如今這個(gè)商業(yè)怪才看起來(lái)已經(jīng)深陷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中無(wú)法自拔。愛(ài)好模型的周鴻聲稱自己業(yè)余愛(ài)好的朋友全是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中認(rèn)識(shí)，而其收藏的模型都是通過(guò)社區(qū)中朋友的建議來(lái)購(gòu)買。不僅如此，周鴻目前是社區(qū)搜索公司奇虎網(wǎng)的董事長(zhǎng)，這個(gè)專注網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公司總共已經(jīng)獲得了4500萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。
“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不完全是線下社區(qū)照搬到網(wǎng)上，因?yàn)樯钪械木€下社區(qū)沒(méi)那么多。而且在網(wǎng)上你可以同時(shí)參加完全不同的社區(qū)。一個(gè)人在某個(gè)社區(qū)中可能是德高望重的版主，在另外一個(gè)網(wǎng)游里他也許是一個(gè)強(qiáng)盜，或許他也會(huì)去扮演一個(gè)怪物。”周鴻說(shuō)道。
然而周并不是當(dāng)下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的典型用戶，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中更加主流的用戶是那些25歲以下的年輕人。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司iResearch的數(shù)據(jù)顯示，43.2%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶年齡在18～25歲，而25.7%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶年齡在26～30 歲，18～30 歲的用戶占了調(diào)研總體的68.9%，這一數(shù)據(jù)反映出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶30歲以下占了絕大多數(shù)，而又以18～30歲為主。
新新人類與未來(lái)社區(qū)
1998年，南京動(dòng)力交通學(xué)校計(jì)算機(jī)系青年教師劉琥創(chuàng)立西祠出于以下的想像：我想應(yīng)該做這樣一個(gè)網(wǎng)站，有很多山頭大家伙兒去搶，誰(shuí)搶到山頭誰(shuí)就占者為王。感覺(jué)像響馬一樣有了個(gè)山寨。后來(lái)“響馬”成了劉琥的網(wǎng)名，而西祠則成為中國(guó)最知名的網(wǎng)上社區(qū)之一。
當(dāng)時(shí)覺(jué)得社區(qū)好玩的響馬很快促成了西祠的第一次網(wǎng)友聚會(huì)，但只有幾個(gè)網(wǎng)友參加。一個(gè)月之后，當(dāng)響馬再次組織聚會(huì)的時(shí)候，參加聚會(huì)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了50人。這是西祠8年歷史上僅有的兩次以整個(gè)社區(qū)名義的聚會(huì)。
但響馬突然發(fā)現(xiàn)這樣并不好玩了，爆炸般增加的聚會(huì)人數(shù)讓響馬無(wú)法再組織聚會(huì)，而且也從另外一個(gè)層面引起了他的擔(dān)憂，“當(dāng)一個(gè)社區(qū)有十幾、二十個(gè)人的時(shí)候，大家相互之間能夠很清楚的叫出名字，但是如果增加到一百人、一千人、一萬(wàn)人的時(shí)候是沒(méi)法相互叫出名字的。當(dāng)你在跟一萬(wàn)個(gè)人交流的時(shí)候，你不是在交流了，你是發(fā)言，這個(gè)時(shí)候交流是沒(méi)有價(jià)值的。”基于這樣的擔(dān)憂，響馬一開(kāi)始就允許網(wǎng)友自由設(shè)立新的社區(qū)版塊，并在制度上打壓一些大的社區(qū)版塊，扶持一些小型社區(qū)版塊。如今西祠有十幾萬(wàn)個(gè)不同種類的社區(qū)版塊。
