某行政單位局域網(wǎng)使用的是星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的千兆以太網(wǎng)技術(shù), 網(wǎng)絡(luò)主干采用 1000Mbps速率進(jìn)行傳輸,同時(shí)提供10/100Mbps帶寬。 網(wǎng)絡(luò)管理中心配置一臺(tái) Bay NetWorks Accelar 1200帶路由主交換機(jī),各樓層使用BayStack 450T 100M交換機(jī)。樓層間的450T交換機(jī)采用背板堆疊形成一體,由1200統(tǒng)一管理,使用UTP-5 雙絞線綜合布線到各房間。為了便于管理和出現(xiàn)故障時(shí)檢修,局域網(wǎng)中又按各業(yè)務(wù)部門劃分成了若干個(gè)VLAN(虛擬子網(wǎng)),各自劃分有獨(dú)立的網(wǎng)段。
故障現(xiàn)象
聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后,不能正常上網(wǎng)。
分析與檢修
根據(jù)故障現(xiàn)象,分以下幾種情形予以分析:
先檢查該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡安裝是否正確、是否存在硬件故障及網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。
1)通常情況下,一般采用ping本機(jī)的回送地址(127.0.0.1)來(lái)判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。如果能ping通,說(shuō)明這部分沒(méi)有問(wèn)題。如果出現(xiàn)超時(shí)情況,則要檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上的其它設(shè)備存在中斷沖突。通過(guò)查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器,看是否在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前有黃色“!”或紅色“X ”號(hào),如有則說(shuō)明硬件的驅(qū)動(dòng)程序未安裝成功,刪除后重新安裝即可。
2)要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性,并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是ping不通回送地址,不妨換一塊正常的網(wǎng)卡試試。
3)由于在局域網(wǎng)中劃分了VLAN區(qū)域,所以連在不同VLAN中的計(jì)算機(jī)都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。這里,應(yīng)保證在計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)屬性中設(shè)定的IP地址等數(shù)據(jù)與連接的VLAN相匹配,否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的情況。
4)局域網(wǎng)中還提供了Web服務(wù),并使用了域名服務(wù)系統(tǒng),這樣就要確定一下計(jì)算機(jī)DNS配置的正確性。筆者在實(shí)際工作中曾出現(xiàn)過(guò)能ping通Web服務(wù)器的IP地址,但不能瀏覽網(wǎng)頁(yè)的問(wèn)題,就是DNS設(shè)置錯(cuò)誤所致。這時(shí)只要ping一下域名就可知道是否存在錯(cuò)誤。
當(dāng)確保計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確后,接著就要查看計(jì)算機(jī)與交換機(jī)之間的雙絞線,交換機(jī)的RJ-45端口或交換機(jī)的配置是否有問(wèn)題。
ping上網(wǎng)計(jì)算機(jī)所在VLAN的網(wǎng)關(guān),不通的話就要分段檢查上面所說(shuō)的各項(xiàng)。最簡(jiǎn)單的方法是檢查雙絞線,用線纜測(cè)試儀檢查是否雙絞線斷開(kāi)。在實(shí)際檢測(cè)過(guò)程中,筆者發(fā)現(xiàn)故障的原因就是由這類問(wèn)題引起的,由于每個(gè)房間布設(shè)了兩根線,但只使用一個(gè)端口,當(dāng)用戶上不了網(wǎng)時(shí),就自行將跳線插到另一個(gè)面板端口上去試,也沒(méi)有換回來(lái)。最后檢查了半天仍是跳線沒(méi)有插對(duì)端口的原因所致。所以對(duì)于用戶較多的局域網(wǎng),布線圖和用戶上網(wǎng)端口的對(duì)照表是必不可少的。
檢查交換機(jī)的端口是否損壞。
每臺(tái)交換機(jī)每一個(gè)端口都有狀態(tài)指示燈,不同交換機(jī)的端口指示也不同,以450T來(lái)說(shuō),“綠色”表示100M連接,“桔黃色” 表示10M連接,“閃爍”則表示網(wǎng)管使用軟件禁用了此端口,“不亮”則表示并未連接(包括此端口沒(méi)有使用,連接的雙絞線斷開(kāi),連接的計(jì)算機(jī)未開(kāi)機(jī),連接的網(wǎng)卡損壞或端口損壞)。檢測(cè)到此,如果端口指示燈仍不亮,就只能判定是端口損壞。此時(shí)可將跳線接至正常使用的端口上,排除其它原因,以確定是否是端口的問(wèn)題。
交換機(jī)的配置問(wèn)題。
只有極少數(shù)網(wǎng)管對(duì)交換機(jī)的配置享有修改權(quán)限,所以詢問(wèn)一下其它網(wǎng)管人員就可排除。如果不放心,可以對(duì)照交換機(jī)的參數(shù)配置表查看。當(dāng)然,交換機(jī)的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡(luò)管理員必備的資料之一,并且隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的變化要不斷地進(jìn)行修改。
網(wǎng)絡(luò)排障經(jīng)驗(yàn)
1)雙絞線的制作:千兆以太網(wǎng)使用的主要連接線纜是雙絞線,在網(wǎng)絡(luò)中一半以上的故障是由雙絞線接觸不良、斷開(kāi)或線序不符合標(biāo)準(zhǔn)所致。
2)網(wǎng)絡(luò)屬性配置:TCP/IP協(xié)議的配置錯(cuò)誤,也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常連通。主要檢查的是計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器的設(shè)置是否正確,且須匹配。不能出現(xiàn)使用這個(gè)網(wǎng)段的IP地址,而網(wǎng)關(guān)卻是另一個(gè)虛網(wǎng)的情況,尤其在劃分了VLAN的局域網(wǎng)中更需要注意。
3)網(wǎng)絡(luò)文檔資料:包括網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)絡(luò)布線圖、配線架對(duì)照表、用戶上網(wǎng)端口表、交換機(jī)端口配置表等。保管好這些資料可以減少不必要的麻煩和混亂,其他人也可在參考這些資料的情況下,排除一些故障和增加上網(wǎng)用戶。
4)機(jī)房的電氣環(huán)境:以往機(jī)房地線是統(tǒng)一接到樓房地線上,其實(shí)這種接法也有其局限性。目前對(duì)機(jī)房地線的連接方式主要采用“環(huán)形法”,把機(jī)房中所有設(shè)備的地線連接成一個(gè)閉合環(huán),再連接到樓房的地線上,這樣機(jī)器就處于一個(gè)等電勢(shì)的平面中。
5)備用電源是否正常:網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí),網(wǎng)管最容易忽略的就是電源故障,大家往往以為只要沒(méi)掉電,電源就沒(méi)問(wèn)題,其實(shí)這種想法是十分錯(cuò)誤的。如果遇到莫名其妙的故障時(shí),最好事先檢查一下電源是否正常為宜。