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局域網(wǎng)故障檢修實例
2007-10-08   網(wǎng)絡(luò)

某行政單位局域網(wǎng)使用的是星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的千兆以太網(wǎng)技術(shù), 網(wǎng)絡(luò)主干采用 1000Mbps速率進(jìn)行傳輸,同時提供10/100Mbps帶寬。 網(wǎng)絡(luò)管理中心配置一臺 Bay NetWorks Accelar 1200帶路由主交換機(jī),各樓層使用BayStack 450T 100M交換機(jī)。樓層間的450T交換機(jī)采用背板堆疊形成一體,由1200統(tǒng)一管理,使用UTP-5 雙絞線綜合布線到各房間。為了便于管理和出現(xiàn)故障時檢修,局域網(wǎng)中又按各業(yè)務(wù)部門劃分成了若干個VLAN(虛擬子網(wǎng)),各自劃分有獨(dú)立的網(wǎng)段。

故障現(xiàn)象

聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)開機(jī)后,不能正常上網(wǎng)。

分析與檢修

根據(jù)故障現(xiàn)象,分以下幾種情形予以分析:

先檢查該計算機(jī)的網(wǎng)卡安裝是否正確、是否存在硬件故障及網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。

1)通常情況下,一般采用ping本機(jī)的回送地址(127.0.0.1)來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。如果能ping通,說明這部分沒有問題。如果出現(xiàn)超時情況,則要檢查計算機(jī)的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上的其它設(shè)備存在中斷沖突。通過查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器,看是否在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前有黃色“!”或紅色“X ”號,如有則說明硬件的驅(qū)動程序未安裝成功,刪除后重新安裝即可。

2)要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性,并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是ping不通回送地址,不妨換一塊正常的網(wǎng)卡試試。

3)由于在局域網(wǎng)中劃分了VLAN區(qū)域,所以連在不同VLAN中的計算機(jī)都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)。這里,應(yīng)保證在計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)屬性中設(shè)定的IP地址等數(shù)據(jù)與連接的VLAN相匹配,否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的情況。

4)局域網(wǎng)中還提供了Web服務(wù),并使用了域名服務(wù)系統(tǒng),這樣就要確定一下計算機(jī)DNS配置的正確性。筆者在實際工作中曾出現(xiàn)過能ping通Web服務(wù)器的IP地址,但不能瀏覽網(wǎng)頁的問題,就是DNS設(shè)置錯誤所致。這時只要ping一下域名就可知道是否存在錯誤。

當(dāng)確保計算機(jī)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確后,接著就要查看計算機(jī)與交換機(jī)之間的雙絞線,交換機(jī)的RJ-45端口或交換機(jī)的配置是否有問題。

ping上網(wǎng)計算機(jī)所在VLAN的網(wǎng)關(guān),不通的話就要分段檢查上面所說的各項。最簡單的方法是檢查雙絞線,用線纜測試儀檢查是否雙絞線斷開。在實際檢測過程中,筆者發(fā)現(xiàn)故障的原因就是由這類問題引起的,由于每個房間布設(shè)了兩根線,但只使用一個端口,當(dāng)用戶上不了網(wǎng)時,就自行將跳線插到另一個面板端口上去試,也沒有換回來。最后檢查了半天仍是跳線沒有插對端口的原因所致。所以對于用戶較多的局域網(wǎng),布線圖和用戶上網(wǎng)端口的對照表是必不可少的。

檢查交換機(jī)的端口是否損壞。

每臺交換機(jī)每一個端口都有狀態(tài)指示燈,不同交換機(jī)的端口指示也不同,以450T來說,“綠色”表示100M連接,“桔黃色” 表示10M連接,“閃爍”則表示網(wǎng)管使用軟件禁用了此端口,“不亮”則表示并未連接(包括此端口沒有使用,連接的雙絞線斷開,連接的計算機(jī)未開機(jī),連接的網(wǎng)卡損壞或端口損壞)。檢測到此,如果端口指示燈仍不亮,就只能判定是端口損壞。此時可將跳線接至正常使用的端口上,排除其它原因,以確定是否是端口的問題。

交換機(jī)的配置問題。

只有極少數(shù)網(wǎng)管對交換機(jī)的配置享有修改權(quán)限,所以詢問一下其它網(wǎng)管人員就可排除。如果不放心,可以對照交換機(jī)的參數(shù)配置表查看。當(dāng)然,交換機(jī)的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡(luò)管理員必備的資料之一,并且隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的變化要不斷地進(jìn)行修改。


網(wǎng)絡(luò)排障經(jīng)驗

1)雙絞線的制作:千兆以太網(wǎng)使用的主要連接線纜是雙絞線,在網(wǎng)絡(luò)中一半以上的故障是由雙絞線接觸不良、斷開或線序不符合標(biāo)準(zhǔn)所致。

2)網(wǎng)絡(luò)屬性配置:TCP/IP協(xié)議的配置錯誤,也會造成網(wǎng)絡(luò)無法正常連通。主要檢查的是計算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器的設(shè)置是否正確,且須匹配。不能出現(xiàn)使用這個網(wǎng)段的IP地址,而網(wǎng)關(guān)卻是另一個虛網(wǎng)的情況,尤其在劃分了VLAN的局域網(wǎng)中更需要注意。

3)網(wǎng)絡(luò)文檔資料:包括網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計方案、網(wǎng)絡(luò)布線圖、配線架對照表、用戶上網(wǎng)端口表、交換機(jī)端口配置表等。保管好這些資料可以減少不必要的麻煩和混亂,其他人也可在參考這些資料的情況下,排除一些故障和增加上網(wǎng)用戶。

4)機(jī)房的電氣環(huán)境:以往機(jī)房地線是統(tǒng)一接到樓房地線上,其實這種接法也有其局限性。目前對機(jī)房地線的連接方式主要采用“環(huán)形法”,把機(jī)房中所有設(shè)備的地線連接成一個閉合環(huán),再連接到樓房的地線上,這樣機(jī)器就處于一個等電勢的平面中。

5)備用電源是否正常:網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時,網(wǎng)管最容易忽略的就是電源故障,大家往往以為只要沒掉電,電源就沒問題,其實這種想法是十分錯誤的。如果遇到莫名其妙的故障時,最好事先檢查一下電源是否正常為宜。

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