監(jiān)控易（jiankongyi.com）是美信科技2015年推出的一個(gè)新品牌，在此之前，我們一直在做傳統(tǒng)的運(yùn)維產(chǎn)品。美信科技做了多年運(yùn)維產(chǎn)品，現(xiàn)在擁有2萬(wàn)多各行業(yè)用戶(hù)，20多萬(wàn)免費(fèi)用戶(hù)，還有很多試用版的用戶(hù)，這些用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的口碑評(píng)價(jià)非常好。
專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新
為什么會(huì)有這么好的效果？
這與美信科技對(duì)技術(shù)的專(zhuān)注、對(duì)技術(shù)的堅(jiān)持是分不開(kāi)的。美信從成立開(kāi)始那天起，就定位于成為一個(gè)技術(shù)型公司，雖然我們有機(jī)會(huì)去做一些項(xiàng)目或者是銷(xiāo)售方向的公司，但是我們一直堅(jiān)持做技術(shù)、做產(chǎn)品。
最開(kāi)始的時(shí)候公司是沒(méi)有專(zhuān)職銷(xiāo)售的，并且一直持續(xù)了好幾年。在沒(méi)有專(zhuān)職銷(xiāo)售的情況下，我們?nèi)匀粨碛辛吮姸嗟目蛻?hù)。這些客戶(hù)從哪來(lái)呢？就在于很多用戶(hù)用過(guò)美信產(chǎn)品、包括試用過(guò)我們免費(fèi)版的客戶(hù)，都感覺(jué)我們的產(chǎn)品非常好用，跟其他產(chǎn)品對(duì)比非常有特色，能為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。因此，我們才擁有了這么多客戶(hù)，才能讓公司在沒(méi)有銷(xiāo)售的情況下一直生存到現(xiàn)在。
在沒(méi)有獲得投資以前，我們的銷(xiāo)售額每年都在增長(zhǎng)，并且最近幾年都是在翻番。這種情況都是在沒(méi)有銷(xiāo)售的情況下完成的，雖然總額不是很大，但在國(guó)內(nèi)也是很少見(jiàn)的。
這幾年我們積累了很多核心技術(shù)：分布式云架構(gòu)，海量設(shè)備秒級(jí)監(jiān)測(cè)，BigRiverDB，容器技術(shù)，等等，這些在運(yùn)維領(lǐng)域是我們核心的技術(shù)門(mén)檻。有了這些技術(shù)，讓美信在很小的情況下，就可以同國(guó)外的大公司如IBM、HP等同臺(tái)PK。
口碑引來(lái)客戶(hù)
我們擁有很多大客戶(hù)，像中石油、三峽云計(jì)算中心、住建部等，在公司很小的時(shí)候就做成了這些案例。這些客戶(hù)一個(gè)共同的特點(diǎn)就是，都不是我們通過(guò)銷(xiāo)售手段贏得的，而是客戶(hù)自行打電話(huà)向我們咨詢(xún)，在網(wǎng)上下載試用我們的產(chǎn)品后，感覺(jué)非常好而決定采購(gòu)的。例如總參，也是主動(dòng)打電話(huà)聯(lián)系我們，經(jīng)過(guò)多次溝通，美信的產(chǎn)品把他們的問(wèn)題解決了。而此前，他們?cè)囉昧舜罅康膰?guó)內(nèi)、國(guó)外的產(chǎn)品，都不能滿(mǎn)足其要求。
分布式云架構(gòu)和大規(guī)模監(jiān)控技術(shù)解決了很多大型客戶(hù)的運(yùn)維難題，比如中石油幾萬(wàn)個(gè)加油站的監(jiān)控。當(dāng)時(shí)中石油要監(jiān)控加油站的時(shí)候，也試用了國(guó)內(nèi)、國(guó)外很多產(chǎn)品，都不能滿(mǎn)足他們的需求。他們也是通過(guò)打電話(huà)找到我們，用了我們的產(chǎn)品僅幾天時(shí)間就把難題解決了。
我們的目標(biāo)是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，幫助客戶(hù)解決運(yùn)維核心問(wèn)題。
實(shí)現(xiàn)真正監(jiān)控SaaS
我們十幾年來(lái)積累了幾十萬(wàn)個(gè)監(jiān)測(cè)探針，開(kāi)發(fā)幾個(gè)、幾百個(gè)很容易，但是開(kāi)發(fā)幾十萬(wàn)個(gè)，把它們整合到一起，還要高效、穩(wěn)定、可靠、長(zhǎng)期的運(yùn)行，這是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻，也是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)做得這么久的實(shí)力見(jiàn)證。
