摩卡響應時間管理（Mocha Response Time Management），簡稱Mocha RTM，它是針對大中型企業或政府的IT支持和管理部門設計，為監控其對外提供的電子商務或電子政務網站及內部BS架構應用系統核心業務流程的響應時間，提早預防，快速定位和解決系統問題，提高IT服務水平和效率所提供的監控管理軟件。RTM通過對B/S架構系統頁面或業務環節進行腳本錄制，實現對網站響應效率的有效監控，從Web頁面的響應時間和返回內容分析幫助提高業務服務水平，克服發展瓶頸，是B/S架構系統系能提升的利器。
Mocha RTM從以下三個角度實現B/S架構系統性能的提升：
n 采集業務流程響應時間，提高用戶的訪問體驗，最大可能的避免客戶的流失 通過提前錄制的業務流程，按照業務流程中的業務環節，實時或者定時模擬登錄Web頁面，并采集業務流程中各頁面的響應時間，幫助互聯網企業了解用戶在網站的體驗，在有需要時，及時進行系統優化，減少客戶的流失。
n 監控各業務環節響應時間，分析業務服務瓶頸 IT部門通過業務流程錄制工具，根據業務特點，將業務流程細分為各個業務環節，例如搜索-購買-結算等，系統分別監控各個環節的響應時間，幫助IT管理者快速分析出業務流程中，響應速度慢的瓶頸，并優化此瓶頸。
分析Web頁面關鍵字，幫助互聯網企業第一時間發現Web頁面的不完整性。管理員輸入頁面上必須監控的關鍵字，如果關鍵字不出現，則該頁面將定位為不可用
分析Web頁面關鍵字，幫助互聯網企業第一時間發現Web頁面的不完整性。管理員輸入頁面上必須監控的關鍵字，如果關鍵字不出現，則該頁面將定位為不可用
n 通過KPI圖表，協助互聯網企業，了解用戶的訪問體驗 體驗時間管理提供業務流程響應時間KPI分析報表，IT部門可以根據KPI報表分析出用戶體驗最差的業務流程或者業務環節，將協助IT部門有目的的進行系統優化，保障用戶處于最佳體驗。
Mocha RTM關鍵功能及亮點：
n 根據業務流程特點，靈活定制相關的業務監控流程
IT部門可以根據互聯網站的業務特點，靈活錄制不同的業務流程，并將業務流程分為不同的業務環節，根據錄制的不同業務流程和業務環節進行響應時間的采集。
n 實時監控Web頁面響應時間，分析用戶訪問體驗
通過模擬登陸Web頁面訪問方式，將Web頁面的返回時間進行統計和分析，即可以清楚地知道用戶在登陸企業Web頁面的具體響應和用戶體驗，將業務流程分為多個業務環節來分段監控，細化問題，分析業務服務瓶頸。
n 可以根據關鍵字對Web響應頁面進行分析
用戶體驗時間管理不僅僅可以判斷頁面的響應時間，還可以根據監控的需求，分析Web頁面的返回內容是否正確，如果返回頁面有錯誤，通過告警，可以在第一時間通知管理員，并快速恢復故障。
n URL過濾分析，幫助運維人員去除干擾，聚焦關鍵內容響應時間分析
用戶體驗時間管理將分析所有元素的返回時間，提供URL過濾分析功能，在過濾分析欄目中輸入需要看到的關鍵元素響應時間，這樣有利于管理人員清晰地得到自己關注的關鍵元素響應時間。
n 定制監控時段和監控頻率
由于監控的不同需求，系統管理需要在登錄繁忙的時候，減少監控采集次數和頻率，以及響應時間的告警閾值都可以通過策略靈活的定義。
n 提供實時監控界面
系統管理人員不僅可以通過用戶體驗時間管理定時對響應時間進行采集，也可以盡可能快地點擊采集按鈕，對業務流程響應時間進行實時采集，達到更便捷的響應時間管理。
n 響應時間超時告警
一旦響應時間超過了預先定義的閾值，管理人員能第一時間被通知，并快速恢復或優化系統。
n 提供多樣化和可定制的交易響應時間分析報表
提供多樣化的報表和TOP10排名，幫助管理者分析Web頁面的整體水平和具體的交易流程，盡最大可能的發現業務服務瓶頸，幫助互聯網企業提高Web 頁面服務水平，并最終提高互聯網企業競爭力。
