問題4:芻菊鏈效應
-用戶抱怨-網絡服務變慢
-癥狀-影響某個以太網段的所有用戶。網絡服務(訪問服務器)變慢,但與所連接的某的服務器無關。
-查找問題:
在高峰時段將網絡測試儀連入集線器,運行網絡健康狀況測試。此時將會觀察到大量錯誤幀。在10BASE-2網絡中,錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞”。在10BASE-T網絡中幀錯誤的類型歸類為典型的幀校念序列錯誤(FCS錯誤),隨著網絡用戶的增長,新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應。
-解決問題:
統計一下任意兩個網絡設備之間經過的中繼器的數量。在10Mbps以太網中不應超過4個,在100Nbps快速以太網中不應超過2個。如果數量超標,則按以太網的標準修正網絡拓撲結構,然后再錯誤幀是否還出現。
問題5:IP網絡管理者的報應
-用戶抱怨-一個工作站間隙性出錯,不能登陸或者不能訪問遠端服務器
-癥狀-只影響一個工作站,通常在增加、移動、變更工作站后出現此問題
-查找問題:
先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題。讓用戶登陸并且試圖從另一個工作站重復這一操作。如果成功,則可以用網絡測試儀從用戶端到服務器之間的鏈路狀況。然后測試網卡,檢測硬件和驅動程序的功能和狀況。如果沒有問題則檢查IP設置,確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復的IP地址。確定本網段的子網掩碼和路由器默認地址是否正確,DNS服務器(如果有)地址是否專用。如果一個新工作站的IP地址與打印服務器的 IP地址設置重復,將會把每個人的打印工作指向該新客戶機。
-解決問題:
改為合適的設置,然后重啟工作站
問題6:光纖錯覺
-用戶抱怨-整個網絡變慢
-癥狀-影響所有連接到網段上的工作站
-查找問題:
在正常的網絡使用時段,將網絡測試儀連接到集線器,在光纖連接的兩端產生流量,每邊健康狀況。在某一時刻斷開或接上光纖,每當光纖連入網段時,就會觀察到大量的錯誤幀。劣質的光纖鏈路連接會在其附屬的網段中產生大量垃圾幀,迫使工作站重發幀,網絡速度變慢。
-解決問題:
清潔或重新安裝好光纖連接器,復位所有的連接器,再次檢查網絡健康狀況,此時應該只有少量的錯誤幀。
問題7:奇怪!難道電纜在夜間受到過撞擊?
-用戶抱怨-不能連接上網或不能登陸
-癥狀-網段上只有一個工作站能上網
-查找問題
斷開工作站的連接電纜,接上網絡測試儀,注意從集線器上檢測不到連接信號。運行電纜測試,查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。如果長度正常,將工具設置在音頻發生器位置,從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應的電纜,通常情況下,在配線間有變動時,電纜線索會受到推擠和碰撞,引起連接器脫落或松動。
-解決問題:
重新插好工作站和工作站和集線器之間的電纜連接器,查看連接信號指示燈是否發亮,確定用戶是否能上網。