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CIO筆記:當多個項目讓你焦頭爛額之后
2012-11-12   價值中國

與其它傳統公司不同,IT技術公司在做項目的時候,一定會根據CIO的部分計劃調整分配研發人員的資源,這主要是因為許多公司并不是只做一個項目,而是多個項目同時進行,所以項目部門在考慮項目關鍵度、預算和時間周期之后,還要和CIO配合進行整體的研發調度與管控。

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但現在國內多數IT企業在多項目同時進行時,總會面臨各種各樣的問題,最為突出的是項目不能夠按時完成,導致研發期過長成本失控,或者是根本沒有達到預期的質量目標。另外預算嚴重超支也是CIO在管理多項目時常犯的錯誤。我實際的感受就是,許多項目原本目標是A、B、C,但是由于是多項目同時運行,等到項目完成卻成為了X、Y、Z,有些項目雖然也實現了目的,但是這種偏差仍然非常令人恐怖。

目前國內IT項目管理仍然是傳統的項目管理方式,這種方式在運營多項目的時候,對于項目的過程缺乏透明度和可控制性,不能及時發現項目過程中出現的問題并對項目加以調整。此外,許多項目不能從戰略層次考慮項目的收益,只關注單個項目的短期財務收益,忽視短期項目和長期項目、財務收益和非財務收益之間的平衡。

目前CIO在管理項目時的習慣是強調“如何做項目”,期望項目按照進度、成本、質量要求進行交付,不過這種方法只適用于單個項目或項目群的管理。針對的項目管理對象也只是項目經理的管理活動和項目內部的管理。這是一種自下而上的管理方式,項目各項數據從項目管理的底層開始收集,傳送至CIO經過分析后對項目進行管理和控制,不能及時發現與企業的目標發生偏差或不能超越企業執行和控制能力的項目。

而且由于缺乏多項目管理的能力,導致許多企業一遇到多項目同時進行,就會出現項目決策層依靠自我感覺進行項目評估決策,管理層沒有可做參照的統一科學量化的項目投資評估方式與評價標準。最終使項目管理停留在單一項目的視線中,管理分散,不能將所有項目視為一個整體進行統一指揮,沒有形成企業是一個系統的戰略整體概念。不能在整個企業的范圍內對所有項目進行統一的資源管理和分配,造成企業人力、財力資源的浪費,最終造成了多個項目之間為得到關鍵資源而發生沖突和爭論。

越來越多的CIO面臨這些問題,那就是如何處理企業在同一時間內進行多項目和項目群的科學管理,所有人都希望對項目的投資取得最大的收益回報。因此項目組合管理被越來越多的企業開始重視。項目管理組合也叫PPM,它的核心理念是在CIO通過可利用資源和企業戰略計劃,進行多個項目或項目群投資的選擇和支持。項目組合管理是通過項目評價選擇、多項目組合優化,確保項目符合企業的戰略目標,從而實現企業收益最大化。

這是一種有別于以前的項目管理方式,項目組合管理強調“選擇哪個項目”,它幫助CIO將精力集中于產生最大價值的項目,將項目組合與企業目標結合在一起,獲得項目之間的恰當平衡和組合,通過為最有價值的項目設定優先級和籌集資金,來最優化項目組合的價值,確保實際實施和運作與企業目標保持一致。

PPM加入了財務管理、預算管理和ROI(投資回報率)的內容,能夠使組織以圖形匯總的形式查看項目組合的運行情況,它不僅能夠真實地反映那些大投入項目的進展情況,還能夠跟蹤那些花費不多,但卻能夠對業務產生關鍵影響的項目狀態。

一個完整的PPM部署會把時間管理、報銷跟蹤、項目管理、需求管理、資源管理及預算管理等各個環節串連起來。它能夠保證IT和業務目標的一致性,提高IT服務交付的效率和質量。CIO通過量化的價值計算方式幫助企業對IT項目實施的優先級進行定義,改變了以往IT項目審批、IT預算分配靠領導層“拋色子”決定的工作模式。

在PPM中游三個關鍵評估標準來衡量項目:項目承擔的成本、存在的風險以及投資潛在的收益。這時,項目成為企業的一項投資行為,項目決策建立在項目組合基礎上而不是單個項目基礎上。所以在PPM實施過程中,能夠將它發揮最大功效的可能是那些運行著完整的項目管理體制、項目內部角色分工明晰、擁有良好的項目管理習慣的企業。

在確保IT與業務目標一致的同時,PPM還能夠讓IT部門充分利用IT預算,實現少花錢多辦事。PPM可以幫助IT和業務經理確定整個企業IT項目的優先次序,并且獲得了解預算用于何處的可見性,以及為未來的技術投資創建標準的標準集合。對于按照“先進先出”的慣用次序對IT項目進行優先級定義的常規做法而言,PPM帶來的改變是,它使得CIO和項目經理能夠根據一套跨域或跨IT和業務部門的目標進行投資分析,從而合理定義企業全局IT項目的優先次序。

在帶給企業改變的同時,PPM賦予企業用戶的這種能力也將大幅改進企業在戰略層面對IT項目實施的引導。目前,企業面臨著應用能力重復部署、IT環境管理復雜化的難題。如何對IT建設進行合理規劃?如何合理利用IT投資?處在整個IT服務生命周期前端的PPM將為用戶提供決策層面的指引。而這樣的指引讓IT部門構建健康的項目資金鏈和管理鏈成為可能。基于PPM的流程管理支持,IT部門能夠與業務部門形成良性的互動,提升IT對業務需求變更的應對能力。在IT與業務目標達成一致后,IT與業務的融合才會成為可能。

雖然現在許多企業實施PPM困難重重,但PPM還是因其對IT項目交付質量與效率的貢獻成為IT管理領域一個明確的應用創新方向,它是IT治理框架的實現手段。事實上,就現階段的用戶需求而言,如何彌補業務需求和IT交付能力之間的落差一直是IT機構的最大困擾之一。過去十年間,企業的業務應用和IT基礎設施都實現了大幅度的增長,但IT投資的增幅卻是日趨平緩。IT機構需要盡快解決IT投資與業務目標保持一致的問題,PPM有助于協助它們迎接這一挑戰。

CIO實施PPM的最終目的就是讓企業能夠快速響應外部環境的變化,提高企業的競爭力并建立企業所有項目的視圖,動態評價項目與戰略目標的一致性。讓所有的項目進行平衡,平衡長期和短期、高風險和低風險以及其它因素的項目,保證企業資源達到最優化,同時確保項目的水平控制在企業的財務和資源能力之內,提高項目的成功率。

通過識別低價值的、不符合戰略的、多余的、執行很差的項目來降低成本,從而降低運營風險,通過改進項目選擇、優化、排序等過程來增加企業的投資回報,并借助PPM識別項目群和項目之間的依賴關系,改善項目負責人和業務管理者之間的溝通關系,使業務管理者更加關注項目。

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