故障現象

今天有一同事反映說其上網速度奇慢，甚至打不開網頁，在局域網內部拷貝文件時也非常慢，一個非常小的文件系統顯示居然需要數個小時才能拷貝完成。注銷其用戶名重新登錄、重新啟動電腦、切換系統（此電腦為雙系統Windows 98／2000）故障依舊。


診斷過程

更換一臺正常的筆記本電腦通過這臺電腦的網線連接進入局域網，發現故障依舊，所以可以判斷網絡不暢和終端電腦沒有關系。Ping主機或者別的終端電腦，發現延時非常長，并且常常出現Requsted tine out,于是初步懷疑是網線的問題,更換別處正常的網線至此終端前,連接后故障依舊。現在排查工作進行到網線后一級的HUB上了。進人入機房，仔細檢查HUB上的指示燈, 發現COL燈閃爍異常，可能是數據包在網絡上有堵塞的情況發生。為了查明究竟是在哪里出現了問題，我在局域網內找到兩臺正常的電腦（經交叉直聯線測試暢通）,使用“Ping-t”這樣的命令,保持雙機一直在通訊的情況, 逐一拔插HUB上的網線，看是否是因為某根網線出現短接故障所以造成網絡傳輸數據的混亂和網絡的堵塞。經過每條線路的測試發現網線都沒有問題。

我猜想可能是HUB本身有了問題，于是用手去觸摸HUB 突然感覺到有種被電擊 、麻麻的感覺。我急忙取出萬用表對HUS 的地線和零線之間的電壓進行了測試，發現大大超過了3伏的安全標準，表明HUB的供電系統有問題，靜電不能及時釋放，干擾了數據信號。重新更換了HUB 的電源接地線，并且加裝了HUB機殼的接地線，一段時間后，網絡恢復了正常。



排除心得

當局域網中某處終端出現速度變慢Ping有時延的情況下,首先應該排查網線的故障,確認網線沒有問題后。檢查的焦點應該集中在連接網絡的交換設備上,如HUS和SWUCH,在檢查過程中可以通過設備上指示燈的閃爍情況進行初步的判斷，然后進行逐線的排查，找到故障之所在，不過這其中要特別注意一些靜電方面的問題。因為在局域網中，數據是以矩形波的形式傳播的，衰減快．容易受干擾。如果網絡設備的供電系統沒有可靠的接地線，相當于直接使用無地線的單相電，HUB的靜電只能依靠空氣來散發靜電。眾所周知，空氣的導電性能非常差，靜電無處釋放，一段時間后，在設備外部就會聚集一定的靜電，這也是用手接觸HUB會有麻手的感覺的原因。這樣必然會影響設備的正常運行。

網絡設備除了電源接地之外，機殼也要接地，因為機殼和電源的地線實際上是不聯通的，矩形波本身感應的靜電大部分儲存在機殼上，靜電是矩形波的天敵。