企業(yè)級RAID磁盤陣列往往是數(shù)據(jù)安全性的有力保障。然而，由于操作失誤及各種難以預(yù)計(jì)的硬件故障，RAID故障也不可避免。而且這種故障一旦出現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而很多維護(hù)人員往往也都會(huì)束手無策，甚至部分?jǐn)?shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商也無力應(yīng)對。處在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)盡快停止任何非專業(yè)操作，并尋求有實(shí)力的專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商的幫助。

數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)內(nèi)幕：你會(huì)信賴實(shí)習(xí)醫(yī)生嗎？

RAID故障的原因一般比較復(fù)雜，特別是Linux系統(tǒng)以及專業(yè)數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，這是很多普通修復(fù)軟件所無法處理的。客觀而言，國內(nèi)數(shù)據(jù)恢復(fù)市場還剛剛起步，絕大多數(shù)服務(wù)商由原先的硬盤維修發(fā)展演變而來。這類服務(wù)商可能有著比較豐富的硬件故障處理經(jīng)驗(yàn)，但是對于RAID軟件類修復(fù)通常會(huì)束手無策。

不可否認(rèn)，面對RAID級別的大單業(yè)務(wù)，任何數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商都不會(huì)放棄。不僅如此，即便是本身的技術(shù)實(shí)力無法達(dá)到要求，出于打壓競爭對手以及積累經(jīng)驗(yàn)的目的，如此好的“練手”機(jī)會(huì)也當(dāng)然不會(huì)輕易放棄。然而客戶的數(shù)據(jù)價(jià)值連城，究竟是什么使得這些實(shí)力欠缺的公司如此大膽呢？數(shù)據(jù)恢復(fù)就像撲點(diǎn)球一樣：撲住了便是大功一件，失敗也無需承擔(dān)責(zé)任。的確，數(shù)據(jù)恢復(fù)的特殊性使得服務(wù)商無需在失敗之后承擔(dān)過多責(zé)任，甚至還像外科手術(shù)那樣事先填好了服務(wù)單，其中也包括對失敗情況的預(yù)計(jì)。

在這種情況下，部分服務(wù)商自然也就有持無恐，大膽練手之后客戶的數(shù)據(jù)很容易遭到二次破壞，使得最終的故障情況雪上加霜。即便是客戶輾轉(zhuǎn)后找到正規(guī)的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商，因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)過多次操作而會(huì)令修復(fù)難度大得多。暫且不去評論少數(shù)服務(wù)商為了壓制同行而在自己操作失敗之后惡意破壞的恐怖現(xiàn)象，僅僅是以其不過硬的技術(shù)實(shí)力，實(shí)在讓人揪心。如同大型手術(shù)要尋找知名醫(yī)生一樣，你能放心把寶貴的數(shù)據(jù)交給收費(fèi)低廉的“實(shí)習(xí)醫(yī)生”嗎？

看清服務(wù)商的實(shí)力

如何才能避免掉入中小服務(wù)商的陷阱，這是很多客戶都在思考的問題，只是神秘的數(shù)據(jù)恢復(fù)行業(yè)使得他們在緊急情況下無法快速作出正確的判斷。關(guān)于這一問題，一位專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)專家舉了這樣一個(gè)例子：上個(gè)月江蘇靖江的企業(yè)客戶在考查上海的多個(gè)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商之后最終選擇了一家專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)中心，他的判斷方法可謂很具參考價(jià)值。

據(jù)該企業(yè)的負(fù)責(zé)人說，短時(shí)間內(nèi)根本不可能了解服務(wù)商的實(shí)力，因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)都是保密性的，在沒有簽署修復(fù)協(xié)議之前，探詢不到任何細(xì)節(jié)內(nèi)容。更為重要的是，胡亂吹噓誰都會(huì)！在這種情況下，根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商的規(guī)模來篩選是最簡單的方法，盡管這并不一定完全科學(xué)，但是基本上可以做到八九不離十。試想，如果一個(gè)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)只能租賃一個(gè)小小的鋪位，那么涉及十幾萬金額的業(yè)務(wù)如何操作？如果以往有過這方面的大量經(jīng)驗(yàn)，那么怎么可能繼續(xù)堅(jiān)持著這樣有損公司形象的小地方？

另一方面，他還介紹，如果一家服務(wù)商在某個(gè)地方分公司的規(guī)模就比其它數(shù)據(jù)恢復(fù)總公司的規(guī)模大，這也是證明服務(wù)商的一個(gè)簡單辦法。另外，800免費(fèi)服務(wù)電話以及搜索引擎上的排名都可以作為判斷服務(wù)商實(shí)力的參考。還有一點(diǎn)不能忽視，那就是技術(shù)人員的技術(shù)實(shí)力，這方面可以通過與技術(shù)人員的交談以及技術(shù)人員對故障的分析來獲得。當(dāng)然，這樣的做法還不夠嚴(yán)密，最好是實(shí)地上門考察并且在行業(yè)內(nèi)調(diào)查口碑，但是在情況緊急的時(shí)候也不失為一個(gè)好方法。

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