然而，只有在確保合適的基礎設施到位后，CIO才能解放出來，更長久地擔當更富戰略意義的運營職責。
幾乎半數受訪CIO都預測：隨著云計算的發展，以及越來越多業務部門擁有自己IT采購流程，CIO將花費少得多的時間來擔憂IT基礎設施的具體細節。然而，四分之三的受訪者擔心，服務水平協議(SLA)將無法滿足最低需求，超過半數受訪者擔心他們將不能夠預測數據量和帶寬需求--從而無法有效管理網絡。這些問題可能會導致長時間的宕機，并放緩應用響應水平，從而影響生產效率并產生不合規和業務損失的風險，同時提高IT成本。
只有20%的受訪者認為當今普遍定義的CIO的角色最終將過時，在未來10年內被淘汰。相反，另一些受訪者認為，CIO的角色將逐漸覆蓋更廣泛的業務領域，三分之一的人表示他們認為自己將繼續在這條路上前行，越來越多地參與戰略性決策 。CIO認為，隨著企業網絡的性質越來越關鍵，這些圍繞外包IT服務的運營影響的問題將導致CIO和COO(首席運營官)角色的合并。
要想訪問應用程序、信息和通信系統，網絡不僅僅是和平板電腦、臺式機或智能手機性質相同的另一個"設備"，它是所有業務通信、活動和交易的推動因素。如果網絡沒有被妥善管理和開發，將產生巨大的財政損害。CIO確保訪問應用程序和服務的作用將日益重要、富有戰略性，并且成長為企業機構增長的核心。
超過三分之一的受訪者證實，云服務是由其企業機構內的業務部門部署的，IT部門并未參與;三分之二的受訪者認為，到2020年，更多業務部門將自己采購云資源。盡管云主要用于IT部門本身，而不是業務職能，但半數受訪CIO將"由于不能預測數據量和帶寬需求，因此無法有效管理企業網絡"視作未經IT部門參與而采用云的關鍵問題。此外，超過三分之二的受訪者將"可能無法滿足基本需求的服務水平協議"視作采用云服務中的一大問題。
因此，這些受訪者表示，CIO的角色將不斷演變，到2020年，業務部門及其服務提供商之間的政策執行、技術布道和調解將成為CIO的關鍵職責。三分之二的受訪者預測，隨著技術在運營中變得愈加重要，COO和CIO的角色將合并，而不是在IT供應的轉型中被首席財務官取代。
面對越來越多的"BYOD"和移動辦公現象，政策制定和實施將成為與安全和設備訪問相關的風險管理和法規遵從中日益緊迫的元素。很少有CIO認為這一趨勢代表辦公室的消亡，他們認為這會導致辦公桌輪用制，并需要投資辦公園區網絡，以確保能夠訪問自有或第三方提供的重要服務。
與此同時，就"跨越自有和第三方IT資源從日益分散的數據資源中提取信息"提供咨詢和建議的能力將變得越來越重要;超過半數CIO承認，隨著逐漸發展成為更多虛擬企業，從多個服務器或站點上的數據獲得戰略信息已經是他們所在的企業面臨的一個重大問題。
顯然，這項調查指出了一些圍繞現代企業中網絡部署的重要問題，以及CIO不斷演變的角色的戰略重要性。CIO將繼續對企業發揮戰略作用，但是隨著未來幾年網絡使用的不斷發展，他們也將承擔一系列新的職責。CIO必須與基礎設施合作伙伴密切合作，以確定可幫助其企業繁榮發展的最佳工具。
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