盡管電子郵件通常很可靠，但有時也會出現(xiàn)一些問題，比如發(fā)現(xiàn)自己的信件被退回，或干脆在路上丟失了.而且用戶一般是沒有辦法知道他的郵件出了什么問題，要過一段時間甚至幾天才能發(fā)現(xiàn)，信件并沒有按他的意思發(fā)出.導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況的原因有：
1.錯誤的收信地址分兩種情況，一種是用戶往一個不存在的E-mail地址(根本沒有地址中指明的主機或用戶)發(fā)郵件，那么他會收到一個簡單的消息，告訴他發(fā)生了什么問題.用戶只要改正后再發(fā)一次就可以了.另外一種情況是用了一個錯誤的地址，這可能是導(dǎo)致郵件失蹤原因中最令人煩惱的一種.特別是象CompuServe用戶那樣，其中的E-mail郵箱地址是用數(shù)字來表示的，比如：22737.3322@compuserve.com,用戶可能是不小心將它錯輸為27737.3322@compuserve.com,于是該郵件送到了莫個名為27737.3322的確實存在的用戶那里.這樣就無法將信件送到預(yù)計的收信人那里了，發(fā)信人也不知道發(fā)生了什么事情.解決的辦法是在輸入地址時要小心.
2.信件太長，郵件在到達(dá)目的地之前，可能會經(jīng)過許多的中轉(zhuǎn)站，這些機器上的郵件傳輸程序都會對郵件的長度有一定的限制.對太長的郵件，最常見的處理辦法是將它丟失.因此如果用戶要發(fā)長信或者是用E-MAIL來傳送數(shù)據(jù)的話，安全的作法是將它分成幾個較小的部分來發(fā).將每個郵件長度限制在30-40Kb之內(nèi)，最好不要超過100Kb.
3.技術(shù)原因，Internet上有許許多多的計算機和通信設(shè)備都連續(xù)不斷地在為我們服務(wù)，這些許多設(shè)備經(jīng)長期運行難免會出現(xiàn)一些問題，郵件服務(wù)器也不例外，比如硬盤失效、掉電、系統(tǒng)崩潰、備份丟失等，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、遠(yuǎn)端機器關(guān)閉，都有可能造成E-MAIL遺失.在出了這種問題后別無選擇，只好將信件再發(fā)一次.