互聯網信任環境有所上升
調查結果顯示，62%的網民認為互聯網可信度很高，把互聯網作為獲取信息的主要渠道，對其日常消費行為起到決定性參考，另有37%的網民認為互聯網可以作為日常行為的參考。CNNIC剛剛發布的《第20次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，互聯網信息渠道的代表性應用——網絡新聞和搜索引擎的網民使用比例已達3/4(76.3%)，可以看到，網民對于互聯網整體信任度有了較大提高，對互聯網環境持樂觀態度。日前北京電視臺有關編導炮制“紙餡包子”假新聞一事，使得傳統載體的可信任度有進一步下跌趨勢。
在企業信任度方面，信任有品牌知名度網站的網民占到52%，38%的網民信任通過相關機構認證的網站，僅有2%和8%的網民是通過熟人介紹和自己對比來發現可信賴網站。
從調查結果來看，阿里巴巴、新浪、盛大、攜程等大型網站通過近年來的發展，已經建立了強大的商業信譽度，仍是網民獲取信息的主要渠道，同時，一些經過“認證”的網站也得到了網民的認可。
受“帶頭大哥777”一案影響，目前僅有11%的網民信任“口碑好”的網民，60%的網民選擇信任有信用檔案的網民。
網絡失信多為虛假廣告
著名經濟學家吳敬璉指出，中國市場經濟的改革已經20多年了，但現代市場經濟所必備的國民信用體系并沒有建立起來。有數據顯示，全國每年因各種失信行為造成的經濟損失超過5000億元。
網民投票結果統計顯示，在當前互聯網失信現象中，虛假廣告(24%)最為常見，接下來則是互聯網病毒的傳播(23%)、惡意欺詐等電子商務失信行為(19%)、用戶個人信息的泄露(17%)和賭博、淫穢色情等垃圾信息泛濫(11%)。
調查顯示，鑒于網上虛假廣告頻現，商家誠信度就成為網民網購時的首要考慮因素。網上購物是最能體現互聯網信任環境的經濟活動，此次調查顯示，75%的網民進行網上交易最看重商家的資質和誠信，16%的網民會選擇自己最需要的商品，價格因素成為網民最不關注的問題，僅占到16%。73%的網民表示，在網上交易前，一定要考慮商家的誠信度，在價格相差不多的情況下，網民更愿意與誠信度高的商家做交易。
“信用標簽”是發展必須
在如何進一步改善互聯網信任環境方面，56%的網民認為成立第三方信用評價體系、所有商家和個人必須經過認證和審核、利用技術手段進行監控都非常必要，88%的網民認為非常有必要給誠信的企業和個人貼上“信用標簽”。
目前，強調誠信的互聯網企業正在開展這一工作，以切入信用擔保來解決客戶交易上的誠信問題的支付寶，一直作為誠信、中立的第三方機構，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用，4年下來，支付寶所積累的網上交易記錄，建立起一份個人和網商的信用檔案，也引起多家銀行機構的興趣，準備作為授信重要依據。
專家指出，根據現實的發展現狀，我國的個人信用體系處于剛剛起步的階段，而企業信用信息又長期以來分散在銀行、工商、稅務等政府部門以及各類行業組織手中，建立一套完善的誠信體系還需要時間。在當前情況下，應該以行業自律為基礎，對誠信的企業和個人給予相應的標志，同時加快建設企業和個人的網上誠信檔案。
