IT規(guī)劃，從表面意思上看，是側(cè)重于信息化的規(guī)劃。定義雖然很簡(jiǎn)單，但在具體的規(guī)劃項(xiàng)目中還是要分清，什么樣的企業(yè)用哪個(gè)層次的規(guī)劃。
廣義上講，IT規(guī)劃包含三個(gè)層面：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT架構(gòu)/運(yùn)維規(guī)劃和IT組織/IT治理。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，IT戰(zhàn)略規(guī)劃是對(duì)IT手段和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行匹配分析，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，明確IT的戰(zhàn)略目標(biāo)、方向和具體信息化建設(shè)方向；IT架構(gòu)/運(yùn)維規(guī)劃是根據(jù)IT戰(zhàn)略，具體確定運(yùn)營(yíng)層面的IT架構(gòu)，指明信息化建設(shè)所采用的具體技術(shù)手段和必要的技術(shù)保障；IT治理是在信息化組織已經(jīng)建立并運(yùn)作的基礎(chǔ)上，對(duì)其工作的領(lǐng)域和流程進(jìn)行一定的規(guī)劃，使信息部門(mén)更有效的工作。
相比較而言，這三個(gè)方面的規(guī)劃之間的層次關(guān)系是：IT戰(zhàn)略規(guī)劃決定IT架構(gòu)規(guī)劃，在IT戰(zhàn)略規(guī)劃和IT架構(gòu)規(guī)劃明確的基礎(chǔ)上，IT治理對(duì)信息化的運(yùn)作提供更高效的保障。與企業(yè)的管理范疇的對(duì)應(yīng)可以理解為：IT戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)應(yīng)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，IT治理對(duì)應(yīng)于企業(yè)組織的規(guī)劃，而IT架構(gòu)規(guī)劃則屬于運(yùn)營(yíng)層面。
對(duì)IT規(guī)劃而言，要想成功實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目，企業(yè)必須具有兩個(gè)條件，一是組織架構(gòu)確定，二是管理模式/流程清晰。對(duì)于IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)的管理模式/流程可以不作太多的關(guān)注，只要能夠明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向，和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，基本上就能夠確定企業(yè)的IT戰(zhàn)略；對(duì)于IT架構(gòu)項(xiàng)目，首先要保證企業(yè)有獨(dú)立的信息部門(mén)，可能信息部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部的地位不高，但企業(yè)內(nèi)部的管理模式和流程必須要相對(duì)清晰。
之所以要具備這樣的條件是因?yàn)镮T手段的引入是對(duì)管理模式/流程的支撐，如果管理模式不清晰，所進(jìn)行的IT架構(gòu)規(guī)劃也很難落到實(shí)處，規(guī)劃成果很難為客戶帶來(lái)價(jià)值；對(duì)于IT治理項(xiàng)目，企業(yè)內(nèi)部不但要存在獨(dú)立的信息部門(mén)，而且，作為一個(gè)獨(dú)立的職能部門(mén)，其在企業(yè)內(nèi)部的作用不亞于主要業(yè)務(wù)部門(mén)，只有具有了這兩個(gè)條件，IT治理項(xiàng)目才能順利地開(kāi)展，并且規(guī)劃的內(nèi)容更能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值。
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在理解或設(shè)計(jì)發(fā)展愿景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的愿景、信息系統(tǒng)的組
- 成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成。
- 在形成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略后，對(duì)信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進(jìn)行計(jì)劃與安排。
- 進(jìn)行相應(yīng)的IT組織、管理、流程、制度的設(shè)計(jì)。
- 貫穿始終的是同各業(yè)務(wù)部門(mén)、信息管理人員的充分的、策略性的交流。
IT戰(zhàn)略，四種驅(qū)動(dòng)
如圖2所示，在IT發(fā)展戰(zhàn)略分析過(guò)程中，需要重點(diǎn)考察四方面的關(guān)鍵因素：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織文化、當(dāng)前的IT架構(gòu)以及IT產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。
其中：
- 對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解側(cè)重于從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)中尋找IT的支撐點(diǎn)/作用點(diǎn)，需要明確哪些方面是可以使用IT手段加以支撐的；
- 組織文化方面?zhèn)戎赜诹私馄髽I(yè)的實(shí)際工作慣例，考慮如何及時(shí)有效的進(jìn)行IT規(guī)劃及IT建設(shè)的相關(guān)工作；
- 對(duì)企業(yè)以往遺留的系統(tǒng)要加以綜合考慮，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上如何整合資源，避免浪費(fèi)；
- 由于IT產(chǎn)業(yè)是個(gè)發(fā)展比較快速的行業(yè)，所以，任何規(guī)劃都需要切實(shí)了解IT發(fā)展的趨勢(shì)，保證規(guī)劃/建設(shè)成果有一定的時(shí)效性。
業(yè)務(wù)與IT，形成互動(dòng)
