某行政單位局域網(wǎng)使用的是星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的千兆以太網(wǎng)技術(shù)， 網(wǎng)絡(luò)主干采用 1000Mbps速率進(jìn)行傳輸，同時(shí)提供10/100Mbps帶寬。 網(wǎng)絡(luò)管理中心配置一臺(tái) Bay NetWorks Accelar 1200帶路由主交換機(jī)，各樓層使用BayStack 450T 100M交換機(jī)。樓層間的450T交換機(jī)采用背板堆疊形成一體，由1200統(tǒng)一管理，使用UTP-5 雙絞線綜合布線到各房間。為了便于管理和出現(xiàn)故障時(shí)檢修，局域網(wǎng)中又按各業(yè)務(wù)部門劃分成了若干個(gè)VLAN(虛擬子網(wǎng))，各自劃分有獨(dú)立的網(wǎng)段。
故障現(xiàn)象
聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)開機(jī)后，不能正常上網(wǎng)。
分析與檢修
根據(jù)故障現(xiàn)象，分以下幾種情形予以分析：
先檢查該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡安裝是否正確、是否存在硬件故障及網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。
1）通常情況下，一般采用ping本機(jī)的回送地址(127.0.0.1)來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。如果能ping通，說明這部分沒有問題。如果出現(xiàn)超時(shí)情況，則要檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上的其它設(shè)備存在中斷沖突。通過查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器，看是否在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前有黃色“！”或紅色“X ”號(hào)，如有則說明硬件的驅(qū)動(dòng)程序未安裝成功，刪除后重新安裝即可。
2）要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是ping不通回送地址，不妨換一塊正常的網(wǎng)卡試試。
3）由于在局域網(wǎng)中劃分了VLAN區(qū)域，所以連在不同VLAN中的計(jì)算機(jī)都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。這里，應(yīng)保證在計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)屬性中設(shè)定的IP地址等數(shù)據(jù)與連接的VLAN相匹配，否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的情況。
4）局域網(wǎng)中還提供了Web服務(wù)，并使用了域名服務(wù)系統(tǒng)，這樣就要確定一下計(jì)算機(jī)DNS配置的正確性。筆者在實(shí)際工作中曾出現(xiàn)過能ping通Web服務(wù)器的IP地址，但不能瀏覽網(wǎng)頁的問題，就是DNS設(shè)置錯(cuò)誤所致。這時(shí)只要ping一下域名就可知道是否存在錯(cuò)誤。
當(dāng)確保計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確后，接著就要查看計(jì)算機(jī)與交換機(jī)之間的雙絞線，交換機(jī)的RJ-45端口或交換機(jī)的配置是否有問題。
ping上網(wǎng)計(jì)算機(jī)所在VLAN的網(wǎng)關(guān)，不通的話就要分段檢查上面所說的各項(xiàng)。最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測(cè)試儀檢查是否雙絞線斷開。在實(shí)際檢測(cè)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)故障的原因就是由這類問題引起的，由于每個(gè)房間布設(shè)了兩根線，但只使用一個(gè)端口，當(dāng)用戶上不了網(wǎng)時(shí)，就自行將跳線插到另一個(gè)面板端口上去試，也沒有換回來。最后檢查了半天仍是跳線沒有插對(duì)端口的原因所致。所以對(duì)于用戶較多的局域網(wǎng)，布線圖和用戶上網(wǎng)端口的對(duì)照表是必不可少的。
檢查交換機(jī)的端口是否損壞。
每臺(tái)交換機(jī)每一個(gè)端口都有狀態(tài)指示燈，不同交換機(jī)的端口指示也不同，以450T來說，“綠色”表示100M連接，“桔黃色” 表示10M連接，“閃爍”則表示網(wǎng)管使用軟件禁用了此端口，“不亮”則表示并未連接(包括此端口沒有使用，連接的雙絞線斷開，連接的計(jì)算機(jī)未開機(jī)，連接的網(wǎng)卡損壞或端口損壞)。檢測(cè)到此，如果端口指示燈仍不亮，就只能判定是端口損壞。此時(shí)可將跳線接至正常使用的端口上，排除其它原因，以確定是否是端口的問題。
交換機(jī)的配置問題。
只有極少數(shù)網(wǎng)管對(duì)交換機(jī)的配置享有修改權(quán)限，所以詢問一下其它網(wǎng)管人員就可排除。如果不放心，可以對(duì)照交換機(jī)的參數(shù)配置表查看。當(dāng)然，交換機(jī)的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡(luò)管理員必備的資料之一，并且隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的變化要不斷地進(jìn)行修改。
網(wǎng)絡(luò)排障經(jīng)驗(yàn)
1）雙絞線的制作：千兆以太網(wǎng)使用的主要連接線纜是雙絞線，在網(wǎng)絡(luò)中一半以上的故障是由雙絞線接觸不良、斷開或線序不符合標(biāo)準(zhǔn)所致。
2）網(wǎng)絡(luò)屬性配置：TCP/IP協(xié)議的配置錯(cuò)誤，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)無法正常連通。主要檢查的是計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器的設(shè)置是否正確，且須匹配。不能出現(xiàn)使用這個(gè)網(wǎng)段的IP地址，而網(wǎng)關(guān)卻是另一個(gè)虛網(wǎng)的情況，尤其在劃分了VLAN的局域網(wǎng)中更需要注意。
3）網(wǎng)絡(luò)文檔資料：包括網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)絡(luò)布線圖、配線架對(duì)照表、用戶上網(wǎng)端口表、交換機(jī)端口配置表等。保管好這些資料可以減少不必要的麻煩和混亂，其他人也可在參考這些資料的情況下，排除一些故障和增加上網(wǎng)用戶。
4）機(jī)房的電氣環(huán)境：以往機(jī)房地線是統(tǒng)一接到樓房地線上，其實(shí)這種接法也有其局限性。目前對(duì)機(jī)房地線的連接方式主要采用“環(huán)形法”，把機(jī)房中所有設(shè)備的地線連接成一個(gè)閉合環(huán)，再連接到樓房的地線上，這樣機(jī)器就處于一個(gè)等電勢(shì)的平面中。
5）備用電源是否正常：網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，網(wǎng)管最容易忽略的就是電源故障，大家往往以為只要沒掉電，電源就沒問題，其實(shí)這種想法是十分錯(cuò)誤的。如果遇到莫名其妙的故障時(shí)，最好事先檢查一下電源是否正常為宜。