監(jiān)控易是我們兩年前開(kāi)始做的，我們花兩年時(shí)間做了內(nèi)網(wǎng)監(jiān)測(cè)容器技術(shù)，這是我們區(qū)別市場(chǎng)上已有SaaS產(chǎn)品的一個(gè)核心技術(shù)。容器是安裝在客戶(hù)的內(nèi)網(wǎng)，通過(guò)它就可以把局域網(wǎng)內(nèi)的所有軟件、硬件，包括應(yīng)用和業(yè)務(wù)全部監(jiān)控起來(lái)，并且把數(shù)據(jù)收集過(guò)來(lái)，把報(bào)警和性能數(shù)據(jù)通過(guò)安全可靠的模式傳到云端。容器包括一個(gè)智能調(diào)度引擎，幾十萬(wàn)個(gè)監(jiān)測(cè)探針，還有一套高性能數(shù)據(jù)庫(kù)和加密組件構(gòu)成。
正是由于容器技術(shù)的成功，我們才可以給客戶(hù)提供一個(gè)可商用、工業(yè)級(jí)的解決方案。可能大家也在市場(chǎng)上看到了一些通過(guò)SaaS提供運(yùn)維服務(wù)的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品不足以給客戶(hù)解決真正的問(wèn)題，尤其是客戶(hù)對(duì)安全要求比較高或者要求比較苛刻的情況下，基本上完不成工業(yè)級(jí)的解決方案。市場(chǎng)上很多產(chǎn)品是通過(guò)公網(wǎng)穿透客戶(hù)的防火墻，監(jiān)控客戶(hù)的網(wǎng)站，或者監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)，它們都要在客戶(hù)的防火墻上打開(kāi)不同的端口，然后才能使用SNMP或其他技術(shù)，這就給客戶(hù)的系統(tǒng)安全帶來(lái)極大的隱患。
我們通過(guò)容器技術(shù)，只需要在客戶(hù)的內(nèi)網(wǎng)安裝一個(gè)免維護(hù)的監(jiān)測(cè)插件，就可以把客戶(hù)整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的所有運(yùn)維信息全部收集起來(lái)。在不更改客戶(hù)安全策略的情況下，安全可靠地把數(shù)據(jù)反向連接地傳到云端，實(shí)現(xiàn)云端監(jiān)控。
顛覆運(yùn)維體驗(yàn)
通過(guò)監(jiān)控易可以實(shí)現(xiàn)顛覆性的運(yùn)維體驗(yàn)。
現(xiàn)在的客戶(hù)運(yùn)維環(huán)境越來(lái)復(fù)雜，機(jī)房可能分布在全國(guó)各地，甚至是全球各地，需要運(yùn)維的產(chǎn)品可能既有公網(wǎng)的、也有內(nèi)網(wǎng)的，通過(guò)監(jiān)控易的移動(dòng)客戶(hù)端、手機(jī)客戶(hù)端，就可以真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地查看到管理的設(shè)備、應(yīng)用處于什么情況，看到這些業(yè)務(wù)處于什么情況。運(yùn)維人員能夠隨時(shí)隨地收到報(bào)警信息，查看報(bào)警報(bào)告。這是一個(gè)革命性的運(yùn)維體驗(yàn)，在以前是做不到的。傳統(tǒng)的網(wǎng)管軟件都是割裂的、單獨(dú)的，裝在內(nèi)網(wǎng)，然后進(jìn)行監(jiān)控、運(yùn)維。但是有了監(jiān)控易，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)維，并且能把不同地域的運(yùn)維系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理。
監(jiān)控易可以支持各種場(chǎng)景的運(yùn)維方式，無(wú)論是多用戶(hù)多數(shù)據(jù)中心、單用戶(hù)多數(shù)據(jù)中心、單用戶(hù)單數(shù)據(jù)中心，還是公有云、私有云，都可以部署使用。
多用戶(hù)多數(shù)據(jù)中心一個(gè)典型的例子是IDC，一個(gè)IDC可能有很多用戶(hù)，不同的用戶(hù)要求不一樣，其運(yùn)維資源也不一樣，IDC可以通過(guò)監(jiān)控易的平臺(tái)建立一個(gè)增值服務(wù)。每個(gè)用戶(hù)登錄上來(lái)以后，看到的就是他們自己要管的那些設(shè)備。
企業(yè)也是一樣，比如在北京、上海都有需要運(yùn)維的機(jī)房，通過(guò)監(jiān)控易就可以把這些機(jī)房全部管理起來(lái)。無(wú)論這些設(shè)備是在公有云上，還是在私有云上，都可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的管理。
不管公司也好，個(gè)人也好，總是要給別人提供一些價(jià)值，你才有存在的意義。尤其是作為一個(gè)產(chǎn)品型公司，你必須得有自己的技術(shù)，才能給別人提供價(jià)值。
監(jiān)控易做到了！
注：本文為監(jiān)控易聯(lián)合創(chuàng)始人陳新剛在“2015監(jiān)控易分享交流會(huì)”上的演講