在響馬探索群體社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)模式的時(shí)候，個(gè)體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的參與已經(jīng)在發(fā)生超乎想象的變化。這是一個(gè)真實(shí)的故事：一位40多歲的父親在給自己十四歲的女兒安裝完聊天工具QQ之后，發(fā)現(xiàn)女兒QQ上顯示的好友有400人之多。“我在她這么大的時(shí)候，最多認(rèn)識(shí)班里的幾十個(gè)同學(xué)。而我工作這么多年的積累，我的msn上才有不到200個(gè)好友。”這位父親深刻感受到了與年輕一代之間的代溝。那些20多歲的年輕人，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面，可以不受家長(zhǎng)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的約束率性而為。在一家名為愛(ài)情公寓的婚戀交友社區(qū)，年輕人不光可以談情說(shuō)愛(ài)，甚至可以在這里實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)同居”。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)打破了人與人之間溝通交往的藩籬。正是由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的便利性，讓現(xiàn)在的年輕人建立關(guān)系的成本越來(lái)越低，而同時(shí)斷絕關(guān)系的成本也越來(lái)越低。社會(huì)學(xué)家Levinger認(rèn)為一個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)中有重度關(guān)系和輕度關(guān)系之分。而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)際上已經(jīng)開(kāi)始改變年輕人關(guān)系網(wǎng)的結(jié)構(gòu)：越來(lái)越少的重度關(guān)系，以及越來(lái)越多的輕度關(guān)系。
“現(xiàn)在大家互相交往的成本越來(lái)越低、越來(lái)越厭倦太深入的交往，像重度交往的社區(qū)開(kāi)始退場(chǎng)，反而輕度交往的社區(qū)在提升。最典型的就是股市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，社區(qū)中成員談?wù)摰膬H僅是股票的買和賣，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，誰(shuí)也不想認(rèn)識(shí)誰(shuí)，誰(shuí)也不想讓別人知道自己在股市里投了多少資金，誰(shuí)也不想讓別人知道自己虧了多少錢，誰(shuí)也不想讓別人知道自己掙了多少錢，他們只想輕度的交流。”土豆網(wǎng)總裁王微認(rèn)為，如今是輕度網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的時(shí)代，而其創(chuàng)立的土豆網(wǎng)也是一個(gè)輕度網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
受到?jīng)_擊的不僅僅是十幾歲的孩子，越來(lái)越多的商務(wù)人士的關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生改變。正如上述那位年輕的父親所發(fā)現(xiàn)的那樣，他的msn上也同樣有接近200個(gè)好友，實(shí)際上他的關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)也悄悄的改變了。如今，一個(gè)普通的商務(wù)人士可以在一個(gè)叫若鄰的商務(wù)交友社區(qū)上，輕而易舉地和數(shù)十萬(wàn)個(gè)商務(wù)人士建立某種聯(lián)系。
這正是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)給現(xiàn)代人帶來(lái)的禍福未知的改變之一。
非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)伯克那基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人瑪格麗特·惠特利說(shuō)過(guò)一段讓人深思的話，“通常，歸屬于某個(gè)社區(qū)就意味著要犧牲掉個(gè)人的自主權(quán)利。乍看起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)似乎是新社區(qū)的源泉，可是這種群體也不能解決社區(qū)的悖論。這種電子連接的世界很大一部分作用就是建立更堅(jiān)固的邊界，把人彼此隔開(kāi)。”
社區(qū)的進(jìn)化難題
對(duì)于這個(gè)時(shí)代的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，城市一直是無(wú)數(shù)人的夢(mèng)想之地。而大多數(shù)想要逃離的就是那個(gè)一成不變的鄉(xiāng)村社會(huì)。
