某單位的局域網(wǎng)用Microsoft Exchange Server 5.5英文版作為內(nèi)部網(wǎng)信息協(xié)作平臺(tái)，以 Microsoft WINNT4.0(已裝SP6a補(bǔ)丁)作為操作系統(tǒng)。Exchange Server上存儲(chǔ)了每個(gè)人的個(gè)人郵箱和各個(gè)處室1998年至今的辦公信息，客戶端通過Microsoft Outlook 2000接收和查看個(gè)人郵件及公共信息。此服務(wù)器接UPS，設(shè)置為自動(dòng)每天7:30AM開機(jī)，9:00PM關(guān)機(jī)。

某日，用戶報(bào)告Microsoft Outlook 2000進(jìn)不去，經(jīng)檢查，網(wǎng)絡(luò)狀況都正常，服務(wù)器上 Microsoft Exchange Directory服務(wù)及其相關(guān)的服務(wù)Microsoft Exchange Information Store， Microsoft Exchange Message Transfer Agent，Microsoft Exchange Event Service都沒有啟動(dòng)。試著手工啟動(dòng)這些服務(wù)，都啟動(dòng)不了，報(bào)了WINNT內(nèi)部錯(cuò)誤。經(jīng)檢查和分析，排除了事件日志滿、硬盤空間不足、權(quán)限設(shè)置改變等可能產(chǎn)生此故障的原因，認(rèn)為可能是chsrvrDsadata下的Dir.edb數(shù)據(jù)庫(kù)不完整或碎片太多，所以決定用eseutil命令工具來修復(fù)。執(zhí)行eseutil/命令后發(fā)現(xiàn)dir.edb數(shù)據(jù)庫(kù)是不完整的(inconsistancy)，接著執(zhí)行eseutil／D命令以整理數(shù)據(jù)庫(kù)碎片，但卻提示此數(shù)據(jù)庫(kù)有錯(cuò)。且Microsoft Exchange Administrator管理器也無(wú)法連上 Exchange Server，因此也無(wú)法使用Directory Export導(dǎo)出或?qū)隦ecipient containers里的數(shù)據(jù)信息。整個(gè)Exchange Server服務(wù)完全無(wú)法使用了，而Exchange Server服務(wù)器上的數(shù)據(jù)信息對(duì)用戶單位是極其重要的，很多重要的辦公信息都在Exchange Server服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)上。
為了修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，挽救Exchange Server服務(wù)器上保存的大量重要數(shù)據(jù)，筆者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)癥候仔細(xì)分析了相關(guān)的事件日志記錄，利用微軟在線知識(shí)庫(kù)查閱了大量相關(guān)資料，并請(qǐng)教了對(duì)Exchange Server有經(jīng)驗(yàn)的專家，非常謹(jǐn)慎地一步步實(shí)施事故障檢測(cè)和修復(fù)，經(jīng)過兩天的奮斗，終于修復(fù)了Exchange Server服務(wù)，且所有的目錄和數(shù)據(jù)信息都得到完全恢復(fù)。具體修復(fù)步驟如下所述。

第一步，打開控制面板朋艮務(wù)，停止已啟動(dòng)的Microsoft Exchange System Attendant服務(wù)及其相關(guān)的Exchange Server服務(wù)。

第二步，復(fù)制ExchsrvrWdbdata下的pub.edb，priv.edb，Edb*.10g，Res*.log和Edb.chk到別的地方備用(如F：Mdbdataback＼)。

第三步，運(yùn)行Microsoft Exchange Server 5.5光盤里的setup.exe，選擇Remove All，把 Exchange Server完全卸載掉，卸載后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

第四步，再次運(yùn)行Microsoft Exchange Server 5.5光盤里的setup.exe，重裝Exchange Server，在安裝過程中設(shè)置Organization Name和Site Name名時(shí)，一定要設(shè)置成和原來一樣的名稱。安裝完后，須裝上和原來一樣的補(bǔ)丁程序。安裝完成后，打開控制面板／服務(wù)，查看服務(wù)，這時(shí)，與Exchange Server相關(guān)的服務(wù)(Microsoft Exchange Information Store，Microsoft Exchange Message Transfer Agent，Microsoft Exchange Event Service)都已啟動(dòng)，說明Exchange Server服務(wù)器已正常安裝。

第五步，打開控制面板／服務(wù)，停止Microsoft Exchange System Attendant服務(wù)及其相關(guān)的Exchange Server服務(wù)。

第六步，把新裝的ExchsrvrMdbdata目錄下的pub.edb，priv.edb，Edb*.log，Res*.log和 Edb.chk移動(dòng)到別的地方(如F:
ewmdbtemp＼)，把在第二步時(shí)備份的pub.edb，priv.edb， Edb*.log，Res*.log和Edb.chk文件復(fù)制到新裝的ExchsrvrMdbdata目錄下。

第七步，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，打開控制面板／服務(wù)，發(fā)現(xiàn)Microsoft Exchange System Attendant，Microsoft Exchange Directory Services，Microsoft Exchange Message Transfer Agent服務(wù)都已啟動(dòng)，但Microsoft Exchange Information Store和Microsoft Exchange Event Service服務(wù)都無(wú)法啟動(dòng)。切換到MS-DOS方式下，進(jìn)入ExchsrvrBin目錄后，執(zhí)行Isinteg-patch命令，以在新安裝的目錄下生成惟一的GUIDs(Globally Unique Identifiers)。然后手工啟動(dòng) Microsoft Exchange Information Store和Microsoft Exchange Event Service，就可正常啟動(dòng)了。至此，Exchange Server服務(wù)器的相關(guān)服務(wù)都已正常啟動(dòng)了，但進(jìn)入Microsoft Exchange Server Administrator管理器后，Containers里還沒有Exchange Server用戶。

第八步，運(yùn)行Microsoft Exchange Server Administrator管理器，打開菜單File→New Other→Recipients Containter，重建一個(gè)和原來同樣的目錄名(Directory Name)的Recipient Containter。

第九步，選中Microsoft Exchange Server Administrator管理器窗口中左邊面板里的任一個(gè)服務(wù)對(duì)象(如Organization，Site或Configuration等)，然后打開菜單File→Properties，選擇Advanced選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊DS／IS Consistency Adjustment按鈕，選中All Inconsistencies，點(diǎn)擊Adjust。再查看Containers，這時(shí)所有的Exchange Server用戶都已顯示在各自相應(yīng)的容器里了。

第十步，依次選中Recipients里的用戶郵箱，然后打開File→Properties，點(diǎn)擊Primary Windows NT Account，從Add User OR Group列表里選擇相應(yīng)的Windows NT賬戶。至此， Exchange Server服務(wù)修復(fù)好了，Microsoft Exchange客戶可登錄進(jìn)Exchange Server服務(wù)器并使用相應(yīng)的目錄及信息服務(wù)了。

在這次的Exchange Server服務(wù)器故障修復(fù)過程中，筆者有以下幾點(diǎn)體會(huì)：第一，一定要做好備份，以防修復(fù)不成功時(shí)可以再恢復(fù)；第二，要充分利用事件日志的記錄以分析故障產(chǎn)生的可能原因，并找出解決方法；第三，要充分利用微軟公司的在線知識(shí)庫(kù)(http：//support． microsoft.com／search／)，搜索出和問題相關(guān)的文章，從中找出解決問題的方法。