1號店創(chuàng)始人、董事長 于剛
在自己的博客中，于剛首先對當前存在的電子商務模式進行了詳細介紹。他表示，電子商務有多種商務模式，大家熟知的有B2C、C2C、B2B、B2B2C等。B2C是指企業(yè)直接對消費者提供商品銷售和服務，如Amazon、京東、1號店等。C2C是個人對個人之間通過互聯網的交易形式，如Ebay、淘寶、拍拍等。B2B是指商家與商家之間通過互聯網建立的商業(yè)關系，如阿里巴巴、慧聰網等。B2B2C是指商家借助其它電子商務公司所提供的平臺對顧客提供商品銷售和服務，如天貓、QQ商城、1號商城等。鮮為人知的是C2B（Consumer to Business）模式，即消費者通過互聯網對企業(yè)提供商品、服務和價值。
于剛的觀點認為，首先C2B模式的一個重要特征是商家在做決策之前已經精確知道了顧客的需求，這也是這種模式的巨大潛力所在。他同時認為，B2C模式是典型的推動（Push），即有了商品再用各種市場手段將商品推銷出去。而C2B的模式是拉動（Pull），讓商家可以根據顧客的具體需求去規(guī)模采購或生產，按需定制（Make on demand），降低甚至消除了庫存和相應的成本。
其次，C2B的另一個特征是積少成多，聚沙成塔，企業(yè)利用社會的零碎資源和個人的能力及零碎時間，低成本地幫助企業(yè)完成需要大量勞動力、短生命周期、或企業(yè)不具有能力和資源的項目。
對于這樣一個新概念的產生，外界對它的接受程度自然是褒貶不一的。《北京商報》的文章《阿里借力平臺優(yōu)勢力推C2B 垂直電商“敬而遠之”》曾引發(fā)業(yè)內熱烈討論，文章認為C2B只適合綜合平臺，無盈利模式，無法規(guī)模化讓許多垂直電商望而卻步。事實上，任何一種商業(yè)模式都有利弊，C2B模式對于電商無疑提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。首先是C2B模式的C端，用戶通過一定形式的聚合，反向地影響供應商。但是用戶需求的組織和聚合本身就是一個很大的挑戰(zhàn)，精準的把握消費者的實際需求是這一模式的基礎和前提。然后就是C2B模式的B端。要做到規(guī)模化，小批量多品種的生產線的標準化和流程化，對于我國現在規(guī)模化制造、信息化薄弱、管理水平低的現狀來說是不小的障礙。客制化的生產模式需要配備強大的“柔性”生產線，而C2B商品的制造成本、售價也相應增長；中國消費者是否愿意為這樣的客制商品買單目前也是未知數。然而，機遇與挑戰(zhàn)往往是并存的。就如當年1號店開辟“網上超市”的商業(yè)模式一樣，我們相信創(chuàng)新理念會從C2B模式中迸發(fā)，它有利于電商精準把握住消費者的需求，其商業(yè)價值也會隨著各種新應用的推出而凸顯，期待C2B模式助力1號店提升顧客體驗。
