2012年，平穩度過，盡管國內外金融形勢復雜多變，對企業的CIO們都或多或少會產生影響。企業的CIO們在震蕩和不穩定中一路走來。對于已經到來的2013年，CIO們肩上的擔子越來越重了，對于轉型和創新引領下的CIO們，如何花費有限的IT預算？

趨勢一：IT項目的形態和預算正發生變化

調查結果總體而言有如下幾個趨勢值得注意。在本世紀初的頭十年里，CIO們關注在流程化的項目上時間比較長了，所以這次調查中，CIO們都反映，特別是在制造行業中，傳統的流程化項目的投入從2013年開始，將逐年減少，而這些在過去都是重點投入的領域，制造企業該有的諸如ERP、CRM等項目，已基本完成。未來可能會增加的是在企業協同、商業智能和客戶交互這方面。另外，要上ERP項目就可能要持續3年以上。而諸如協作、商業智能和客戶交互則通常是規模小、見效快的項目。比如對于協作平臺來說，不是構建大型的新系統，而很可能是對候選的工具進行選擇。

企業在流程自動化項目上減少投入其實意味著小型項目的數量增加了。流程自動化項目通常都是大型的、跨年度的，比如ERP等項目通常都需要花費3～5年的時間才能建設完畢。此外，也可能是IT快速響應業務端提出的各種工具要求?？傊褪谴笮晚椖繑盗肯鄬p少，而小型、靈活性項目數量不斷上升。

最典型的就是敏捷方法的涌現，用以提高應用開發和項目推進的速度。業務端將更多地參與到具體項目工作中，甚至會在項目中起到主導作用，因此IT和業務之間的界限會日益模糊。在這種情況下，IT必須調整自己的定位，以便更好地協助諸如營銷或者生產部門，它們或多或少都會需要IT的幫助。這也要求IT提升自己的應變能力，否則將無法滿足企業的需求。

趨勢二：加強利用非結構化數據

另一趨勢是，IT轉型項目是商業智能及其所涵蓋的數據管理和大數據領域。企業是否已經知曉該如何利用自己所擁有的數據，又如何對自己所擁有的數據進行挖掘。有些企業確實已經開始構建數據倉庫、明確信息管理職責并提煉真實有用的數據。

傳統方法的關注點僅僅局限在事務信息中：將關于客戶、產品和財務等方面的事務信息輸入到數據倉庫中進行分析。這種方法遺漏了大量的日常信息即非結構化數據，比如電子郵件、PPT、word文檔以及社交媒體催生的信息。這些信息中蘊藏著巨大的價值。絕大部分的員工日常使用的都是這種非結構化數據，　而不是結構化信息。

目前，已經有很多工作試圖更好地利用和管理這些非結構化的信息，并摸索將其與結構化數據融合的方法。從理論上來說，當可以將客戶在社交媒體上的評論映射到產品文檔中時，企業會受益匪淺。

企業該從哪里開始收集非結構化信息并將其與結構化數據聯系起來呢？應該從具體業務目標入手，比如更快的響應時間或者對客戶需求更準備的把握。此外，還可以從產品開發著手開始。IT應該主動地去推進，讓市場、銷售或者戰略部門參與進來，以便為工作成果提供有力的證明，　然后在成果之上不斷提升。相反，如果先是花大力氣在非結構化信息處理上，然后再來思考如何與實際業務相結合，那么就注定是以失敗而告終。后一種方法在信息管理領域從未成功過，尤其是面對海量的非結構化信息時更是糟糕透頂。

有鑒于此，IT部門必須要找到業務的突破點。不能說我有大量的客戶信息該怎么利用起來呢，而應該說我們怎么才能通過客戶反饋更快地發現產品故障。我們已經看到的情況是，有些聰明的數據管理和商業智能團隊開始到處尋找合適的業務場景，然后同其他部門一起合作來實現突破。只有在找到機會之后，他們才開始數據的梳理和整合工作，這些事情比起第一步確實要簡單得多。

