[故障現象]
筆者所在的公司規模較大、占地較廣。由于當初鋪設光纖時，公司的規模還沒有現在這么大，且網絡設計者未考慮公司未來的發展前景，僅從成本出發，采用多模光纖作為主干網的傳輸介質（多模光纖使用普通光收發器連接，最大傳輸距離只有2km）因此處于公司邊緣的業務單位無法通過多模光纖連接到公司網絡上。而根據目前公司的現狀（最遠的業務部門在4km以內，且本公司有自己的電話交換網，業務部門也沒有較大數據流量），因此決定采用ADSL作為公司網絡的補充。由于ADSL設備安裝，配置非常簡單，且我們事先準備充分（將ASDL中心交換機事先配置好，且每個客戶的ADSL MODEM事先按照相同配置設置好），因此，我們沒有費多大力氣，就安裝了大部分ADSL設備，可是后來在安裝中，卻出現了一個奇怪現象，事情是這樣的：
2003年2月3日，我們一早就來到公司的儲運中心，該部門有6個信息點需要使用ADSL線路接入公司局域網上，由于事先已經通知了公司的通訊部門，該相應的電話線路接到ADSL中心交換機上，因此我們計劃只用半天的時間將這些ADSL設備安裝完畢。事實上，在實際安裝過程初期也很順利，安裝完5個信息點才用了不到1.5h，可是到安裝最后一個ADSL設備時，卻出現了問題：ADSL MODEM的DSL指示燈正常閃動，這表示ADSL MODEM通過電話線與ADSL中心交換機連接正常，并且當客戶機的網線也插到ADSL MODEM的以太網口上，ADSL MODEM的LAN指示燈也正常點亮，這表明客戶機同ADSL MODEM也能夠正常連通，可是客戶機就是不能連接到公司局域網上。
診斷過程
由于客戶機為公司新近配置的電腦，且客戶機在安裝前已經經過我們的測試，確定沒有問題后才移交給該部門，因此客戶機應該不存在問題。為了保險起見，還找了一根交叉線將該客戶機與筆者的筆記本電腦直接連接，發現能夠互相訪問，進一步證明客戶機沒有問題。
現在，問題的焦點就集中在ADSL MODEM上，由于沒有帶多余的ADSL MODEM，無法采用替換法測試，所以筆者將筆記本電腦通過Console口連接到ADSL MODEM上，并登錄到ADSL MODEM上，發現ADSL MODEM能夠正常的連接到ADSL中心交換機，并且在ADSL MODEM中可以ping到該子網的缺省網關。同時，筆者又仔細的查看了一遍ADSL MODEM的設置，未發現問題。
這時，安裝工作陷入了僵局，一時不知道還應該采用什么手段來解決問題了。靜下心來想想，為什么前5個信息點都沒有問題，而單單最后一個會出現問題？既然ADSL MODEM和客戶機都沒有問題，那么會不會是局端的ADSL中心交換機有問題，于是打電話給公司的通訊部門，讓他們幫忙再檢查一下ADSL局端線路是否有問題（公司ADSL中心交換機放置在通訊部門的機房中），經過檢查依然沒有問題。
這時又請他們看看當前的ADSL線路與其他線路有什么不同，經檢查后告知，由于原來的ADSL中心交換機端口已經用完，當前ADSL線路接在新的ADSL中心交換機上，這下明白了，一定是新的ADSL中心交換機配置有問題，可是由于目前網絡不通，筆者無法Telnet到ADSL中心交換機上更改其配置，看來只有回到通訊部門才能解決問題。
最后，抱著一線希望，將自己的筆記本電腦接到ADSL MODEM上，結果發現筆記本能夠連接，并可以正常上網。這就怪了，如果設置有問題，應該都不能上網，可是為什么筆記本電腦就能連通？
筆者通過Telnet登錄到兩個ADSL中心交換機上，比較他們的配置不同，當比較到以太網絡速率設置時，發現新的ADSL中心交換機只有10Mb/s設置項，而其他的ADSL中心交換機卻有10Mb/s,100Mb/s和Auto三個設置項，并且當前設置值為Auto(見上圖)
這下全搞清楚了，由于客戶機的網卡是10/100Mb/s自適應網卡，而ADSL中心交換機為10Mb/s，這兩個設備兼容上有些問題，客戶機的網卡不能自動識別成10Mb/s的速率進行傳輸。至于筆者的筆記本電腦使用的是10Mb/s網卡，當然沒有問題。
可是，為什么新的ADSL中心交換機沒有自適應選項呢？筆者使用ShowVersion命令，查看發現新ADSL中心交換機的IOS版本為10.32，而其他ADSL中心交換機的IOS版本已經到了13.64，看來是ADSL中心交換機的廠商將一臺舊版本的設備發到了我們公司。
接下來，打電話給ADSL中心交換機的代理商，證實是將一臺舊版本的ADSL中心交換機設備發到本公司，并答應明天送一臺新版本的ADSL中心交換機替換原來的舊設備。為了現在該部門能夠正常接入公司局域網，筆者進入網卡的高級屬性中，將客戶機的網卡速率強制設置成10Mb/s(見下圖)，重新啟動計算機后，客戶機就能夠正常連接到公司的局域網上了。
排除心得
盡管目前越來越多的網絡設備支持10/100Mb/s自適應，可是由于還存在相當數量的老設備僅僅支持10Mb/s傳輸速率。另外，還有的網絡設備需要手工在10Mb/s和100Mb/s間切換（例如朗訊Lucent Cajun P115G和CajunP114T以太網交換機），所以這些網絡設備同10/100Mb/s自適應網絡設備之間相連時，就可能會出現10/100Mb/s自適應網絡設備不能夠正常識別對方的傳輸速率，從而出現兼容性問題，并造成網絡不通（這種現象通常發生在10/100Mb/s自適應網卡與10Mb/s集線器連接上），并且這種現象比較隱蔽，從網絡設備的連接指示燈上看不出一點問題，這時就只有將10/100Mb/s自適應網絡設備強制成10Mb/s（如果與手工設置的100Mb/s網絡設備相連出現問題，則可以將10/100Mb/s自適應網絡設備強制成10Mb/s），再進行連接。如果連接正常，則說明是這方面的兼容問題。
另外，還需要注意的是，兩相相連的網絡設備，傳輸模式（全雙工和半雙工）也應該一致，否則也會出現傳輸問題。
