8月22日,TOM-Skype在其官方網站上發布聲明,公開向中國大陸用戶道歉并補償30分鐘國內話費電話卡。
8月17日開始,Skype許多用戶無法登陸,哥倫比亞、巴西、德國、芬蘭和美國均出現了問題。
Skype擁有近2.2億個帳戶,同時在線人數通常為500萬到600萬人。今年1月,Skype報告稱它在一次統計中發現同時在線人數達到了900萬。8月21日,Skype公司的發言人阿拉克在公司博客上發表了一篇解釋文章。他說故障的確和Skype的后臺系統有關系,并沒有發生任何類型的黑客攻擊。之前,有許多人猜測Skype后臺遭到了拒絕服務攻擊,導致系統崩潰。
8月22日,TOM-Skype宣布對中國大陸用戶進行補償,值得注意的是,該補償方案僅限于TOM-Skype3.2以上版本的用戶領取。以下為TOM-Skype聲明全文:
TOM-Skype致歉,補償免費電話卡
由于前期Skype軟件登錄出現問題,對廣大中國大陸用戶使用造成不便,對此我們深表歉意,并對受此影響的中國大陸用戶給予補償。
補償方案:
無償贈送30分鐘國內話費電話卡(僅限使用TOM-Skype3.2以上版本的用戶領取)
感謝廣大用戶對于TOM-Skype的理解和支持!