項目背景

錦州銀行前身是成立于1998年的錦州市商業銀行，是一家新型股份制商業銀行。截止2011年10月，錦州銀行已下設天津、沈陽、大連、哈爾濱、丹東、北京6個分行，一級支行28個，二級支行77個，與世界70個國家及地區458家境內外銀行開展業務往來，代理行網絡遍及世界各地。

項目需求

錦州銀行的發展潛力巨大，隨著不斷做大做強，發展范圍已擴張至以錦州為核心，輻射華北、東北地區，先后成立6家分行，支行、分理處約500余家。面對如此迅猛的發展，當前面臨的最大問題是地域分布范圍廣、支行多，網絡分散難以統一管理；同時，業務需求對網絡運行的穩定性、通暢性、安全性要求極高。

錦州銀行希望借助IT運維軟件產品，將總行和6家分行進行統一、集中、異構的管理，把各地IT數據集中到總行服務器上，在同一個數據庫下進行集中管理；逐步將錦州銀行總部及下屬各地分行、支行所屬網絡、機房納入管理范疇，構建統一IT網絡管理數字化集中展示平臺，該系統需能夠對錦州銀行機房的動力、環境、IT設備運行全面監控并實時展示，實現“集中監控、精確定位、高效管理”。通過設置聯動，使各子系統協同工作，實現對監控范圍內系統各變量運行及時、動態、智能的協調和優化。

項目實施

針對以上需求，北塔軟件工程師對錦州銀行網絡與業務需求情況進行專業分析，并根據實際情況為錦州銀行量身搭建了北塔BTNM IT運維管理系統。北塔BTNM以“業務價值”作為核心，變被動支持、服務于業務為主動關注如何實現業務價值。通過建立業務服務視圖，監測管理業務使用、用戶分布情況，剝離不同業務的實時流量，實時反映業務運行情況。直觀地為IT部門保障業務運行提供了依據，同時能夠讓業務部門更加明確應該關注的業務環節。

真實物理拓撲 全面監控

在網絡平臺層管理中，拓撲結構管理是最為核心的管理要素之一，一張準確的拓撲結構圖對于了解網絡規模、應用分布、故障定位等具有不可替代的特殊地位。北塔BTNM采用多種算法、迅速搜索整個網絡內的所有節點、自動勾畫出整個網絡的物理拓撲圖，包括設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接。拓撲圖能夠動態實時反映的網絡布線信息，設備運行狀態及鏈路的流量變化情況等，幫助用戶一目了然地掌控整個網絡的實時運行狀態，便于梳理網絡結構，理清管理范疇，增強設備等級管理意識，為工作人員的網絡管理提供極大便捷。

事前管理  防患于未然

北塔BTNM注重網絡運行維護管理，偏向于事前管理而非事后管理，通過全網實時監控了解異常，防患于未然。北塔BTNM可以將錦州銀行復雜的拓撲結構用一張圖展現，通過不同顏色了解網絡的實時運行狀態，一旦發現異常，及時準確定位并迅速解決問題，從而使運維管理更及時、準確、有效。并結合短信告警平臺，實現無人值守管理，從而化被動為主動，一改運維人員以往出現問題后到處救火的管理模式。

層次化網絡 高效管理

北塔BTNM支持層次化的網絡管理模式，以保證對錦州銀行的實際需求。采取層次化的網絡管理模式不僅減緩了錦州銀行各地分行由于單獨管理給網絡核心設備帶來的各種流量壓力，同時也可滿足多樣化的管理需求。北塔BTNM通過遠程層次化管理，實現各分層網絡與本地管理完全一樣的操作和功能，確保用戶在任何可以跟網絡管理服務器連通的地方進行整個網絡的監管。通過北塔BTNM的層次化網絡管理，錦州銀行的全網管理水平獲得極大提升。

報表在手 決策無憂

北塔BTNM提供智能易用的報表系統，通過北塔BTNM報表系統，用戶可以分析整個網絡的業務運行狀況，得到改造、改進網絡的第一手技術資料，為進一步的IT投資和運維決策，以及管理績效評估提供依據。為了體現報表的重要價值，北塔BTNM從運行率統計、故障統計、性能數據分析、線路流量分析等方面提供不同類型的報表自定義，為決策者量身制定報表。

效果反饋

北塔BTNM的安裝和實施，實現了錦州銀行所有IT網絡管理數據統一集中展示，并對故障運行及時定位和告警，顯著提升錦州銀行IT運維管理水平，確保業務系統的可靠運行。此外，北塔BTNM可自動記錄各類設備運行數據，生成IT網絡運維分析報告，及時分析和發現網絡系統運行的瓶頸，為網絡改造和投資擴容、網絡優化提供準確的決策依據，提高了投資的準確性和有效性。

北塔BTNM顯著提高運維人員的工作效率，降低人力成本。事前告警功能為故障處理贏得時間，減少網絡服務意外中斷時間，提高網絡運行率。北塔BTNM為錦州銀行的高層次數字化管理集中展示平臺保駕護航，起到強有力的支撐作用。