從“門外漢”到“發燒友級”IT人士，卡西亞從各類用戶的管理經驗中總結出IT系統的十大痛點與您分享，并提出最佳解決方案供您參考。
管理一家中等規模的IT基礎架構是一件吃力不討好的工作。人們常常不理解這項工作所需的專業知識、時間和耐心。
1.“是我的機器管理我，而不是我管理它。”
痛點 一臺一臺機器地處理問題，不僅令人發狂，而且非常低效。從來不會簡單地治療癥狀。他們會使用預防性的藥物，努力為他們的病人提供最好的護理。IT系統管理也應當以相同的方式進行處理。主動性、預防性的方法將提升效率、性能和可用性。
解決方案 Kaseya的IT自動化框架是一站式IT管理平臺，可確保所有的系統得到定期的維護和升級，使得系統管理員們能在問題發生之前就將其處理掉。通過預防混亂局面的出現，Kaseya使得IT管理變得更簡易。因此，您和您的工作人員可以減少手動的、乏味的管理工作，從而致力于更重要的、能夠帶來收入的項目。
2.“我使用的管理軟件已經很多了。”
痛點 隨著虛擬化、云計算和分布式計算等技術不斷滲透進IT業，IT基礎架構正變得日益復雜。這些解決方案可以幫助您的業務呈指數增長，但和傳統架構相比，卻要求管理員投入更多的精力。遺憾的是，很多機構依賴的是一種“獨占式”的管理策略，常常部署分別管理每一個網絡和層的多點產品。
解決方案 Kaseya的IT自動化框架為用戶提供了貫穿其整個IT基礎架構的、全面和清晰的可視性：用戶即可以享有整體的管理視圖，又得以深入分析單獨的系統或系統組。Kaseya單一界面的、綜合的IT自動化解決方案取代了您目前使用的很多管理工具，降低了管理的復雜性，減少了您為項目所做的預算。
3.“我不知道我的機器上安裝了什么。”
痛點 不知道自己的網絡上缺少什么，使您的機構面臨更多風險。用戶安裝沒有得到許可的軟件是非法的，可能引起訴訟或高額罰款。除此之外，沒有得到許可的軟件也不會得到場上支持，可能會引發安全性、兼容性和性能方面的問題。另一方面，過渡保障雖然安全，但確是一種昂貴和浪費的策略，需要占用更多的帶寬和服務器容量。
解決方案 Kaseya可以自動審計整個IT基礎架構，并檢查機器是否接入了互聯網，給您帶來前所未有的可視性。您可以訪問所有的系統，可以準確地了解缺少什么，什么正在使用，什么沒有使用，什么是安全的，什么是脆弱的。您甚至可以遠程進入系統和刪除不需要的軟件，卸載不需要的硬件組件和更新合法軟件等。這些都可讓你更好地保護網絡、充分利用資源以及降低風險。
4.“‘更少的人做更多的事’是可能的嗎？’”
痛點 有人說這是不可能做到的，有人說這只是一個都市傳奇，還有人說這是一個會計師讓IT部門幾乎發狂的慣用語。但是不可否認，在職責不斷增加的同時還是需要降低成本，減少雇員的壓力。
解決方案 Kaseya恰恰可以做到這一點。通過自動化技術來提高效率，提升性能并降低風險，Kaseya免除了大量與IT維護有關的、乏味的人工作業，使您可以將資源重新分配給其它更重要的項目。
5.“我處理用戶的計算機時，不得不讓他們先去喝杯咖啡。”
痛點 時間就是金錢。安裝補丁、下載新軟件或備份某人的計算機所耗費的時間，就是公司浪費掉的金錢。但是您什么都做不了，因為兩個人不能同時只用一臺計算機，對嗎？
解決方案 利用Kaseya，你們可以。通過Kaseya集中的、基于Web的管理控制臺，那些基本的管理任務可以在后臺遠程完成，而您的用戶在維護期間仍可繼續工作。這樣做不會造成混亂，并可確保IT部門不造成任何生產率的浪費。這有助于實現您承諾的99.9999%的服務水平協議，提高IT部門的聲望，與此同時，您還可以讓您的用戶高興。
6.“我需要我的新用戶盡快地投入工作。”
