2012年，平穩(wěn)度過(guò)，盡管國(guó)內(nèi)外金融形勢(shì)復(fù)雜多變，對(duì)企業(yè)的CIO們都或多或少會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)的CIO們?cè)谡鹗幒筒环€(wěn)定中一路走來(lái)。對(duì)于已經(jīng)到來(lái)的2013年，CIO們肩上的擔(dān)子越來(lái)越重了，對(duì)于轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新引領(lǐng)下的CIO們，如何花費(fèi)有限的IT預(yù)算？

趨勢(shì)一：IT項(xiàng)目的形態(tài)和預(yù)算正發(fā)生變化

調(diào)查結(jié)果總體而言有如下幾個(gè)趨勢(shì)值得注意。在本世紀(jì)初的頭十年里，CIO們關(guān)注在流程化的項(xiàng)目上時(shí)間比較長(zhǎng)了，所以這次調(diào)查中，CIO們都反映，特別是在制造行業(yè)中，傳統(tǒng)的流程化項(xiàng)目的投入從2013年開(kāi)始，將逐年減少，而這些在過(guò)去都是重點(diǎn)投入的領(lǐng)域，制造企業(yè)該有的諸如ERP、CRM等項(xiàng)目，已基本完成。未來(lái)可能會(huì)增加的是在企業(yè)協(xié)同、商業(yè)智能和客戶交互這方面。另外，要上ERP項(xiàng)目就可能要持續(xù)3年以上。而諸如協(xié)作、商業(yè)智能和客戶交互則通常是規(guī)模小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目。比如對(duì)于協(xié)作平臺(tái)來(lái)說(shuō)，不是構(gòu)建大型的新系統(tǒng)，而很可能是對(duì)候選的工具進(jìn)行選擇。

企業(yè)在流程自動(dòng)化項(xiàng)目上減少投入其實(shí)意味著小型項(xiàng)目的數(shù)量增加了。流程自動(dòng)化項(xiàng)目通常都是大型的、跨年度的，比如ERP等項(xiàng)目通常都需要花費(fèi)3～5年的時(shí)間才能建設(shè)完畢。此外，也可能是IT快速響應(yīng)業(yè)務(wù)端提出的各種工具要求。總之就是大型項(xiàng)目數(shù)量相對(duì)減少，而小型、靈活性項(xiàng)目數(shù)量不斷上升。

最典型的就是敏捷方法的涌現(xiàn)，用以提高應(yīng)用開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目推進(jìn)的速度。業(yè)務(wù)端將更多地參與到具體項(xiàng)目工作中，甚至?xí)陧?xiàng)目中起到主導(dǎo)作用，因此IT和業(yè)務(wù)之間的界限會(huì)日益模糊。在這種情況下，IT必須調(diào)整自己的定位，以便更好地協(xié)助諸如營(yíng)銷或者生產(chǎn)部門，它們或多或少都會(huì)需要IT的幫助。這也要求IT提升自己的應(yīng)變能力，否則將無(wú)法滿足企業(yè)的需求。

趨勢(shì)二：加強(qiáng)利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

另一趨勢(shì)是，IT轉(zhuǎn)型項(xiàng)目是商業(yè)智能及其所涵蓋的數(shù)據(jù)管理和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。企業(yè)是否已經(jīng)知曉該如何利用自己所擁有的數(shù)據(jù)，又如何對(duì)自己所擁有的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。有些企業(yè)確實(shí)已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、明確信息管理職責(zé)并提煉真實(shí)有用的數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)方法的關(guān)注點(diǎn)僅僅局限在事務(wù)信息中：將關(guān)于客戶、產(chǎn)品和財(cái)務(wù)等方面的事務(wù)信息輸入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行分析。這種方法遺漏了大量的日常信息即非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如電子郵件、PPT、word文檔以及社交媒體催生的信息。這些信息中蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值。絕大部分的員工日常使用的都是這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，　而不是結(jié)構(gòu)化信息。

