如果有一個機會，挑選一個業(yè)務(wù)功能完全從頭開始重建，那會是什么？埃森哲對來自4個國家的152名IT管理人員和164名其他高管拋出了這種帶有挑戰(zhàn)性的問題。他們的首選答案是IT組織。一半以上的受訪者表示，他們很快將改造企業(yè)IT系統(tǒng)。

　　看上去，高管們急于重新整理他們的IT部門，但在他們整理過后，明天的IT組織會怎樣？IT組織的角色、責(zé)任和優(yōu)先事項是什么？

　　大多數(shù)高管對這些問題只是撓頭表示不知。68％的高管對于到2016年他們的IT部門將會是怎樣的狀態(tài)沒有很好的規(guī)劃，更缺乏對未來CIO角色的清晰愿景。

　　但是，誰能責(zé)怪他們呢？因為有大量的技術(shù)像云計算、移動通信系統(tǒng)和消費類技術(shù)等影響著企業(yè)IT組織。

　　超越技術(shù)的不確定性，IT組織被善變的社會、政治和塑造商業(yè)世界的經(jīng)濟(jì)力量所影響。因此，我們應(yīng)把IT規(guī)劃為一個單位，連接和支持未來技術(shù)，而不是考慮什么業(yè)務(wù)將從IT中得到什么。由于不斷受到變化的社會、經(jīng)濟(jì)和政治力量的影響，目前IT組織是處在最好的狀態(tài)還是最差、最危險的狀態(tài)？

　　全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)合作是不被考慮的。我們當(dāng)然希望它們能夠繼續(xù)，但我們可能不那么幸運。如果今天的經(jīng)濟(jì)危機和地緣政治緊張局勢加劇，導(dǎo)致更支離破碎的世界，這可能迫使公司削減對國外IT勞動力和供應(yīng)商的投入，并可能導(dǎo)致高管重組業(yè)務(wù)和IT運營。

　　以消費類的技術(shù)為例。它可以不斷改變?nèi)粘Ｉ詈虸T的期望。或者，數(shù)據(jù)安全和隱私方面的擔(dān)憂可能使市民和企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)保持警惕態(tài)度。很難想象這個世界沒有互聯(lián)網(wǎng)，但一些高管正在努力，27％的高管期待開始尋求2016年互聯(lián)網(wǎng)的替代品。

　　另一個不確定性是總部設(shè)在發(fā)展中國家的跨國公司，如何面對新成立的公司以及他們管理IT方式的挑戰(zhàn)。在我們調(diào)查的高管中，42％的受訪者認(rèn)為，全球跨國公司有可能從根本上降低其IT成本。這將吸引CFO的眼球。

　　很難想象未來IT組織和CIO的樣子。他們的未來有多種可能，每個人都可能會影響到IT的優(yōu)先級別和操作。

　　您的IT領(lǐng)導(dǎo)班子怎樣才能開始規(guī)劃您的IT組織的未來？通過與其他管理人員一起工作，想象未來可能的商業(yè)環(huán)境。然后，他們將不得不思考這些壓力每個都會壓在您的IT組織上，不同的決定將迫使IT領(lǐng)導(dǎo)做出不同的應(yīng)對策略。

　　以下10個問題將幫助高管開始思考關(guān)于企業(yè)未來愿景和關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的基本IT決策之間的聯(lián)系，IT投資、技巧和技術(shù)，如云計算。一些問題集中在IT如何創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，另外一些問題更多的是關(guān)于明天的IT組織如何運行。總之，它們可以幫助你想象革新IT組織、預(yù)測可能發(fā)生的變化和設(shè)計一個更靈活的IT功能。

　　1、為什么IT會影響到我們公司？

　　企業(yè)比以往任何時候都可以用它做得更多，但它們較少依靠自己的IT組織供應(yīng)以及以技術(shù)依據(jù)做決策。明確IT組織目的，將強化IT重新設(shè)計效果。

