如今的CIO已經(jīng)不是單純的做技術(shù)，關(guān)注業(yè)務也成為工作中的重點。因為現(xiàn)在的企業(yè)信息化工作與業(yè)務管理密切相關(guān)。如果不了解業(yè)務流程，不管是從外面引進系統(tǒng)還是自行開發(fā)都不能契合業(yè)務部門實際的需求。
　　
　　當前大多數(shù)CIO都是IT專業(yè)出身，對企業(yè)本身的業(yè)務不精通;另外就是很多的CIO在企業(yè)中并沒有相當?shù)臋?quán)力。這兩點很容易造成CIO對業(yè)務管理的缺失，因此很多企業(yè)CIO都從企業(yè)綜合管理部門出身或者兼管綜合管理部門，他們熟悉企業(yè)業(yè)務流程，又具有很高的考核權(quán)和組織機構(gòu)調(diào)整權(quán)，可以非常順暢的將業(yè)務管理好。
　　
　　一般來說，CIO最好能夠關(guān)注企業(yè)的所有業(yè)務流程，但由于當前企業(yè)大都不可能全面實現(xiàn)信息化，因此我們應該重點關(guān)注企業(yè)的核心流程，同時也要更加關(guān)注企業(yè)的瓶頸問題，找出解決辦法，以便于企業(yè)提高生產(chǎn)效率。CIO需要明白流程管理不是越復雜越好也不是越簡單越妙，而是要立足于提高企業(yè)工作效率和推進企業(yè)經(jīng)營方面，讓業(yè)務流程能切實的服務于整個企業(yè)。“三分技術(shù)，七分業(yè)務”將是未來CIO的發(fā)展方向。
　　
　　流程創(chuàng)造價值
　　
　　隨著企業(yè)信息化建設的逐步深入，各系統(tǒng)內(nèi)部流程管理的優(yōu)化以及業(yè)務流程的流程管理和優(yōu)化、信息系統(tǒng)與業(yè)務流程的關(guān)系都成為了當代企業(yè)工作的重點。其實早在90年代，美國麻省理工學院教授邁克爾.哈默就提出了BPR/BPM理論：“對于21世紀的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。企事業(yè)單位的使命是為服務對象創(chuàng)造價值、創(chuàng)造價值的是流程，而不是哪個部門和個人、企事業(yè)單位的則來自于優(yōu)異的流程運營、優(yōu)異的流程運營則需要優(yōu)異的流程管理。”簡單的四句話，道出了流程管理的核心思想。
　　
　　企業(yè)的業(yè)務流程管理對企業(yè)信息化實施起著舉足輕重的作用。企業(yè)實施信息化，實際上就是將原有的業(yè)務流程采用計算機處理的一個過程，因此在企業(yè)實施信息化的過程中，需要對原有的業(yè)務流程進行梳理，對無效的節(jié)點、低效的流程的要進行整改，甚至按照先進的思想進行優(yōu)化。因為實施信息化不是一個單純的上一套信息技術(shù)系統(tǒng)，而是一個以信息化系統(tǒng)為技術(shù)載體的管理體系。為此，企業(yè)需要建立一套完整的業(yè)務流程體系，實現(xiàn)信息化與企業(yè)業(yè)務完全相融，才能最大化的發(fā)揮信息化的價值。這也就為后續(xù)的信息系統(tǒng)應用奠定基礎(chǔ)。同樣，也正是對于內(nèi)部流程的管理和優(yōu)化，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展帶來了福音，不僅使得業(yè)務效率得到了顯著地提高，增強了企業(yè)資金的利用率，還讓企業(yè)在市場競爭中具備了較強的反應能力，更好的面對日益復雜的市場競爭。