目前，已經(jīng)有很多工作試圖更好地利用和管理這些非結(jié)構(gòu)化的信息，并摸索將其與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)融合的方法。從理論上來(lái)說(shuō)，當(dāng)可以將客戶在社交媒體上的評(píng)論映射到產(chǎn)品文檔中時(shí)，企業(yè)會(huì)受益匪淺。

企業(yè)該從哪里開(kāi)始收集非結(jié)構(gòu)化信息并將其與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)呢？應(yīng)該從具體業(yè)務(wù)目標(biāo)入手，比如更快的響應(yīng)時(shí)間或者對(duì)客戶需求更準(zhǔn)備的把握。此外，還可以從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)著手開(kāi)始。IT應(yīng)該主動(dòng)地去推進(jìn)，讓市場(chǎng)、銷售或者戰(zhàn)略部門參與進(jìn)來(lái)，以便為工作成果提供有力的證明，　然后在成果之上不斷提升。相反，如果先是花大力氣在非結(jié)構(gòu)化信息處理上，然后再來(lái)思考如何與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，那么就注定是以失敗而告終。后一種方法在信息管理領(lǐng)域從未成功過(guò)，尤其是面對(duì)海量的非結(jié)構(gòu)化信息時(shí)更是糟糕透頂。

有鑒于此，IT部門必須要找到業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)。不能說(shuō)我有大量的客戶信息該怎么利用起來(lái)呢，而應(yīng)該說(shuō)我們?cè)趺床拍芡ㄟ^(guò)客戶反饋更快地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障。我們已經(jīng)看到的情況是，有些聰明的數(shù)據(jù)管理和商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)開(kāi)始到處尋找合適的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，然后同其他部門一起合作來(lái)實(shí)現(xiàn)突破。只有在找到機(jī)會(huì)之后，他們才開(kāi)始數(shù)據(jù)的梳理和整合工作，這些事情比起第一步確實(shí)要簡(jiǎn)單得多。

趨勢(shì)三：虛擬化和云是CIO們控制成本的一個(gè)重要選擇

在這次調(diào)研中，大多數(shù)的CIO認(rèn)為“控制成本”毫無(wú)疑問(wèn)成為頭號(hào)業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，“經(jīng)濟(jì)壓力”依然是最為重要的管理挑戰(zhàn)。當(dāng)要求受訪者列出一個(gè)來(lái)年會(huì)著手的最重要的技術(shù)項(xiàng)目時(shí)，答案的前兩位就是虛擬化和云，這兩項(xiàng)技術(shù)均承諾可降低運(yùn)營(yíng)成本。

關(guān)鍵詞一，預(yù)算費(fèi)用總體保持不變

在參與本次調(diào)研的CIO人群中，針對(duì)“您2013年的IT預(yù)算的趨勢(shì)是上升、不變、還是下降”時(shí)，有42％的CIO選擇了不變，23％選擇了上升，35％選擇了下降。因此總體看來(lái)，IT預(yù)算不變的占了大多數(shù)。另外，下降比上升的百分比要高，這也說(shuō)明如果從大的局面看來(lái)，IT預(yù)算的總體應(yīng)該是下降的居多，這可能也與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)，因此CIO們得省著花錢。

關(guān)鍵詞二，預(yù)算費(fèi)用未上千萬(wàn)級(jí)別

在問(wèn)及2013年的IT預(yù)算的經(jīng)費(fèi)時(shí)，有68％的人選擇了300萬(wàn)以下，19％的人選擇了300萬(wàn)－1000萬(wàn)，13％的人選擇了1000萬(wàn)－3000萬(wàn)。從數(shù)據(jù)中可以看到，選擇1000萬(wàn)以下的比例達(dá)到了87％，這反映出本次調(diào)研的企業(yè)，其IT預(yù)算基本在百萬(wàn)級(jí)別徘徊，上千萬(wàn)的IT預(yù)算還是比較少，這也與當(dāng)前IT建設(shè)項(xiàng)目由大變小的趨勢(shì)相吻合。大型的項(xiàng)目、需要調(diào)動(dòng)公司整體資源的IT項(xiàng)目，在未來(lái)的數(shù)量可能會(huì)越來(lái)越小，而小的、靈活的項(xiàng)目可能會(huì)越來(lái)越多。