在IT戰(zhàn)略的四種關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素中，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略尤為值得關(guān)注。如圖3所示，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略產(chǎn)生相應(yīng)的業(yè)務(wù)體系，而IT戰(zhàn)略則導(dǎo)出信息系統(tǒng)體系。但只有從企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，才能真正建立起有效服務(wù)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)體系的企業(yè)IT戰(zhàn)略及其信息系統(tǒng)體系。
三種角度，建立分析模型
IT規(guī)劃中，在明確了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)過(guò)程的基礎(chǔ)上，涉及到具體的IT規(guī)劃，需要著重從應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)以及組織架構(gòu)這三種角度進(jìn)行分析，從而得出核心的IT規(guī)劃結(jié)果——應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃以及IT組織戰(zhàn)略規(guī)劃。
如圖4所示，三個(gè)層次架構(gòu)的具體內(nèi)涵是：
- 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)：起點(diǎn)必須是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，流程與功能結(jié)構(gòu)都來(lái)自于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。流程是IT戰(zhàn)略的核心，需要分析流程的優(yōu)化順序和詳細(xì)程度。軟件結(jié)構(gòu)包括一系列IT軟件（購(gòu)買或者自建），這些軟件能幫助實(shí)現(xiàn)流程職能和給定的技術(shù)集成（中間件），后者與各種軟件和緊湊的數(shù)據(jù)模型相聯(lián)系。
- 技術(shù)架構(gòu)：是軟件結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，定義了技術(shù)結(jié)構(gòu)的八個(gè)層次：應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、IT服務(wù)（電子郵件，群件，互聯(lián)網(wǎng)等）、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理、安全、平臺(tái)。
- 組織架構(gòu)：是管理流程和監(jiān)管規(guī)則以及組織構(gòu)造。
基于以上的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，管理軟件的選擇需要兼顧四方面的關(guān)鍵因素：企業(yè)戰(zhàn)略、組織與業(yè)務(wù)流程、IT戰(zhàn)略及管理軟件架構(gòu)，四者之間的關(guān)系可以理解為，如圖5所示：
相應(yīng)地根據(jù)這四個(gè)關(guān)鍵因素，會(huì)形成三個(gè)主要的關(guān)鍵線路，分別為：
路線1 組織與業(yè)務(wù)流程→管理軟件架構(gòu)：業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織直接提出信息化需求，信息技術(shù)部門(mén)按照需求實(shí)施。如財(cái)務(wù)部門(mén)提出財(cái)務(wù)電算化的需求，運(yùn)作部門(mén)提出庫(kù)房管理的需求，信息技術(shù)部門(mén)會(huì)分別獨(dú)立實(shí)施。
路線2 企業(yè)戰(zhàn)略→組織與業(yè)務(wù)流程→管理軟件架構(gòu)：企業(yè)指定整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織進(jìn)行變革，然后由不同的業(yè)務(wù)部門(mén)分別提出信息化需求，由信息技術(shù)部門(mén)分別獨(dú)立實(shí)施。
路線3 企業(yè)戰(zhàn)略→IT戰(zhàn)略→管理軟件架構(gòu)：根據(jù)整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通盤(pán)考慮各業(yè)務(wù)部門(mén)的信息化需求，制定整體的信息化戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。
針對(duì)這三種主要路線，對(duì)應(yīng)于IT投資、信息架構(gòu)及組織流程所考慮的側(cè)重點(diǎn)有所不同，如表1所示：
表1 對(duì)影響管理軟件選擇的四個(gè)關(guān)鍵因素的考慮側(cè)重點(diǎn)分析
可以看出，第三條路線充分考慮了影響管理軟件選擇的所有關(guān)鍵因素，可以說(shuō)是一條最佳路線。同時(shí)，在確定軟件的過(guò)程中，還應(yīng)關(guān)注IT系統(tǒng)核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)考慮四方面內(nèi)容：
- 價(jià)值管理：確保IT投資實(shí)現(xiàn)最大化的收益；
- IT管治：確保管理人員能夠使用在獲得廣泛共識(shí)的愿景和方向基礎(chǔ)上的通用決策框架；
- 技術(shù)能力：確保使用一個(gè)有效的機(jī)制來(lái)定義和調(diào)整企業(yè)所需的各種IT能力，這些IT能力支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)策略；
- 組織能力：確保使用一個(gè)有效的機(jī)制來(lái)定義、調(diào)整所需的各種流程和技能資源，這些流程和技能資源支持并構(gòu)成的業(yè)務(wù)策略；
從以上分析可以看出，管理軟件的選擇不單單是IT的事情，更重要的是與企業(yè)戰(zhàn)略、組織/流程關(guān)聯(lián)在一起。雖然信息系統(tǒng)是對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，但要做好支撐必須要結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展要求。
