[故障現象]
某臺客戶機由于被病毒感染，所以重新安裝了一次Windows 2000操作系統，安裝完成以后準備通過網上鄰居來調用其他計算機的共享資源，但是奇怪的是居然在桌面上看不到“網上鄰居”的圖標了，而且在控制面板中也找不到。
診斷過程
首先，對網卡進行了檢查（例如網卡是否有松動），如果沒有松動，那么就一定是由于沒有正確安裝網卡的驅動程序所造成的，這樣系統自然不會出現“網上鄰居”圖標。
于是，我們重新安裝網卡驅動程序，用鼠標右鍵點擊“我的電腦”，選擇“屬性”選項，然后選擇“設備管理器”卡，在“網絡適配器”中刪除已有的網卡驅動程序，接著點“刷新”按鈕，這時系統會提示找到新硬件，即可按照提示重新安裝驅動程序。
安裝完以后，重新啟動一次計算機，“網上鄰居”圖標就又出現在桌面上了。而且在配置好IPX、TCPIP等協議和服務后，順利接入網絡。
排除心得
驅動程序不可小視，如果不正確安裝驅動程序，就很有可能導致網絡無法暢通。