在德魯克看來(lái)，鄉(xiāng)村社會(huì)里個(gè)人對(duì)于社區(qū)是沒(méi)有選擇權(quán)的。無(wú)論是家庭、宗教、社會(huì)階層或者社會(huì)等級(jí)，個(gè)人所處的社區(qū)總是一種既成事實(shí)。這樣的現(xiàn)狀導(dǎo)致鄉(xiāng)村社會(huì)的流動(dòng)性微乎其微，即便有也大多是向下流動(dòng)。而城市里人與人互不相識(shí)意味著社區(qū)的缺失，而正是因?yàn)闆](méi)有社區(qū)的存在城市才提供了向上的流動(dòng)性。
但社區(qū)缺失的城市顯然不是一個(gè)應(yīng)該長(zhǎng)期存在的狀況。“人類需要社區(qū)。如果社區(qū)不是具有建設(shè)性的，那么就會(huì)出現(xiàn)破壞性的黑幫社團(tuán)。”德魯克不無(wú)擔(dān)憂地預(yù)言到。
自第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)，世界各國(guó)政府都開(kāi)始將社區(qū)建設(shè)作為基本的國(guó)家戰(zhàn)略，相繼推出了各種不同模式的社區(qū)計(jì)劃。但彼得·德魯克在經(jīng)過(guò)50多年的觀察之后卻得出一個(gè)悲觀的結(jié)論：政府雖然在社區(qū)計(jì)劃中付出了大量的資金，但是成果卻少得可憐。這意味著政府不是提供城市社區(qū)的最佳人選。
德魯克開(kāi)出的藥方是城市社區(qū)必須由第三方的非贏 利性機(jī)構(gòu)推出，而不是政府或者公司。
對(duì)于正處在城市化高速進(jìn)程中的中國(guó)而言，以政府為主導(dǎo)的社區(qū)也許是一個(gè)更為突出的問(wèn)題。根據(jù)北京社科院的數(shù)據(jù)顯示，截止2006年北京市共有2514個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)的人口在3000～10000人之間。一個(gè)顯而易見(jiàn)的特征是，這些社區(qū)都是以地域劃分，而不是需求。這似乎很難滿足現(xiàn)代城市人對(duì)社區(qū)的要求。
著名咨詢公司KGC創(chuàng)始人馬歇爾·戈德史密斯認(rèn)為城市社區(qū)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，“過(guò)去的很多社區(qū)，無(wú)論是地理的、宗教的、文化的、行業(yè)的、志愿者服務(wù)的還是興趣的，都帶有壟斷性質(zhì)，通常只有微不足道的競(jìng)爭(zhēng)，或者根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。這樣的社區(qū)是要求型社區(qū)。然而未來(lái)幾乎所有的重要社區(qū)都要激烈地競(jìng)爭(zhēng)以爭(zhēng)奪成員，因?yàn)樗鼈兌际沁x擇性社區(qū)。”
這種社區(qū)需求的變化對(duì)政府而言幾乎是個(gè)沒(méi)有答案的數(shù)學(xué)題。目前這種以地域簡(jiǎn)單劃分的社區(qū)已經(jīng)使政府的投入成本居高不下，如果按照現(xiàn)代社會(huì)難以計(jì)數(shù)的需求來(lái)組建各種社區(qū)，對(duì)政府來(lái)說(shuō)是難以承受的成本。
就中國(guó)社區(qū)遇到的兩個(gè)瓶頸而言，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)似乎是一個(gè)可能的答案。首先網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶已經(jīng)達(dá)到6000萬(wàn)人，這意味著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)開(kāi)始有規(guī)模地承擔(dān)了政府的社區(qū)責(zé)任。一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象是，在國(guó)內(nèi)比較成功的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(如天涯、西祠)都是幾乎沒(méi)有商業(yè)化運(yùn)作的網(wǎng)站，而貓撲作為商業(yè)化運(yùn)作的一個(gè)典型案例則顯示出衰落跡象。這似乎印證了德魯克社區(qū)必須由非贏利性機(jī)構(gòu)提供的論斷。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)帶來(lái)的另一個(gè)重要的變化就是社區(qū)多樣性以及成本的大幅降低。據(jù)iResearch的統(tǒng)計(jì)，截止2006年底中國(guó)共有60多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，而且這些社區(qū)絕大多數(shù)都是以需求而不是以地域?yàn)樘卣鳌＿@意味著只要網(wǎng)民需要，就可以任意加入這60多萬(wàn)個(gè)社區(qū)中的一個(gè)或者多個(gè)。
