我們常常能看到這個頁面。錯誤頁面的使用默認的,足夠了么?不,這個默認的404錯誤頁面帶來的后果可能是:用戶無法獲得任何提示,于是直接放棄這個站點,你的用戶流失。
404錯誤頁面也應該仔細設計:
1、具備品牌標識。讓錯誤頁面看起來不是千篇一律,而是這個站點的一部分(視覺一致性),讓用戶明白自己是在試圖打開什么站點上的頁面。如果品牌特征和內容比較清晰,就有可能挽留住即將抽身離開的用戶,而是回到主站點進行瀏覽。
2、使用用戶理解的語言,千萬別叫“404錯誤”,還不如“無法找到頁面”。標題語言風格,應該跟站點風格匹配。可能是嚴謹的,或者詼諧的,或者有些諢話的,讓用戶準備明白意思的同時,不要觸怒用戶。
3、提供一些相關的鏈接,比如站點上最精華的內容,用戶最熱衷的欄目鏈接。
4、如果原來的目錄發生變化,頁面最好可以直接定位到新的鏈接。給頁面跳轉信息,而不是出錯提示。
有一些站點在這方面作的非常細致,提供了盡可能的幫助和提示信息,語氣也是風格話的,比如:
●IBM的致歉
●UIE的oops..
●Apple 提供了鏈接,還乘機做個nice的廣告:)
●微軟提供站點地圖。
還有一些站點,嘗試更加風格化的設計,有點語言上極盡搞怪,有的從形式上娛樂大家,試圖讓用戶從這種打開頁面失敗的挫折中脫離出來,而獲得一種情感上的補償,比如:
●Youtube用視覺上混亂的連線工作圖來解釋當前的問題
●Guobiao.org用一個迷宮游戲來娛樂用戶。
在網絡上一篇關于有趣的404的文章中,更是將404頁面的風格分為:粗魯型,內疚型,詩意型,模仿型(比較好玩),卡通型和動態型。