān)責(zé)任”常常意味著找一個替罪羊并懲罰他們。如果是這樣的話，那么這意味著你在鼓勵員工回避問題，閉上嘴巴。

19. 招聘與人事是最重要的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。偉大的員工能將壞事辦好，糟糕的員工能好事辦砸。雇用誰?將員工安排到適當(dāng)?shù)奈恢?對于領(lǐng)導(dǎo)來說，這些事情才是最重要的。