FCS咨詢指南——范與參考指南 - 網(wǎng)絡(luò)安全

規(guī)范與參考指南

本節(jié)提供了適用于業(yè)務(wù)委托中每一階段的咨詢指導(dǎo)原則。相關(guān)補充資料與本文件同在一個文件夾內(nèi)。

接受業(yè)務(wù)委托之前

與營銷團(tuán)隊和客戶之間的交流溝通十分必要。務(wù)必在接受業(yè)務(wù)委托之前令客戶了解自身需求和即將取得的收獲——這一點至關(guān)重要。根據(jù)溝通結(jié)果設(shè)定相應(yīng)期望，方可確保咨詢專家到場后不會出現(xiàn)意料之外的情況。應(yīng)從客戶開始專注于業(yè)務(wù)委托的時點入手。從一開始就未能把握客戶專注程度無疑是一個警告，并可能妨害項目的順利完成。應(yīng)確保營銷團(tuán)隊知曉可能影響項目啟動日期的一切問題隱患，并就可能影響客戶同意實施FCS部署方案的任何疑慮進(jìn)行必要溝通。

應(yīng)在此階段收集與客戶基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)的信息資料，以確保采用適當(dāng)?shù)母拍铗炞C體系結(jié)構(gòu)。

相關(guān)文檔與模板
FCS Deployment Data Street v1.1.doc
Work Order MCS Type 1.doc
FCS Consulting Guide v1.2.doc

構(gòu)想

構(gòu)想階段的目標(biāo)在于確定測試計劃參數(shù)、成功評價標(biāo)準(zhǔn)和本次業(yè)務(wù)委托規(guī)劃。帶隊咨詢專家應(yīng)與客戶項目決策者和/或管理者在計劃會上共同安排項目后勤保障，索取相關(guān)文檔，并形成對客戶期望的基本理解。最后，咨詢專家應(yīng)認(rèn)真研讀在計劃會上取得的資料，并做好與客戶共同啟動項目的準(zhǔn)備。

相關(guān)文檔與模板
FCS Kickoff Mtg Deck.ppt
FCS Vision Scope v1.1.doc

計劃

計劃階段旨在根據(jù)客戶特定需求編制解決方案測試計劃，并完成構(gòu)想與規(guī)劃文檔。咨詢專家應(yīng)盡快草擬構(gòu)想與規(guī)劃文檔，并與客戶進(jìn)行溝通。客戶應(yīng)在收到構(gòu)想與規(guī)劃文檔后進(jìn)行審閱。雙方一旦就計劃文檔修訂意見達(dá)成共識，客戶就會簽署最終定稿。

相關(guān)文檔與模板
FCS Planning Worksheet.xls

開發(fā)

咨詢專家必須全面了解客戶現(xiàn)有系統(tǒng)及其所面臨的挑戰(zhàn)。開發(fā)階段的目標(biāo)就是設(shè)計、安裝和配置最符合客戶環(huán)境的Forefront概念驗證系統(tǒng)。作為構(gòu)想與計劃階段的一項工作，咨詢專家還應(yīng)索取并研讀與客戶現(xiàn)有體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)過程相關(guān)的文檔資料。如果這些文檔資料未能獲得或根本不存在，咨詢專家就應(yīng)通過與客戶專業(yè)人員的會晤收集相關(guān)信息。

咨詢專家應(yīng)認(rèn)真分析測試要求，并為澄清下列事項與客戶為概念驗證測試工作專門指派的人員進(jìn)行溝通：

•系統(tǒng)安裝與操作應(yīng)滿足哪些的先決條件
•哪些系統(tǒng)（目標(biāo)）應(yīng)接受掃描
•哪些測試情境應(yīng)被采用
•期望取得哪些成果
•測試之前必須做出哪些通知或要求
•測試工作還應(yīng)滿足客戶的哪些特殊要求

相關(guān)文檔與模板
FCS Test Plan Worksheet.xls
FCS Deployment Plan.doc
FCS Planning Worksheet.xls

已經(jīng)遇到的問題

1)報告服務(wù)發(fā)生第401號錯誤（用戶無法進(jìn)行身份驗證）。
原因：客戶使用AppPool命名標(biāo)準(zhǔn)，并相應(yīng)修改了AppPool名稱，因而沒有使用部署指南中設(shè)定的DefaultAppPool名稱。
解決方法：使用部署指南中設(shè)定的DefaultAppPool名稱。

2) 如果安裝了MOM控制臺，就無法安裝FCS代理。

穩(wěn)定性

這個階段的首要目標(biāo)是執(zhí)行Forefront概念驗證計劃，評估相關(guān)結(jié)果，并在此基礎(chǔ)上編制試驗部署計劃。此外，咨詢專家還將在這個階段提供概念驗證與安全狀態(tài)概要，以展現(xiàn)Forefront Client Security所帶來的收益。

相關(guān)文檔與模板
FCS Test Plan Worksheet.xls
FCS Deployment Plan.doc

部署

咨詢專家會在這個階段幫助客戶專業(yè)人員將試驗環(huán)境的部署與配置成果轉(zhuǎn)出至生產(chǎn)環(huán)境。這個階段還包括為特定工作站和服務(wù)器環(huán)境編制操作運轉(zhuǎn)指南。下圖舉例說明了項目時間進(jìn)度。