關(guān)鍵詞三，硬件設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)通信采購(gòu)是今年支出的較大項(xiàng)

在問(wèn)及明年的費(fèi)用變化體現(xiàn)在什么方面時(shí)，41。2％的CIO選擇了硬件和設(shè)備的采購(gòu)與維護(hù)，41。2％選擇了網(wǎng)絡(luò)和通信的采購(gòu)與維護(hù)，31％選擇了軟件和解決方案的采購(gòu)與維護(hù)，10。3％的選擇了咨詢，4.7％的選擇了外包，34％選擇了人力資源，39％選擇了其他。這是一道多選題，CIO可以根據(jù)自己的具體情況選擇。在問(wèn)卷回收時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，選擇硬件和設(shè)備的采購(gòu)與維護(hù)這一選項(xiàng)的CIO，同時(shí)會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)與通信的采購(gòu)與維護(hù)。這也是這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)所占百分比是一樣的原因所在。不過(guò)，　選擇軟件和解決方案的采購(gòu)與維護(hù)和咨詢、外包兩個(gè)選項(xiàng)的CIO，比以往的數(shù)據(jù)增加了不少。有一個(gè)IT支出正在發(fā)生變化的趨勢(shì)，即從核心基礎(chǔ)設(shè)施，例如ERP和CRM系統(tǒng)，向著信息驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目，包括面向客戶系統(tǒng)（社交媒體、營(yíng)銷與Web應(yīng)用）、商業(yè)智能（BI）與分析，以及協(xié)作等項(xiàng)目轉(zhuǎn)移。雖然總體支出是固定的，但是隨著時(shí)間的推移，我們看到IT支出正在從過(guò)程使能向著知識(shí)使能的方向轉(zhuǎn)變。

人力資源支出的占比也不少，達(dá)到了34％，CIO們2013年可能在人工支出、人員招聘上安排不少的IT預(yù)算費(fèi)用。

關(guān)鍵詞四，IT預(yù)算大部分將為硬件設(shè)備所用

問(wèn)到2013年的IT預(yù)算將重點(diǎn)投入哪些方面時(shí),有93%的CIO選擇了硬件和設(shè)備,41.3%選擇了網(wǎng)絡(luò)和通信,34.5%選擇了軟件和解決方案,3%選擇了咨詢,1%選擇了外包,13.9%選擇了人力資源,12%則選擇了其他.這是一道多選題,可以看出,CIO們對(duì)于IT預(yù)算花費(fèi)在硬件和設(shè)備上情有獨(dú)鐘，大部分的CIO們還是會(huì)采購(gòu)硬件和設(shè)備。

關(guān)鍵詞五，虛擬化、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為今年的重點(diǎn)技術(shù)

在面對(duì)2013年將把資金投入到哪幾項(xiàng)技術(shù)時(shí)，37％的CIO選擇了云計(jì)算，37％選擇了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，11％選擇了社交網(wǎng)絡(luò)，7％選擇了物聯(lián)網(wǎng)，41％選擇了虛擬化，29％不確定。虛擬化、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為2013年CIO們心中份量最重的技術(shù)投資方面。

另外，根據(jù)Gartner的調(diào)查，對(duì)公有云服務(wù)的需求將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。Gartner預(yù)測(cè)：這一市場(chǎng)2012年將增長(zhǎng)19％，達(dá)到1090億美元，　而到了2016年將增長(zhǎng)至2070億美元。

關(guān)鍵詞六，3％以下

針對(duì)IT支出該占到企業(yè)營(yíng)業(yè)收入多大比例時(shí)，87％的CIO認(rèn)為IT支出應(yīng)占企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的比例為3％以下，8％的CIO認(rèn)為是3％－5％，5％的CIO認(rèn)為應(yīng)該在10％以上。由此，可見(jiàn)3％大約是CIO們認(rèn)可的一個(gè)IT支出的合適比例。