相對(duì)于各國(guó)政府對(duì)社區(qū)的投入，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成本幾乎可以忽略不計(jì)。以天涯社區(qū)為例，這個(gè)用戶超過(guò)千萬(wàn)的大型社區(qū)的管理員、斑竹、版副，其中除了極少數(shù)是天涯在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作人員外，基本上都是網(wǎng)友義務(wù)提供服務(wù)。
西祠的完美社區(qū)試驗(yàn)
但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一個(gè)根本的弊端在于，其目前大部分的活動(dòng)都是基于網(wǎng)絡(luò)的，沒(méi)有落在線下。“我一直認(rèn)為西祠線上的所有社區(qū)都只是線下社區(qū)的復(fù)制或者延伸，或者聯(lián)合的紐帶。西祠一直在推一個(gè)說(shuō)法叫做‘上網(wǎng)越久越真實(shí)’，我們更鼓勵(lì)用戶把線上的友誼發(fā)展到線下去。”響馬一手創(chuàng)辦的西祠是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多堅(jiān)持推廣實(shí)名制的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
對(duì)真實(shí)世界的追求使得西祠成為國(guó)內(nèi)與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合最緊密的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。“西祠在線下有非常大的產(chǎn)業(yè)鏈，南京有一大批公司的生存依賴西祠。比如南京主要的照相師和婚紗攝影師基本上都在西祠，南京媒體的攝影、攝像記者都在西祠。此外像南京的酒吧、理發(fā)店、美容美發(fā)店、珠寶、餐飲等一大批的企業(yè)都在西祠招攬顧客。這形成一個(gè)非常獨(dú)特的業(yè)態(tài)。”響馬說(shuō)道。
如今這個(gè)略顯富態(tài)的西祠社區(qū)創(chuàng)始人正在進(jìn)行一個(gè)更為大膽的實(shí)驗(yàn)，將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和現(xiàn)實(shí)社區(qū)做完美結(jié)合。
作為南京市建鄴區(qū)政府2007重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，2007年6月一個(gè)以“西祠”品牌命名的線下社區(qū)西祠街區(qū)在南京南湖地區(qū)正式完工。這并非一個(gè)簡(jiǎn)單的品牌授權(quán)，按照西祠與開(kāi)發(fā)商的合作協(xié)議，現(xiàn)實(shí)版的西祠街區(qū)將把西祠胡同線上一個(gè)消費(fèi)類的商業(yè)版塊“西祠大市口”的網(wǎng)絡(luò)商家移至線下。網(wǎng)站上熱門的電影評(píng)論版‘后窗看電影’就是西祠街區(qū)電影體驗(yàn)區(qū)的名字，西祠街區(qū)內(nèi)的餐飲休閑區(qū)則以網(wǎng)站上“胡吃海喝”板塊的名稱冠名……這意味著，南京人可以在西祠胡同網(wǎng)站進(jìn)行‘虛擬交流’，然后在西祠街區(qū)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)、聚會(huì)、交友等。
而將西祠社區(qū)和西祠街區(qū)這兩個(gè)線上線下主體連結(jié)在一起的就是一張名為“熊貓卡”的卡片。“熊貓卡”是西祠在去年11月份推出的一種可以線上線下同期消費(fèi)的積分卡，會(huì)員通過(guò)消費(fèi)積分可以兌換“西貝”。西貝是西祠胡同的一種虛擬貨幣，可以在大市口的網(wǎng)上商鋪使用。與其他虛擬貨幣不同的是，西貝也可以在南京現(xiàn)實(shí)的商戶中使用。
一個(gè)網(wǎng)上社區(qū)能夠和一個(gè)城市產(chǎn)生如此緊密的關(guān)系，這是西祠和南京帶給我們的最大價(jià)值，也是未來(lái)社區(qū)發(fā)展的最值得嘗試的方向之一。但這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)才剛剛開(kāi)始，一切都是未知，而唯一可以肯定的是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)并非孤立存在。