痛點 安置新的雇員是一件痛苦的工作。他們需要一臺新計算機、一個新用戶名、一個新的電子郵件地址以及訪問他們工作所需的文件和應用程序的權限；之后，他們還需要接受關于公司IT策略和程序的培訓和教育。所有這一切都需要迅速完成，以便他們可以盡快開始履行他們新的職責。這項工作不僅耗費很多時間，而且有關訪問權限的信息害需要直接上司和人力資源部門來提供—這種信息是必須的，但不一定可用。
解決方案 Kaseya 簡化了這個過程，使您可以為新雇員應用預先配置的用戶配置文件。通過腳本技術，你可以建立用戶配置文件（例如，會計師級別 1，工程師級別 3 等等），并且為新用戶自動地應用這些配置文件，確保他們從第一天開始就可以訪問他們需要的工具和信息以及學習如何使用它們的教程。您不必在一臺工作站上辛苦地配置一大堆應用程序和安全許可，而且新雇員還在你周圍走來走去。您只需遠程按一個按鈕就可以完成—而且是在你自己舒適的辦公室里—從而允許你和新雇員去從事更緊迫的工作。
7.“他們是出于好心。”
痛點 似乎每一個在大學里學過計算機科學的“IT發燒友”都認為他們可以執行他們自己的備份、安裝補丁、更新軟件以及運行安全掃描。請快停下來！IT維護是一項嚴肅的工作，我們已經在培訓上花費了數年時間，但如果有人下載了一個擦除SQL server的病毒，我們就完蛋了。
解決方案 Kaseya提供了一個集中式的、基于Web的管理控制臺，您可以用它來監控、管理、備份和保護網絡上的所有系統。無限的控制能力使得您可以阻止非法下載，并鎖定計算機設置和配置文件。這樣，您可以確保整個機構里的硬件、軟件及其維護都是符合標準的，不會驚動你的上司。
8.“遠程安全管理和備份是一件苦差事。”
痛點 由于客戶和用戶遍布世界各地，商業機會正日益變得更加分散。因此，IT基礎架構也分布廣泛。不幸的是，您的IT團隊并非如此 — 而且也不應當如此。但是，遠程的工作站、服務器和移動設備也應當像隔壁辦公室里的機器一樣，需要可靠的備份和保護。
解決方案 當今的分布式架構比以往更容易受到攻擊，因此，Kaseya將您的數據保護和安全策略的管理集中起來。您可以使用Kaseya基于Web的管理控制臺，根據需要來選擇人工或自動地執行備份和端點安全工作。故障警報可以通過電子郵件或短信發送，以確保迅速有效地處理故障和安全漏洞。
9.“我知道我需要應用虛擬化，但沒有時間或預算。”
痛點 業務需求促使IT資源（服務器容量、應用程序、存儲空間等等）需要跨機構整合以及在不同地區的用戶之間共享。這種新的架構可以提高生產率，節約資金和提升效率，但是，它的維護也相當復雜和昂貴。
解決方案 Kaseya將IT管理集中了起來，為系統管理員們提供了一個所有IT資源的整體視圖，使您的機構可以可視地根據需求的變化有效地分配資源。Kaseya使虛擬化和云計算的成本可控，而不必增加更多的雇員和專業知識。
10.“我的老板不會知道 2-7 層交換機模塊，即使我弄掉一個砸到他的腳上。
痛點 公司的決策者通常不理解IT的價值，導致理解錯誤、誤解并錯失機會。必須清晰地說明您的團隊已經完成的工作、IT系統目前的狀態以及為支持企業目標您都需要些什么。不管您喜不喜歡，政治在制定預算方案和優先次序方面起了一定作用。如果沒有人理解您所做的事情，恐怕沒有人會在這些秘密會議中支持你。
解決方案 Kaseya生成了易于讀取的報告，可以幫助您讓決策者了解當前狀態、未來需求以及IT對于企業的價值。它們也可以幫助您規劃定期維護、升級和擴展。只需按一個按鈕，報告就能夠以業務部門雇員可以理解的、簡單的、解釋性的語言生成—而且，更重要的是，它很準確。
結語
管理企業的IT基礎架構不應當成為吃力不討好的工作。既不應當非常困難，也不應當經常加班。選擇卡西亞的IT自動化系統管理軟件能夠幫助您更高效的管理企業的IT系統，更好的支撐企業業務的發展，釋放生產力并提升您和公司的聲望。
