無論是ITIL在企業(yè)落地、ITSM、BSM、自動化運維、標(biāo)準(zhǔn)化運維、DevOps、端到端統(tǒng)一監(jiān)控，甚至最時髦的運維大數(shù)據(jù)、智能運維（AIops）等等，企業(yè)要想將IT管理運籌帷幄，都很難繞開配置管理數(shù)據(jù)庫（Configuration Management Database，CDMB），并且它必須是“成功的CMDB”。
遺憾的是，我們卻見到了很多失敗的案例。
CMDB不是一蹴而就，成本驅(qū)動成為自然
對于CMDB項目的失敗，很多人會認(rèn)為：
l 領(lǐng)導(dǎo)不重視
l 沒有數(shù)據(jù)的消費場景
l 工具和技術(shù)不行
l 流程管控不足
l ……
CMDB最早出現(xiàn)在ITIL標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，這應(yīng)該是在20年前了。但是，由于很難有技術(shù)和工具作為支撐，許多企業(yè)更多的是以“文檔+人肉”的方式來實現(xiàn)ITIL中的配置管理。
后來幾年，標(biāo)準(zhǔn)化運維在中國的IT界慢慢“火了”，許多用戶也是通過ITSM/ITIL項目引入了CMDB配置管理服務(wù)，但由于ITIL本身的厚重和難以駕馭，CMDB最終一般難以被真正驅(qū)動和消費起來，從而可能淪為一個純粹的展示和查詢庫，也就是我們常說的“面子工程”。
北塔軟件指出：“隨著運維規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)維護(hù)成本會相應(yīng)增高。當(dāng)自給自足的管理模式難以支撐時，舊平衡將被打破，而新平衡的支點，將是CMDB。”
但是，這絕不是一蹴而就的項目，成功的CMDB取決于我們對這項工程的正確理解和籌備工作，只有經(jīng)過導(dǎo)入期、整合期的“”螺旋上升“”的持續(xù)優(yōu)化，最終才能將其價值發(fā)揮出來。
那么，我們?nèi)绾伟袰MDB從一個半死不活的邊緣系統(tǒng)，打造成為運維的核心呢？
“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、武器”缺一不可
北塔軟件建議用戶：
首先從已有運維流程中定義數(shù)據(jù)消費場景，并建立以應(yīng)用為中心的CMDB，通過控制好CI項的范圍和顆粒度；
同時，要依托標(biāo)準(zhǔn)的IT運維流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)讀寫閉環(huán)；
最后則是工具層面，自動采集，智能跟蹤，易用性強(qiáng)以及足夠靈活的CMDB，可以協(xié)助用戶在項目落地過程中起到事半功倍的效果；
傳統(tǒng)的CMDB僅作為運維管理軟件的附屬品，沒有得到應(yīng)有的重視，而且由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)，集成性差、信息不同步，依賴人工維護(hù)等問題，難以證明自身的價值，無法滿足用戶需求和得到用戶認(rèn)可。
為此，北塔軟件推出了最新一代的配置管理軟件——北塔BTRM（Betasoft IT Resource Management，北塔IT資源管理系統(tǒng)）：以配置管理標(biāo)準(zhǔn)“聯(lián)邦、調(diào)和、同步、映射和可視化”為核心，加強(qiáng)了多對象的自動發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)同步。
維護(hù)IT環(huán)境的配置數(shù)據(jù)完整，有效提高數(shù)據(jù)正確性，并豐富直觀的進(jìn)行展現(xiàn)。
同時北塔BTRM還支持管理場景聯(lián)動的數(shù)據(jù)消費方式，有效支撐運維流程管理、溯源分析、影響范圍分析、自動部署、自動配置等運維應(yīng)用。
此外，作為CMDB的靈魂功能，關(guān)聯(lián)關(guān)系的定義方式和展現(xiàn)方式直接影響了CMDB的直觀感受和使用效果。
同時，北塔軟件充分考慮到企業(yè)級用戶基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)環(huán)境的復(fù)雜性，從CMDB產(chǎn)品功能上采用了多重自動工藝，提升管理效率，徹底釋放人力。
例如-為了高效的管理配置信息，北塔BTRM設(shè)計提供了多種自動化手段，包括自動發(fā)現(xiàn)、自動適配、動態(tài)配置項組等特性。其中：
l 自動發(fā)現(xiàn)可以定時、自主的發(fā)現(xiàn)IT環(huán)境中各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件和業(yè)務(wù)應(yīng)用等對象并納入北塔BTRM管理范圍
l 自動適配為各個業(yè)務(wù)提供定制的數(shù)據(jù)整合、同步服務(wù)，確保每個業(yè)務(wù)與CMDB的信息一致
l 動態(tài)配置項組提供了自動、動態(tài)的配置項管理權(quán)限，在規(guī)則的驅(qū)動下，實現(xiàn)組內(nèi)配置項范圍的自動調(diào)整
通過以上多種自動化的管理手段，有效提升配置信息的自動收集、更新和管理，自動維護(hù)配置信息的準(zhǔn)確性，減少因人工介入導(dǎo)致錯誤的可能性。
再例如-在CMDB的實際使用中，我們還發(fā)現(xiàn)CMDB工具必須要提供CI的鎖定功能。
為什么要這樣呢？
如果你對一個CI變更時，不鎖定這個CI的信息，會發(fā)生幾個地方同時對這個CI做信息更新，由于時間差，很可能把錯誤信息更新到CMDB中了；
同時，用戶在變更過程中調(diào)用CI信息的話，也會發(fā)生誤導(dǎo)。
所以需要控制單線程對CI進(jìn)行維護(hù)，在同一時間只能有一個對CI維護(hù)的動作進(jìn)行，并且要說清“誰、做了什么、什么時間、結(jié)果如何”等問題。
針對這些剛性需求，北塔BTRM提供了嚴(yán)格控制授權(quán)和審計回溯功能，防止對配置信息執(zhí)行任何未經(jīng)授權(quán)的變更，只有通過合規(guī)管理審計的配置項信息變更才能允許變更并提供給上層應(yīng)用進(jìn)行消費。
CMDB要為“燈塔”輸送電能
有人將ITIL比喻成IT管理中“黑夜航行的燈塔”，這光芒萬丈的詞匯吸引了無數(shù)個企業(yè)或是準(zhǔn)備、或是已經(jīng)開始在IT運維服務(wù)管理中實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運維。
而我們知道，在ITIL強(qiáng)大的流程管理的背后，其核心組件之一的CMDB，則是這座燈臺的“電力”。
假如ITIL電力不足、或者出現(xiàn)停電的狀況，運維將會怎樣呢？
北塔軟件提醒您：2019，還不準(zhǔn)備去找一款靠譜的CMDB嗎？
