源源不斷填充公司郵箱的垃圾郵件，每天煩擾著人們。不僅僅是垃圾郵件，就連合法的郵件，它在一定程度上也變得具有危險性，甚至會傳播破壞通訊系統的病毒。

垃圾郵件會消耗網站內存，寬帶資源和使用者的系統資源。選擇何種類型的解決方案來解決這一難題，對于依賴代理商幫助作出決定的小型公司來說是一件棘手的任務。

在洞析消費者的需要之后，代理商為客戶排除一些關于解決方案方面的困惑，從提供維修服務到實施軟件和硬件的解決方案。

因垃圾郵件花費的費用

2003年，AOL公司稱，他們共阻截五千億封垃圾郵件，平均每天十四億封。更加令人恐慌的是，專家預言今后的四年，來自垃圾郵件的沖擊將更為猛烈。逐漸的，決策者意識到垃圾郵件不可估量的增長會破壞IT系統，并帶來經濟上的損失。Radicati是加州Palo Alto的一家市場調研公司，其調查報告顯示，目前全世界花費在垃圾郵件上的生產力和技術費用總值為每年二百億美元，未來的四年里，這項費用將會上升到二千億美元。

反垃圾郵件行業

為了解決不斷嚴重的垃圾郵件問題，企業應當尋找一種有效的方法，在阻斷垃圾郵件的同時保證合法郵件不被阻隔。雖然垃圾郵件的解決方案多種多樣，但主要有四種：

客戶端的軟件解決方案

客戶端的軟件解決方案的價格是低廉的，消費者能夠直接的購買安裝于他的個人電腦。這是小企業和家庭個人用戶抵御垃圾郵件和病毒的方式。籍由這些軟件解決方案，使用者能按照他們希望的直接控制過濾器和更新系統，最終控制所有電子郵件--垃圾郵件和合法郵件。

然而，使用客戶端的軟件解決方案也存在一些問題。首先，他們需要大量的服務器資源，因為所有的垃圾郵件都在使用者的電腦和郵件服務器上被存儲和處理。

客戶端軟件解決方案存在更多的弊端，復雜的安裝程序增加了使用者錯誤操作可能。一個步驟的錯誤便會導致軟件不能阻隔垃圾郵件或者使它易被攻擊。而且，與遠程過濾服務時簽署的過濾服務和更新服務，硬件解決方案相比，軟件解決方案需要手動的更新垃圾郵件和病毒庫。

遠程電子郵件過濾服務

阻止病毒和垃圾郵件進入系統和減輕垃圾郵件過濾器的負擔是關鍵，很多公司傾向于遠程電子郵件過濾服務，該技術能在郵件傳送到公司之前就對其進行處理。
郵件首先被遞送到遠程服務器上，服務器整理郵件，剔除垃圾郵件，只發送合法郵件到公司服務器上。

這類服務的價格比較高，而且建立在公司愿意第三方接觸他們的郵件的基礎上。郵件的安全性是很多公司面臨的挑戰。

例如，為客戶或者消費者處理機密信息的金融或政府機構，必須按照標準規則建立SEC或NIST這些溝通類型。

當選擇一個遠程的過濾服務時，公司必須確定這些過濾器也符合他們的規則，并且保證可靠性。

另外，允許遠程服務器處理電子郵件通訊會增加延誤存取電子郵件的可能性。如果遠程站點的服務器癱瘓，公司利用他們服務器進行郵件過濾的服務也會中斷，郵件攜帶的附件發送也會因此增加很多問題。

企業級軟件解決方案

多年以來，企業級軟件解決方案被用于對抗垃圾郵件和病毒。公司的IT部門在郵件服務器上安裝一個軟件或者在一臺隔離的機器上處理所有收到的郵件，在郵件服務器上刪除垃圾郵件或在垃圾郵件到達服務器之前就刪除它。

不同于客戶端軟件解決方案的是不必單獨的在每臺機器上進行處理，企業級軟件解決方案集中在單獨區域進行處理，使其更易于技術支持和維護。

然而，安裝在電子郵件服務器上的軟件會降低服務器的效率。每封通過它的郵件需要一定的處理時間，因此會增加服務器崩潰的幾率。

軟件的解決方案也需要一個復雜的安裝過程，通常花費好幾天時間重新構造操作系統。一個復雜的軟件解決方案常常需要配備一個龐大的IT部門來支持和維護它。

硬件設施

在多數情況下，最好的解決方案是安裝一個易于安裝使用，能夠協助解決一些性能和安全問題的硬件設施。除了阻隔病毒和垃圾郵件的進入，它有別于遠程的過濾服務之處在于，一個硬件的解決方案處于使用者熟悉的安全范圍之內，并且在使用者直接控制之下。

另外，不像客戶端和企業級軟件解決方案。硬件設備不需要復雜的安裝過程和操作系統的維護。

有些設備，如“梭子魚”垃圾郵件防火墻，整個安裝和設置過程只需幾分鐘，它有別于軟件解決方案，能夠在阻斷垃圾郵件和過濾病毒時幫助郵件服務器負載均衡。產品每天能夠處理數百萬封郵件，在自帶的存儲區域監控可疑郵件，等待指定的管理人或最終用戶進行確認，經過確認的郵件才能進入網絡。因為該產品在郵件系統的外部，在過濾接收到的郵件和保證持續更新垃圾郵件規則的同時，它不會以任何方式干擾內部硬件和網絡本身的工作，卻會大大提高您員工的工作效率。

硬件解決方案也包括一些防衛層，為每一封試圖通過系統的電子郵件提供附加安全措施。如果一份可疑的電子郵件不能通過一層或者多層防護，它將被隔離在存儲區域等待管理員或使用者的進一步檢驗。

包含在每個解決方案中的數量和種類是可以改變的。例如，“梭子魚”垃圾郵件防火墻包括八層防護：拒絕服務攻擊和安全防護，IP阻擋清單，速率控制，解壓縮文件的病毒防護，專有病毒查殺，用戶自定義規則，垃圾郵件指紋檢查，以及一個垃圾郵件規則——貝葉斯分析基于規則的評分系統。這種過濾架構優化了對每一封郵件的處理過程，成生了每天處理百萬封以上郵件的強大處理能力。

近期，博威特公司更推出更高端型號的產品——BSF800，作為一款運營商級別的產品，雙千兆接口的設計，保證郵件流量超大的情況下，系統同樣穩定運行。

出售或出租

尋求一種價格合理值得信賴的垃圾郵件解決方案。抵抗垃圾郵件需要一次性支付購買軟件或硬件解決方案的費用，或購買一個延續性的服務。

現階段大部分反垃圾郵件和反病毒解決方案都采用按照用戶數定價的模式，它基于用戶數量產生費用。這種價格模式對大公司和網絡服務供應商們來說太簡單的，并且抑制了業務發展空間。如果增加了大量使用者，則反垃圾郵件和反病毒方案的價格就會變的不可控制。

業內專家認為不按照用戶點數收費的收費模式簡單并且吸引消費者因而更加具有優勢。代理商和客戶都可以從這種收費模式中受益，他們根據當前的使用者數量預先支付費用，即使額外增加使用者也無需增加費用。