建設背景
　　越來越多的用戶日常工作的開展對IT系統的依賴越來越高，由此帶來了大量的管理問題，用戶需要的信息中心系統應具備高可靠性、高安全性、實時性等特點。
　　用戶的IT系統面臨著多系統、多數據庫和多應用平臺，多廠商網絡及系統設備，多業務應用等復雜的管理環境。IT系統支撐了用戶的日常工作、辦公業務、公眾網站，還要支持多種應用系統等。如果IT系統失效或運行狀態不佳，數據流就會受到阻塞，關鍵數據就不能得到有效共享，導致各項業務工作效率的下降，增加運維人員工作量。
　　由此，如何保障IT系統的暢通無誤，如何及早發現并排除潛在的故障隱患，有效地管理好IT系統，保障業務系統的安全穩定運行，成為IT管理人員甚至是領導層都必須面對的問題。“三分建設、七分管理”，IT系統的運維和管理與IT系統的建設同等重要，IT系統運維管理的質量會直接影響業務系統的運行質量。如果有一個合適的運維管理軟件來監控管理IT系統，尤其是業務系統，就可實時查看IT系統里各種業務系統的運行狀態，檢測設備性能可能出現的瓶頸，實現對業務系統的監控和管理，并進行自動處理或告警顯示，以保證業務系統高效、可靠地運轉，從而保證整個IT系統的穩定運行。

需求分析
　　國產IT管理第一品牌廣通信達公司發現，隨著用戶的業務與IT系統融合越來越緊密，越來越多的業務流程和服務都依賴IT系統提供，如何保證IT系統的高可用性，成為企業或者組織成功的關鍵。因此，管理者也逐漸把IT系統當作業務來管理，把IT系統對業務的影響作為決策的依據。
　　廣通認為隨著IT資源的不斷增長，使信息部門面臨著巨大的運維壓力，人工的日常巡檢來發現與排除故障已不能滿足保證業務持續的可用性和性能要求，為了獲得更高的性能和可用性，就需要借助監控工具自動實現對IT基礎設施的數據采集、狀態監控和性能分析。
　　廣通信達認為業務監控中心解決方案的建設應該按照高起點、高標準、高質量的要求，采用先進的IT監控技術實施系統管理、應用管理，對用戶現有的系統運行環境進行信息采集、管理和監控，并在此基礎上構建一個平臺化、智能化、集成化、高可靠性的服務器及網絡監控系統，用于信息中心日常的運行管理。系統將管理、監控有機地結合起來，提升整個信息中心的運行管理水平。
　　傳統的監控工具主要面向資源層面的監控，關注各種資源的運行狀況，沒有對業務系統實施端到端的、從客戶體驗角度的可用性監測，不能全局性地反映出應用系統的運行狀況，一旦出現問題也難以快速有效判斷問題的根源。
　　北京廣通信達科技有限公司自主研發的業務監控中心解決方案（Broadview BCC）定位于對網絡中的應用服務、網絡設備、安全設備以及基礎支撐系統的運行狀況的監測、性能的管理以及故障的監控。它通過持續對各項資源運行狀況的監控，建立性能基線，發現系統中的異常并且及時告警；有效提高了各類資源運行維護的工作效率和服務質量，從而可以保障企業的綜合信息平臺健康有序運行，為信息部門提供了解決以上問題的最佳方案。

　　同時Broadview BCC業務監控中心解決方案提供500多種監控器，支持通過SNMP Polling、SNMP Trap、Syslog、CLI（Telnet、SSH）等協議或者UniAgent代理，對資源進行遠程或者代理的監控。能夠對網絡中的服務器、數據庫、中間件等內容進行監控。系統支持組合監控功能，可以對IT系統中的業務應用系統從應用可用性、系統資源占用和性能指標三個層面進行全面深入的監控管理。

項目建設目標
　　Broadview BCC 是廣通信達在多年IT運維管理和服務經驗積累之上，推出的新一代業務監控中心解決方案，它立足于業務視角，以客戶體驗監測為起點，從業務可用性和資源健康性雙重角度來檢視IT系統，從而滿足在復雜的IT環境下實施面向業務服務的監控需求，幫助信息部門建立主動化管理模式，保障業務服務質量達到用戶的最佳期望。通過實施Broadview BCC業務監控中心解決方案，可以達到以下目標：
　　1、建立在統一平臺架構下，實現對信息網絡的系統管理的目標。面向業務運行維護管理需要的IT管理體系，提高網絡設備管理質量；
　　2、保持IT系統可靠性和可用性，保證系統、設備24小時不間斷為信息系統提供可靠服務，在此前提下提高IT設備的利用率；
　　3、在復雜的異構環境中統一管理，輕松維護復雜的異構環境并使之有效運行；
　　4、把系統運維管理人員從管理設備的復雜負擔中解放出來，系統能實現自動的監控和告警；
　　5、總結和統計出對網絡管理、應用管理和業務系統管理性能監控中有用的信息，為管理者提供更全面、更直接、更專業的管理信息，為制訂相關決策提供依據，提高信息系統安全性，提升信息系統故障的應急響應速度；
　　6、建立與管理體系相適應的管理輔助工具，包括網絡管理、系統管理等，從而最大限度的屏蔽IT技術的復雜性，實現自動管理，降低對人的依賴；
　　7、將錯綜復雜的系統信息，各類系統事件按照IT服務管理的需求進行過濾整理，幫助系統維護人員更專注于對重要事件的管理和響應。

效益分析
　　1、提升信息中心IT系統監控管理能力
　　隨著用戶的信息化建設，應用系統的運行環境越來越復雜，對系統資源的要求也越來越高，引進先進的系統運行管理手段，將有效提升信息管理部門對計算機網絡、服務器、數據庫、中間件、郵件系統、OA系統、WEB系統、DNS、業務流程等應用系統的管理；第一時間掌握系統的資源使用情況、自身性能指標、應用可用性等性能參數情況，對業務應用系統的安全進行有效管理和監控。
　　2、提供統一的業務系統監控展示平臺
　　統一的業務監控管理系統將網絡、應用系統、安全、IT基礎環境的監控整合在一起，實現統一的監控數據采集、一體化的報警數據處理、統一的故障流程處理。通過持續地對各項資源運行狀況的監控，建立性能基線，發現系統中的異常并及時告警；有效提高了各類資源運行維護的工作效率和服務質量，從而可以保障公司業務系統的健康有序運行，為信息部門提供解決：業務系統分割管理模式，難以應對資源、業務之間的蜘蛛網關系，導致預防、修復效率降低；應用系統涉及多種操作系統和數據庫，無法實現統一管理；無法實現對應用管理和業務系統管理性能監控中有用的信息的總結，為管理者提供更全面、更直接、更專業的管理信息，為制訂相關決策提供依據，提高信息系統安全性，提升信息系統故障的應急響應速度。