　　如果IT未來是全球網(wǎng)絡(luò)相連，并且極具競爭力，那么IT組織將會通過創(chuàng)新和分析幫助業(yè)界領(lǐng)袖保持領(lǐng)先。回到辦公室的IT將成為一個全球性管理的商品。但是，如果世界變得斷裂、分割和更不安全，IT仍然可以保持它所創(chuàng)造的——繼續(xù)幫助公司重組、降低它們的經(jīng)營成本和保持公司過渡階段的正常運轉(zhuǎn)。

　　2、如果我們可以從頭開始重建，我們的IT組織看起來會是什么樣子？

　　可能有一些公司設(shè)計其IT組織和系統(tǒng)，看起來還會和現(xiàn)在一樣嗎？大概不會。那么如果CEO和CIO可以天馬行空地做任何他想做的事，不受任何約束，我們的IT組織會是什么樣子？

　　想想你正在探索的未來最佳擬合的組織結(jié)構(gòu)，它是依賴于法律、政治和技術(shù)環(huán)境的，它可能是一個精簡的全球IT組織監(jiān)督云外包服務(wù)模式，或分散的IT部門具有強大的本地IT單元。如果癱瘓的網(wǎng)絡(luò)受攻擊是一種威脅，那么保障網(wǎng)絡(luò)安全可能需要更多的控制之手。
3、企業(yè)的IT高管和其他高管將如何分享和支持技術(shù)決策？

　　IT的相關(guān)關(guān)系鏈條越來越擁擠，社會媒體和分析拉入了越來越多的首席營銷官進(jìn)行IT決策。因此，許多公司正在招聘首席創(chuàng)新官和首席數(shù)字官，這樣員工可以舒適地為自己做IT決策。

　　高管需要把重點放在治理，而不是爭取權(quán)力上。這個問題可以幫助高管預(yù)想哪些IT決策需要全球或國家水平，哪些技術(shù)決定最好是由員工和直線經(jīng)理來做而不是由IT部門來做。它也可以幫助回答有關(guān)CIO角色的問題，以及IT是否需要一個特定的高管，如首席戰(zhàn)略官或首席風(fēng)險官負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　4、怎樣獲得所需要的所有數(shù)據(jù)？

　　在智能手機和分析時代，人們期待各種類型的數(shù)據(jù)在任何設(shè)備上隨處可用。這與數(shù)據(jù)類型以及數(shù)據(jù)量無關(guān)。IT工作是要弄清楚如何彌合舊的架構(gòu)和使新的架構(gòu)可用，可靠的數(shù)據(jù)可以到需要它的地方去。

　　這些期望將在未來任何有法律限制、安全問題和服務(wù)中斷的地方縮減。即便如此，IT需要找到一種方法，在未來，盡可能地接近無處不在的數(shù)據(jù)和洞察力。

　　5、在信息安全這場斗爭中，我們是贏家還是輸家呢？

　　IT的未來將受到網(wǎng)絡(luò)安全問題的嚴(yán)重影響。企業(yè)和政府會通過先進(jìn)技術(shù)和國際合作方式，保持對網(wǎng)絡(luò)犯罪問題的管理嗎？如果是這樣，安全隱患將會減輕不少。

　　但是，如果網(wǎng)絡(luò)犯罪，甚至是網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)失控了呢？那么公司、客戶、IT功能就不會再像以前一樣有正常的業(yè)務(wù)了。如果事情變得足夠糟糕，公司將削減或重新設(shè)計許多互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的活動和過程。IT部門將專注于創(chuàng)建今天的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的替代品，以將損失降至最低。
　6、什么類型的云服務(wù)將占主宰地位？

　　一些預(yù)想的IT未來對云服務(wù)是友好的，一些則是敵對的。平坦的、可連接的、無節(jié)制的世界，有利于公共云計算和服務(wù)的發(fā)展。只要有高速寬帶，沒有什么可以阻止公司使用全球云服務(wù)。

