1號(hào)店創(chuàng)始人、董事長 于剛
在自己的博客中，于剛首先對(duì)當(dāng)前存在的電子商務(wù)模式進(jìn)行了詳細(xì)介紹。他表示，電子商務(wù)有多種商務(wù)模式，大家熟知的有B2C、C2C、B2B、B2B2C等。B2C是指企業(yè)直接對(duì)消費(fèi)者提供商品銷售和服務(wù)，如Amazon、京東、1號(hào)店等。C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人之間通過互聯(lián)網(wǎng)的交易形式，如Ebay、淘寶、拍拍等。B2B是指商家與商家之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立的商業(yè)關(guān)系，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。B2B2C是指商家借助其它電子商務(wù)公司所提供的平臺(tái)對(duì)顧客提供商品銷售和服務(wù)，如天貓、QQ商城、1號(hào)商城等。鮮為人知的是C2B（Consumer to Business）模式，即消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)提供商品、服務(wù)和價(jià)值。
于剛的觀點(diǎn)認(rèn)為，首先C2B模式的一個(gè)重要特征是商家在做決策之前已經(jīng)精確知道了顧客的需求，這也是這種模式的巨大潛力所在。他同時(shí)認(rèn)為，B2C模式是典型的推動(dòng)（Push），即有了商品再用各種市場(chǎng)手段將商品推銷出去。而C2B的模式是拉動(dòng)（Pull），讓商家可以根據(jù)顧客的具體需求去規(guī)模采購或生產(chǎn)，按需定制（Make on demand），降低甚至消除了庫存和相應(yīng)的成本。
其次，C2B的另一個(gè)特征是積少成多，聚沙成塔，企業(yè)利用社會(huì)的零碎資源和個(gè)人的能力及零碎時(shí)間，低成本地幫助企業(yè)完成需要大量勞動(dòng)力、短生命周期、或企業(yè)不具有能力和資源的項(xiàng)目。
對(duì)于這樣一個(gè)新概念的產(chǎn)生，外界對(duì)它的接受程度自然是褒貶不一的。《北京商報(bào)》的文章《阿里借力平臺(tái)優(yōu)勢(shì)力推C2B 垂直電商“敬而遠(yuǎn)之”》曾引發(fā)業(yè)內(nèi)熱烈討論，文章認(rèn)為C2B只適合綜合平臺(tái)，無盈利模式，無法規(guī)模化讓許多垂直電商望而卻步。事實(shí)上，任何一種商業(yè)模式都有利弊，C2B模式對(duì)于電商無疑提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。首先是C2B模式的C端，用戶通過一定形式的聚合，反向地影響供應(yīng)商。但是用戶需求的組織和聚合本身就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，精準(zhǔn)的把握消費(fèi)者的實(shí)際需求是這一模式的基礎(chǔ)和前提。然后就是C2B模式的B端。要做到規(guī)模化，小批量多品種的生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，對(duì)于我國現(xiàn)在規(guī)模化制造、信息化薄弱、管理水平低的現(xiàn)狀來說是不小的障礙。客制化的生產(chǎn)模式需要配備強(qiáng)大的“柔性”生產(chǎn)線，而C2B商品的制造成本、售價(jià)也相應(yīng)增長；中國消費(fèi)者是否愿意為這樣的客制商品買單目前也是未知數(shù)。然而，機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往是并存的。就如當(dāng)年1號(hào)店開辟“網(wǎng)上超市”的商業(yè)模式一樣，我們相信創(chuàng)新理念會(huì)從C2B模式中迸發(fā)，它有利于電商精準(zhǔn)把握住消費(fèi)者的需求，其商業(yè)價(jià)值也會(huì)隨著各種新應(yīng)用的推出而凸顯，期待C2B模式助力1號(hào)店提升顧客體驗(yàn)。
