[故障現象]
原100Mb/s辦公網中對于一個部門劃分子網，該子網中共含有12臺計算機，采用Dell交換機連接進入辦公111，用戶端口為10Mb/s，開始使用時該子網中個計算機工作正常，但后來發生所有計算機均與其他部門計算機失去聯系的問題。檢查發現，子網中的計算機并沒有出現物理故障，網卡也配置正確，而且沒有感染病毒。使用的這臺交換機IP地址為192.1.168.1，該子網中各計算機的IP地址為192.1.168.2~192.1.168.13，子網掩碼均為255.255.255.0。
診斷過程
由于檢查子網中的工作計算機沒有發現故障，那么故障原因可能集中在交換機上。
通常情況下，當采用交換機連接局域網子網段并出現子網段與其他網段失去連接時，導致故障的原因可能有以下幾種：
1、交換機與子網的物理連接失效，或者交換機和主網的連接失效。
2、交換機的端口配置不正確，從而導致子網與其他網段的連接失效。
3、交換機工作于保護模式下，沒有激活學習模式，因而其老化（aging）功能將出現故障的IP地址從地址表中刪除了。
接下來就根據分析的原因，逐項進行排查。
首先仔細檢查交換機及子網中各臺計算機的網絡物理連接情況，確保各條線纜及各個網線接頭沒有出現故障或者接觸不良的問題。其中有幾臺計算機的網絡接頭有所損壞，及時對這些接頭進行了更換。開始重新檢查，發現故障現象依舊，看來接頭問題并不是引起故障的關鍵，第一種可能性也可以隨之排除了。
然后在辦公室局域網管理服務器中ping這臺交換機IP地址192.1.168.1，沒有得到正常連接的響應，這說明這臺交換機與局域網主網沒有正常連接，但是又沒有出現接頭、線纜等物理連接上的問題。因此。最有可能引起故障的原因就是交換機的配置不當。
接下來在瀏覽URL欄中輸入交換機IP地址，以Web形式查看當前交換機的配置情況。
在出現的頁面中包含多個選項，單擊“Port”（端口）以打開它的連接頁面，在出現頁面中點擊“Port Configuration”（端口配置），查看當前交換機端口的配置情況。檢查發現，“Name/Type”（名稱/類型）、“Admin/Oper”、“Speed/Duplex Mode”（速率/雙工模式）、“Flow Contol”（流控制）、“Autonegotianion/Port capabilities”（自適應/端口功能）和“Trunk”（主干）各項內容的設置都沒有問題。看來第二種可能性可以排除了。
返回交換機配置信息的Web主頁面，單擊“Address Table”（地址表）以打開它的連接頁面，在出現頁面中依次點擊“Static Addresses”（靜態地址）和“Dynamic Address”（動態地址），來查看其中配置的地址信息是否正確，發現交換機中正確保存了子網12臺計算機的MAC地址以及接口信息。這時返回點擊“Address Aging”，進一步檢查交換機配置的地址保存時間。在“Aging Time”（保存時間）選項中可以發現現在當前地址被從系統中清除之前存在的時間被設置為了10000s，原來，在使用過程中不小心將交換機配置的靜態IP地址該為動態IP地址，所以保存在時間到期時就會自動清除交換機的動態地址，地址丟失后，子網中的計算機又如何能夠實現與其他計算機的訪問連接呢？
找到了故障原因，解決起來就方便多了，只要重新將交換機的地址配置為靜態地址即可。
排除心得
要查看或者修改交換機的端口以及地址配置情況時，除了利用Web形式外，還可以通過在交換機中使用命令的方式達到同樣的目的。對于Dell交換機，可以采用如下的命令：
（1）端口查看以及修改。
Interface ethernet 裝置/端口：配置以太網端口接口并進入接口配置模式。
Shutdown: 禁用接口。要重新啟動已禁用的接口，請在此命令前加“no”
Show interfaces status ethernet :裝置/端口：顯示已啟用接口的狀態。
Show interfaces switchport [Ethernet 裝置/端口]：顯示端口配置。
（2）地址查看以及修改。
Show bridge 網橋組[接口] [地址] [掩碼] [vlan VLAN ID] [sort{address|vlan|interface}]：查看網橋傳輸數據庫中的條目分類。
Bridge—group網橋組 againg-time秒數：設置地址表中條目的存在時間。
從這個故事中還反映應該注意到，交換機由于連接子網與其他網段或者主網，需要頻繁通信，因此需要使用靜態IP地址，以實現在開機時間內不間斷的工作。
