電力行業信息化背景

中國電力系統信息化從20世紀60年代就已經開始起步，主要集中在發電廠和變電站自動監測/監制方面，20世紀80年代-90年代開始進入電力系統專項業務應用，涉及電網調度自動化、電力負荷控制、計算機輔助設計、計算機仿真系統等的使用。

電力信息化是指信息技術在電力行業中的應用，是電力行業在信息技術的驅動下由傳統行業向高度集約化、高度知識化、高度技術化行業轉變的過程。電力行業信息化的核心是電力行業管理信息系統的建設，主要內容是各級電力企業信息化的實現，包括生產過程自動化和管理信息化。只有通過信息化的手段，提高用電營銷的管理水平，才能讓電力行業更有效地為客戶提供服務。

多年來，中國的電力信息化工程建設初具規模。其中，電力行業廣域網的建設已日趨成熟，通信范圍覆蓋全國，連接國家電力公司系統內所有單位計算機信息網絡，成為生產控制系統、電網調度自動化系統以及網絡信息傳輸和交換的重要基礎設施。同時，電力行業局域網絡的建設也形成了良好的基礎。

電力行業IT運維管理需求

電力行業是技術密集和裝備密集型產業，其獨特的生產與經營方式決定了其信息化發展的模式。由于行業的特殊性，電力行業對IT設備提出了高安全性、高可靠性、高穩定性的要求。各個電力企業已經加快了自己信息化的進程，辦公自動化（OA）、MIS系統、電力市場和營銷系統、電力調動系統（EMS）、配電管理系統（DMS）、呼叫中心（Call Center）以及電力自動化管理系統已經有不同程度的應用。但是，電力行業和其他行業不同之處是，各個省市獨立規劃和運作，所以各個省市的電力企業IT 系統建設面臨著多樣性、復雜性。

面對這種大型的、復雜的、異構的網絡，電力行業在信息化過程中必然會產生“三分建設、七分管理”的需求。為了管控電力行業基礎業務系統及IT系統，以保證電力系統7*24小時全年無休為人民提供服務，電力行業近年加快了IT運維管理的建設，但傳統的故障“來電響應式”的IT運維模式由于維護成本高、響應模式被動，局限性已顯露無余。而單項的網絡管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割。因此，要從整體上提高網絡中各資產間的運行合協性、安全性和資源共享性，從而發揮信息化建設的最大效益，需要的是一套全面的、科學的IT運維管理解決方案。

廣通電力行業IT運維管理解決方案

在多年幫助大型行業用戶構建IT服務管理體系的實踐中，廣通公司認識到IT運維管理平臺不同于其他技術管理工具，已經成為IT部門核心的業務平臺，成為IT部門跨越技術與業務鴻溝的橋梁，可以說IT運維管理平臺的建設不只是工具平臺的建設，其建設需要涵蓋系統工具、過程方法、管理體系等方面。其建設需要以幫助客戶提升服務管理水平，保障業務系統的持續可用性、滿足客戶對IT服務品質和服務體驗的要求為目標，建立面向業務需要的IT服務管理體系。
 

Broadview 系統架構圖

結合廣通公司多年的行業IT運維管理項目實施經驗，廣通公司自主研發了從底層監控到上層IT運維管理的一體化IT運維管理解決方案，通過Broadview系統架構圖可以看出，系統基礎監測層包括Broadview NCC網絡管理中心、Broadview BCC應用管理中心、Broadview DCC桌面管理中心，監測底層的被管對象層，實現對網絡、主機、存儲設備、安全設備、數據庫、中間件及應用軟件等IT資源的全面監控管理；同時自動收集、過濾、關聯和分析各種管理功能產生的故障事件，實現對故障的快速定位和處理；對網絡和業務應用等IT資源的性能進行監控，定期提供性能報表和趨勢報表，為網絡性能優化提供科學依據。

運行服務層是整個系統呈現，是運維管理平臺的人機交互接口，Broadview COSS系統集中運行展現提供集中的直觀的監控呈現、快速發現和分析各類運行隱患，提供了運行一覽、網絡拓撲、業務拓撲、負載分析、告警臺、統計分析等多種監測視圖，通過集中化的Portal門戶來有機的組合各種視圖，為不同角色的人員提供完整的運維管理工作界面。運維服務管理層將人、技術與流程進行有效地融合，實現日常運維工作的自動化、信息化和標準化。

而知識庫能自動實現運維知識的積累、沉淀和共享，從而降低IT運維管理對個人的依賴。至上而下的IT運維管理平臺能為IT服務管理提供足夠的管理元素，幫助管理者從不同的角度、不同層面去了解系統運維狀況，為領導決策提供科學依據，同時生成多種工作記錄，領導可對IT運維管理人員的績效進行客觀的評估，從而幫助用戶實現對IT服務基礎支撐系統的透徹管控。

基礎監測層和運行服務層通過統一的資源庫和子系統接口來進行有機的融合，同時系統提供了單點登錄和統一認證的支持，確保從上到下的操作是必須經過統一登錄認證和操作審計。其他集成接口系統包括系統數據交換接口和分布式數據采集接口，通過系統數據交換接口，可以建立多層系統部署的數據交換，同時也可以和異構系統集成，通過分布式數據采集接口可以實現數據的遠程采集。

北京廣通信達公司的Broadview IT運維管理系統是集網絡設備、網絡、應用、安全、終端、服務和運維管理功能于一體的平臺級IT運維系統，其一體化、層次化的架構體系符合下一代綜合IT架構管理的發展趨勢。它的設計遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等國際規范，及大型軟件系統設計所必須滿足的層次化、模塊化、分布式、標準化以及多線程的基本要求，提供了全面的、細粒度的平臺監測能力，同時系統有強大的擴展性和二次接口，支持和國外主流管理廠商信息對接，進一步增強用戶環境下IT管理的集成度。此外，Broadview平臺面向運行管理的功能，遵循業界公論的ITIL服務管理標準，從先進管理流程和理念出發幫助用戶梳理和完善IT運維管理規范，為用戶量身搭建全面監控和運行管理一體化的綜合運維管理平臺。

IT運維管理的最終目標是實現業務與技術的融合，Broadview IT運維管理解決方案緊扣業務部門與IT部門融合要求，提供業務與技術溝通和連接的平臺，將業務部門與IT部門緊密結合在一起，能夠幫助用戶持續提高業務部門和客戶的滿意度，為客戶的IT服務管理做出貢獻，提高行業用戶的核心競爭力。