最新版LANDesk Service Desk®能夠與其它LANDesk解決方案和IT系統更緊密集成，幫助企業從服務管理中更迅速地實現投資回報。

    中國北京，2009年8月12日——全球領先的IT運營管理廠商Avocent公司（Nasdaq：AVCT）近日發布了其LANDesk Service Desk®IT業務管理套件的重大升級版本。該套件可幫助企業提高工作效率，改進服務質量并降低IT管理成本。即將全面上市的新版本將繼續貫徹Avocent的LANDesk產品線戰略：針對企業內從數據中心到臺式機的廣泛使用環境，提供全面、集成的服務臺和IT服務、基礎設施和資產管理解決方案。
Avocent旗下藍代斯克（LANDesk）的產品線管理副總裁Steve Workman表示：“在收購Touchpaper公司后，我們的最新版LANDesk Service Desk采用了許多先進、可靠的服務臺技術，這是客戶所期待的。Avocent的LANDesk IT服務管理產品線可以幫助企業在節約成本的同時，將服務臺從成本中心轉變為業務中心，在整個企業范圍內改進服務流程，提高工作效率，進而優化其IT投資。” 

    新解決方案——進一步提高生產力

      由于能夠與其它LANDesk解決方案和系統緊密集成，此最新版本可幫助IT部門進一步提高工作效率。與同類產品相比，它支持企業更迅速地實現投資回報。從基礎的事故管理演進到實現長期的IT目標和ITIL主動服務管理標準（如問題和變更管理），企業需要的是能夠與其共同成長的解決方案。LANDesk Service Desk 7.3支持管理人員對IT資產進行更深入的分析，從而就企業范圍內的服務質量作出更明智的決策。Avocent的LANDesk產品線可以幫助每個人——從服務臺管理人員到IT主管——通過在服務臺中采用關鍵性能指標（KPI），降低IT的復雜性。
      英國敦提大學（University of Dundee）計算服務總監Tom Mortimer表示：“用以加快響應速度的瀏覽器，便于隨時隨地訪問的Web Desk軟件，以及簡潔直觀的控制面板，這些都是新版本的顯著優勢，可以幫助我們簡化IT運營。由Avocent的LANDesk產品線構成的此解決方案可以幫助我們開發并改進使用IT系統的途徑，其前所未有的響應速度給我們留下了深刻印象。”
      為推動更為主動的服務管理，升級版LANDesk Service Desk解決方案中增加了許多強大的新特性（如Web Desk軟件和增強的控制面板），可以幫助服務臺快速解決故障，讓分析人員騰出更多時間預防并解決問題。Web Desk應用軟件支持用戶通過互聯網連接隨時隨地訪問LANDesk Service Desk。由于無需在本地安裝LANDesk Service Desk，該軟件對于經常奔波在外的IT管理人員尤為適用。
      Whitbread集團（Whitbread Group Plc.）是總部位于英國的一家著名酒店管理公司，負責管理多家著名品牌的酒店、餐廳和咖啡廳。其IT業務管理經理Giovanni Vitale表示：“在提供可滿足不同支持需求的客戶端解決方案方面，新的Web Desk應用軟件模塊無疑是一個巨大的進步。該應用軟件具有豐富的特性，其功能與控制臺類似，但無需部署規模龐大、配置復雜的整套客戶端，因此特別適合現場支持人員使用。借助它，我們可以提供更出色的客戶體驗。”

    LANDesk Service Desk 7.3的主要特性包括：
• 新增的LANDesk Web Desk應用軟件——全新的瀏覽器軟件，便于用戶遠程或在移動辦公時訪問LANDesk Service Desk。
• 與領先的網絡管理產品SolarWinds® Orion® NPM（網絡性能監視器）集成。通過新增的事件管理功能，可以自動向服務臺報告網絡上發生的事件。
• 改進的查詢結果——進行了一些重大升級，便于用戶更輕松迅速地獲取查詢結果，并利用查詢結果進行設計和互動，從而提高服務管理效率。
• 多個控制面板——增強的圖形控制面板，用戶可以集中發布和管理一個或多個控制面板。
• 查詢結果（Query）和表格上的計算——擴展了服務臺的主動服務管理功能，可以執行許多新的數學運算。因此，用戶可以在表格、查詢結果上以及相關流程中進行實時計算和“按需”計算。