CIO要懂業(yè)務(wù)已是業(yè)內(nèi)共識(shí)，因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)便無(wú)從制定企業(yè)信息資源戰(zhàn)略。國(guó)內(nèi)認(rèn)可這句話也許是由于目前國(guó)內(nèi)CIO大都是技術(shù)出身的緣故。那么，CIO不懂技術(shù)會(huì)怎么樣呢？

　　據(jù)Forrester 研究公司從 2005 年至今一直定期發(fā)布的調(diào)查報(bào)告：大型企業(yè)中有 39% 的 CIO 來(lái)自與 IT 業(yè)務(wù)毫不相關(guān)的其他部門。有些分析師也認(rèn)為不懂技術(shù)同樣可以成為出色的CIO。在一些實(shí)際的案例中，企業(yè)員工特別是技術(shù)部門員工對(duì)不懂技術(shù)的CIO持鄙視態(tài)度。

　　盡管是技術(shù)出身的CIO，山東京博集團(tuán)CIO姜波認(rèn)為CIO要懂業(yè)務(wù)和管理是毋庸置疑的。他說(shuō)：“IT系統(tǒng)的落地就是要將業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一體現(xiàn)在系統(tǒng)中，系統(tǒng)將業(yè)務(wù)量化出來(lái)，管理也將隨著業(yè)務(wù)的量化變得規(guī)范起來(lái)。而CIO也隨著系統(tǒng)的落地變得對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉。”

　　安徽出版集團(tuán)時(shí)代出版?zhèn)髅焦巨k公室副主任宋其義認(rèn)為：“CIO并不是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的具體執(zhí)行者，但一定要懂技術(shù)的要點(diǎn)，只有這樣才能在理解需求后，順利翻譯需求并架構(gòu)以此需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)也容易聽(tīng)從一個(gè)懂得技術(shù)要點(diǎn)把控的核心人物的意見(jiàn)，從而完成使命。CIO不懂技術(shù)要點(diǎn)，肯定會(huì)偏科和瘸腿。”他為記者舉例說(shuō)明：分析一個(gè)系統(tǒng)的工作量、實(shí)體的邏輯結(jié)構(gòu)等，都需要對(duì)技術(shù)的要點(diǎn)有較深刻認(rèn)識(shí)，但不一定要從實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)比如代碼編制去從頭做起。

　　在IT投資上升到企業(yè)戰(zhàn)略層這個(gè)階段，企業(yè)對(duì)CIO的要求更高。CIO要超前于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，利用IT支撐規(guī)劃，不能追隨規(guī)劃。

　　現(xiàn)階段，有人錯(cuò)誤地認(rèn)為只要每一個(gè)IT項(xiàng)目被論證它對(duì)公司業(yè)務(wù)有必要，而且每個(gè)項(xiàng)目組都有業(yè)務(wù)人員參與，這樣就做到IT與業(yè)務(wù)融合了。其實(shí)，這是對(duì)IT與業(yè)務(wù)融合最常見(jiàn)的誤解，也是造成IT與業(yè)務(wù)脫節(jié)的因素之一。

　　IT與業(yè)務(wù)融合可以最有效地利用IT來(lái)創(chuàng)造戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)價(jià)值。如果CIO僅僅根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的服務(wù)請(qǐng)求來(lái)選擇要開(kāi)發(fā)的IT項(xiàng)目，那么，IT是消極被動(dòng)而不是積極主動(dòng)地響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的項(xiàng)目需求。 此外，業(yè)務(wù)部門的請(qǐng)求未必會(huì)為整個(gè)公司帶來(lái)價(jià)值，因?yàn)檫@些請(qǐng)求大多數(shù)來(lái)自關(guān)注自我的戰(zhàn)術(shù)性要求，而不是來(lái)自戰(zhàn)略性機(jī)遇。這些做法完全跟IT與業(yè)務(wù)融合的戰(zhàn)略目標(biāo)相違背。

　　在IT與業(yè)務(wù)結(jié)合的大趨勢(shì)下，將IT部門由支撐部門變?yōu)闋I(yíng)利部門成為必然。中國(guó)化工集團(tuán)總公司的IT部門現(xiàn)在有100多人，其辦公室主任周方在接受記者采訪時(shí)稱，目前這個(gè)IT部門已經(jīng)不只是做系統(tǒng)的維護(hù)等工作，而是為集團(tuán)內(nèi)的其他企業(yè)做開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)IT部門的營(yíng)利。銀行等金融機(jī)構(gòu)的IT部分對(duì)外服務(wù)已經(jīng)成為目前業(yè)內(nèi)討論的熱點(diǎn)。

　　談到IT與業(yè)務(wù)融合對(duì)CIO的挑戰(zhàn)，天津云景科技有限公司總經(jīng)理歐愛(ài)民向記者表示：“主要是在對(duì)信息化之后業(yè)務(wù)流程重組的規(guī)劃和理解，還有如何讓業(yè)務(wù)部門接受業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程和目標(biāo)。這在企業(yè)里往往阻力很大，業(yè)務(wù)流程重組某種程度上相當(dāng)于權(quán)利、利益的再分配。”