隨著《期貨公司信息技術管理指引》（注：下文簡稱《指引》）的出臺，不僅期貨業的信息化建設受重視程度將逐步提高，而且IT隊伍會更加健全、人員素質也會達到一定的水平。認真貫徹該《指引》有利于提升期貨公司IT技術的水平，為期貨公司提升核心競爭力作出貢獻。
   規范期貨公司的信息化建設《指引》的出臺是因為對于期貨公司來說，IT作用是至關重要的。《指引》要求采用符合有關規定的信息安全標準、技術標準、業務標準；建立針對業務的管理制度，采取適當的內部制約機制，將其納入風險控制的總體框架；保證數據信息資料的完整性、可靠性、安全性和不可抵賴性；明確要求具有一定的業務容量、業務連續性、應急計劃等安全防范措施。

期貨業典型網絡拓撲圖

期貨業IT運維和管理服務特點

信息化的好處可能是無形的，但是是絕對不能無視的，而且通過分析及數據是可以表達的，首先分析下目前證券期貨行業信息系統的特點：

1、及時性、有效性。由于期貨電腦化信息系統依托的是高新科技，因此能為客戶提供及時準確的各項資證券期貨通服務。

2、準確性、可靠性。在期貨電腦化信息系統中，貨幣流變成了電子流，因此系統中電子數據的可靠就意味著它所代表的一定量的貨幣的安全可靠。

3、連續性、可擴性。所謂連續性可擴性是指期貨電腦化信息系統的建立不僅能保持以往所有傳統業務向電腦化信息系統處理方式的順利過渡，確保連續性，而且在必要時還能隨時擴充信息系統的功能和容量。

4、開放性、多功能性。期貨業是面向廣大客戶的行業，其經營管理活動不僅涉及到期貨業內部的活動情息，同時也受來自期貨業外部周圍環境因素的影響，因此必須大量吸收來自方方面面的數據信息。

5、安全性和保密性。期貨業所掌握的信息往往會涉及到社會各個方面的經濟利益，維護客戶信息的安全保密是期貨業的職責，因此期貨電腦化信息系統在做到開放性的同時又能保證客戶信息的保密性。

期貨業IT運維和管理服務現狀

“十一五”期間，在證監會的統一組織領導下，期貨業信息化建設和信息安全保障工作取得的主要成果有以下幾個方面：

1、建立健全組織體系，加強法規和行業標準化建設。為了規范信息系統的建設和運行維護，保障信息系統安全、可靠、高效運行，證監會、中國期貨業協會先后發布了一系列行業信息化工作的法規和技術標準。同時，加強行業標準化的組織保障和制度建設，證監會啟動了《證券期貨業標準體系框架》的研究和制定工作，同時配合金標委開展了《金融行業標準化體系框架》制定工作等等。

2、全面部署，全力維穩，保障系統安全。為確保市場核心系統的安全運行，證監會組織開展了交易所等市場核心機構及下屬機構的信息安全專項檢查。針對互聯網站和網上信息系統、核心交易網絡、辦公網、保密網及托管機房等方面進行了專項信息安全和保密檢查。各證券期貨交易所、登記結算公司、證券投資者保護基金公司、期貨保證金監控中心公司等市場核心機構加強運維管理，確保了重要核心系統的安全穩定運行。

3、多項舉措并行促進行業信息化發展。包括開展演練，有效提升行業信息安全應急處置能力、組織檢查，強力促進期貨公司信息技術水平的提高、全面規劃，加強行業信息安全基礎工作等。

期貨業IT運維和管理服務需求

結合期貨公司現階段有關IT管理的現實情況，目前公司對信息化管理應用的深度、廣度以及實時性的要求都非常高，并且對技術風險控制和保障網絡信息安全也有特殊的要求。對照《指引》（二類），公司在整體IT治理方面，仍然存在著一些問題和挑戰。

首先，IT治理處于初級階段，有待進一步深化。主要表現在以下幾個方面：

① IT原則、IT架構、IT基礎設施、IT應用、IT投入等還有待加強；

② 缺乏有效的組織機制和治理模式；

③ 人才培養力度不夠；

④ 缺乏科學的評價指標和監督制約機制。

其次，行業公共基礎設施建設還有待完善。比如要統一標準的公共數據交互平臺，加快基礎數據標準化。在未來信息化建設中，應當考慮以下幾個工作重點：

1．要完善制度及標準體系框架建設；

2．要進一步推進公司整體IT治理；

3．要加強信息安全應急演練和日常檢查工作；

4．要實施等級保護；

泰信科技期貨業IT運維和管理服務（ITSM）解決方案

在這樣的前提下，泰信科技期貨業IT運維和管理服務系統應運而生。IT運維管理對期貨行業的影響是連鎖式反應：適合的網管系統——企業網絡的暢通——業務系統正常進行——業務效益穩定——IT運維成本減少——核心業務創新——競爭力提高。其最終的目的即是提高業務效率和服務質量、降低成本，不斷推進期貨行業走向“以客戶為中心”的經營模式，實現以數據大集中為前提、以完善的綜合業務系統為基礎平臺、以數據倉庫為工具、以信息安全為技術保障，打造出現代化、網絡化的期貨企業。

基礎資源監控

泰信科技IT運維和服務管理利用自動化的物理拓撲圖，監測網絡設備、服務器、數據庫、中間件、郵件應用、Web應用、機房監控等，并且通過自動巡檢和自定義閥值來管理告警機制。同時，泰信科技IT運維和服務管理具備業務映射關系可視化功能，自動發現和映射基礎設施、應用和業務服務，關聯基礎設施和應用的時間到受影響的服務，通過業務服務模型進行根源問題分析。

數據匯聚處理

泰信科技IT運維和服務管理解決方案通過CMDB功能，進行證券業物理和業務資產生命周期的管理。同時利用閉環故障管理體系，建立統一的事件驅動管理平臺，為將來潛在的故障排除和資產審計等以知識庫形式進行管理。

運維服務平臺

泰信科技IT運維和服務管理嚴格遵循ITIL規范，通過服務平臺建立起事件、問題、變更、發布的科學流程，從而解決網絡故障和進行相應的運維人員績效考核和SLA服務級別管理。因此，當服務臺接收到用戶請求，那么創建的事件工單自動進入工單池由后臺運維人員負責處理，由主管考核相應的響應速度，并將故障處理作為知識庫進行存儲。

IT運營規范體系

通過上述技術與業務匹配，泰信科技幫助證券業建立了IT運維管理規劃和遠景、IT運維流程規范體系、IT運維的運行操作手冊、IT運維管理工作模板、IT運維管理指標評估、IT運維管理匯報模板六大核心管理系統。