　　然而，如果對數(shù)據(jù)安全要求過高，許多公司可能會被迫使用私有云或當(dāng)?shù)胤?wù)。貿(mào)易保護(hù)主義的經(jīng)濟(jì)政策、或建立國際因特網(wǎng)也會干擾全球云服務(wù)的使用，而大的云服務(wù)公司能夠在國家最先進(jìn)的安全性和可靠性高的地區(qū)投資，這樣即使他們的客戶不能安全地傳送他們的數(shù)據(jù)到公共云，也無關(guān)緊要。

　　7、我們必須怎樣迫切地適應(yīng)消費者所需的技術(shù)？

　　消費類IT是消費者的生活方式、商業(yè)和創(chuàng)新相交的地方，這些使IT部門成為不可預(yù)知的現(xiàn)象。很難想象，未來5年社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機能夠做到什么，甚至難以預(yù)見員工希望使用什么樣的新應(yīng)用程序。

　　然而，IT規(guī)劃者可以考慮一下是否為滿足消費類IT需求，組織需要員工適應(yīng)和經(jīng)歷新趨勢。成本、寬帶和移動網(wǎng)絡(luò)接入、創(chuàng)新的步伐、從其他國家訪問消費類應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)、審查和對IT安全的信心等，均會影響市場和工作場所對消費類IT的供應(yīng)和需求。

　　8、哪些IT技能我們需要掌握，我們將在哪里需要它們？

　　在回答別人之前先問問這個問題。首先可以把IT活動劃分為領(lǐng)導(dǎo)、管理、設(shè)計、建造、分析和操作。然后問問需要做什么，哪些地方需要哪些技能。

　　例如，有什么需要被管理？是服務(wù)提供商，還是基礎(chǔ)設(shè)施？它們在哪里被管理，全球還是本地？設(shè)計一個混合云服務(wù)器或遷移到一個專有網(wǎng)絡(luò)，建筑師和網(wǎng)絡(luò)工程師需要什么技能，什么樣的背景下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做好準(zhǔn)備促進(jìn)創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)一個集中或分散的環(huán)境，或管理安全危機？
9、IT天才從何而來？

　　今天，企業(yè)可以從低成本的地方挖掘到大量的IT專業(yè)人士，或輕松地調(diào)動其跨國公司的員工。但如果全球化序幕被揭開，新規(guī)可能會防止你利用外國人才庫或使遠(yuǎn)距離合作變得困難？當(dāng)因安全和文化原因，企業(yè)不能找到本地工人，這時企業(yè)該怎么辦？

　　如果不允許公司從其他地方引入IT人才或使用離岸服務(wù)，他們將需要更多的投資，如對員工的培訓(xùn)。越來越多的公司將不得不與大學(xué)合作，培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的大學(xué)生。

　　10、開支的優(yōu)先次序?qū)⑷绾胃淖儯?/p>

　　到最后，退一步并確認(rèn)您的每個未來對預(yù)算意味著什么。你正在探索的每一個未來，哪個是你需要投資，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、滿足業(yè)務(wù)需求或法律規(guī)定的？會是在基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、服務(wù)或勞動力里面嗎？或者，其中一些組合？

　　此外，你可以在哪里減少開支，是成本較低的選項是可用的還是需求已經(jīng)下降？在一些未來的IT中，降低IT開支或給員工和管理者直接控制IT相關(guān)開支，將成為它開拓自己權(quán)利的一個重要的優(yōu)先事項。

　　不要想當(dāng)然，未來的路是平坦、連接和技術(shù)友好的。不要以為明天的業(yè)務(wù)和IT環(huán)境，將是今天的延續(xù)。世界經(jīng)常是以不可預(yù)知的、不可能的方式改變的，它不只是技術(shù)的變化。因此，規(guī)劃你的IT組織的未來僅僅在技術(shù)這一單一的可能性上，而不考慮其他因素，是一個危險的舉動。