趨勢三：虛擬化和云是CIO們控制成本的一個重要選擇

在這次調研中，大多數的CIO認為“控制成本”毫無疑問成為頭號業務優先事項，“經濟壓力”依然是最為重要的管理挑戰。當要求受訪者列出一個來年會著手的最重要的技術項目時，答案的前兩位就是虛擬化和云，這兩項技術均承諾可降低運營成本。

關鍵詞一，預算費用總體保持不變

在參與本次調研的CIO人群中，針對“您2013年的IT預算的趨勢是上升、不變、還是下降”時，有42％的CIO選擇了不變，23％選擇了上升，35％選擇了下降。因此總體看來，IT預算不變的占了大多數。另外，下降比上升的百分比要高，這也說明如果從大的局面看來，IT預算的總體應該是下降的居多，這可能也與當前的經濟形勢有關，因此CIO們得省著花錢。

關鍵詞二，預算費用未上千萬級別

在問及2013年的IT預算的經費時，有68％的人選擇了300萬以下，19％的人選擇了300萬－1000萬，13％的人選擇了1000萬－3000萬。從數據中可以看到，選擇1000萬以下的比例達到了87％，這反映出本次調研的企業，其IT預算基本在百萬級別徘徊，上千萬的IT預算還是比較少，這也與當前IT建設項目由大變小的趨勢相吻合。大型的項目、需要調動公司整體資源的IT項目，在未來的數量可能會越來越小，而小的、靈活的項目可能會越來越多。

關鍵詞三，硬件設備與網絡通信采購是今年支出的較大項

在問及明年的費用變化體現在什么方面時，41。2％的CIO選擇了硬件和設備的采購與維護，41。2％選擇了網絡和通信的采購與維護，31％選擇了軟件和解決方案的采購與維護，10。3％的選擇了咨詢，4.7％的選擇了外包，34％選擇了人力資源，39％選擇了其他。這是一道多選題，CIO可以根據自己的具體情況選擇。在問卷回收時，我們發現，選擇硬件和設備的采購與維護這一選項的CIO，同時會選擇網絡與通信的采購與維護。這也是這兩項數據所占百分比是一樣的原因所在。不過，　選擇軟件和解決方案的采購與維護和咨詢、外包兩個選項的CIO，比以往的數據增加了不少。有一個IT支出正在發生變化的趨勢，即從核心基礎設施，例如ERP和CRM系統，向著信息驅動的項目，包括面向客戶系統（社交媒體、營銷與Web應用）、商業智能（BI）與分析，以及協作等項目轉移。雖然總體支出是固定的，但是隨著時間的推移，我們看到IT支出正在從過程使能向著知識使能的方向轉變。

人力資源支出的占比也不少，達到了34％，CIO們2013年可能在人工支出、人員招聘上安排不少的IT預算費用。

關鍵詞四，IT預算大部分將為硬件設備所用

問到2013年的IT預算將重點投入哪些方面時,有93%的CIO選擇了硬件和設備,41.3%選擇了網絡和通信,34.5%選擇了軟件和解決方案,3%選擇了咨詢,1%選擇了外包,13.9%選擇了人力資源,12%則選擇了其他.這是一道多選題,可以看出,CIO們對于IT預算花費在硬件和設備上情有獨鐘，大部分的CIO們還是會采購硬件和設備。

關鍵詞五，虛擬化、云計算和移動互聯網將成為今年的重點技術

在面對2013年將把資金投入到哪幾項技術時，37％的CIO選擇了云計算，37％選擇了移動互聯網，11％選擇了社交網絡，7％選擇了物聯網，41％選擇了虛擬化，29％不確定。虛擬化、云計算和移動互聯網將成為2013年CIO們心中份量最重的技術投資方面。

另外，根據Gartner的調查，對公有云服務的需求將會持續增長。Gartner預測：這一市場2012年將增長19％，達到1090億美元，　而到了2016年將增長至2070億美元。

關鍵詞六，3％以下

針對IT支出該占到企業營業收入多大比例時，87％的CIO認為IT支出應占企業營業收入的比例為3％以下，8％的CIO認為是3％－5％，5％的CIO認為應該在10％以上。由此，可見3％大約是CIO們認可的一個IT支出的合適比例。