監(jiān)控易（jiankongyi.com）是美信科技2015年推出的一個(gè)新品牌，在此之前，我們一直在做傳統(tǒng)的運(yùn)維產(chǎn)品。美信科技做了多年運(yùn)維產(chǎn)品，現(xiàn)在擁有2萬多各行業(yè)用戶，20多萬免費(fèi)用戶，還有很多試用版的用戶，這些用戶對(duì)我們產(chǎn)品的口碑評(píng)價(jià)非常好。
專注技術(shù)創(chuàng)新
為什么會(huì)有這么好的效果？
這與美信科技對(duì)技術(shù)的專注、對(duì)技術(shù)的堅(jiān)持是分不開的。美信從成立開始那天起，就定位于成為一個(gè)技術(shù)型公司，雖然我們有機(jī)會(huì)去做一些項(xiàng)目或者是銷售方向的公司，但是我們一直堅(jiān)持做技術(shù)、做產(chǎn)品。
最開始的時(shí)候公司是沒有專職銷售的，并且一直持續(xù)了好幾年。在沒有專職銷售的情況下，我們?nèi)匀粨碛辛吮姸嗟目蛻簟＿@些客戶從哪來呢？就在于很多用戶用過美信產(chǎn)品、包括試用過我們免費(fèi)版的客戶，都感覺我們的產(chǎn)品非常好用，跟其他產(chǎn)品對(duì)比非常有特色，能為客戶解決實(shí)際問題。因此，我們才擁有了這么多客戶，才能讓公司在沒有銷售的情況下一直生存到現(xiàn)在。
在沒有獲得投資以前，我們的銷售額每年都在增長，并且最近幾年都是在翻番。這種情況都是在沒有銷售的情況下完成的，雖然總額不是很大，但在國內(nèi)也是很少見的。
這幾年我們積累了很多核心技術(shù)：分布式云架構(gòu)，海量設(shè)備秒級(jí)監(jiān)測，BigRiverDB，容器技術(shù)，等等，這些在運(yùn)維領(lǐng)域是我們核心的技術(shù)門檻。有了這些技術(shù)，讓美信在很小的情況下，就可以同國外的大公司如IBM、HP等同臺(tái)PK。
口碑引來客戶
我們擁有很多大客戶，像中石油、三峽云計(jì)算中心、住建部等，在公司很小的時(shí)候就做成了這些案例。這些客戶一個(gè)共同的特點(diǎn)就是，都不是我們通過銷售手段贏得的，而是客戶自行打電話向我們咨詢，在網(wǎng)上下載試用我們的產(chǎn)品后，感覺非常好而決定采購的。例如總參，也是主動(dòng)打電話聯(lián)系我們，經(jīng)過多次溝通，美信的產(chǎn)品把他們的問題解決了。而此前，他們試用了大量的國內(nèi)、國外的產(chǎn)品，都不能滿足其要求。
分布式云架構(gòu)和大規(guī)模監(jiān)控技術(shù)解決了很多大型客戶的運(yùn)維難題，比如中石油幾萬個(gè)加油站的監(jiān)控。當(dāng)時(shí)中石油要監(jiān)控加油站的時(shí)候，也試用了國內(nèi)、國外很多產(chǎn)品，都不能滿足他們的需求。他們也是通過打電話找到我們，用了我們的產(chǎn)品僅幾天時(shí)間就把難題解決了。
我們的目標(biāo)是通過技術(shù)創(chuàng)新，幫助客戶解決運(yùn)維核心問題。
實(shí)現(xiàn)真正監(jiān)控SaaS
我們十幾年來積累了幾十萬個(gè)監(jiān)測探針，開發(fā)幾個(gè)、幾百個(gè)很容易，但是開發(fā)幾十萬個(gè)，把它們整合到一起，還要高效、穩(wěn)定、可靠、長期的運(yùn)行，這是一個(gè)技術(shù)門檻，也是我們在這個(gè)行業(yè)做得這么久的實(shí)力見證。
監(jiān)控易是我們兩年前開始做的，我們花兩年時(shí)間做了內(nèi)網(wǎng)監(jiān)測容器技術(shù)，這是我們區(qū)別市場上已有SaaS產(chǎn)品的一個(gè)核心技術(shù)。容器是安裝在客戶的內(nèi)網(wǎng)，通過它就可以把局域網(wǎng)內(nèi)的所有軟件、硬件，包括應(yīng)用和業(yè)務(wù)全部監(jiān)控起來，并且把數(shù)據(jù)收集過來，把報(bào)警和性能數(shù)據(jù)通過安全可靠的模式傳到云端。容器包括一個(gè)智能調(diào)度引擎，幾十萬個(gè)監(jiān)測探針，還有一套高性能數(shù)據(jù)庫和加密組件構(gòu)成。
正是由于容器技術(shù)的成功，我們才可以給客戶提供一個(gè)可商用、工業(yè)級(jí)的解決方案。可能大家也在市場上看到了一些通過SaaS提供運(yùn)維服務(wù)的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品不足以給客戶解決真正的問題，尤其是客戶對(duì)安全要求比較高或者要求比較苛刻的情況下，基本上完不成工業(yè)級(jí)的解決方案。市場上很多產(chǎn)品是通過公網(wǎng)穿透客戶的防火墻，監(jiān)控客戶的網(wǎng)站，或者監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，它們都要在客戶的防火墻上打開不同的端口，然后才能使用SNMP或其他技術(shù)，這就給客戶的系統(tǒng)安全帶來極大的隱患。
我們通過容器技術(shù)，只需要在客戶的內(nèi)網(wǎng)安裝一個(gè)免維護(hù)的監(jiān)測插件，就可以把客戶整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的所有運(yùn)維信息全部收集起來。在不更改客戶安全策略的情況下，安全可靠地把數(shù)據(jù)反向連接地傳到云端，實(shí)現(xiàn)云端監(jiān)控。
顛覆運(yùn)維體驗(yàn)
通過監(jiān)控易可以實(shí)現(xiàn)顛覆性的運(yùn)維體驗(yàn)。
現(xiàn)在的客戶運(yùn)維環(huán)境越來復(fù)雜，機(jī)房可能分布在全國各地，甚至是全球各地，需要運(yùn)維的產(chǎn)品可能既有公網(wǎng)的、也有內(nèi)網(wǎng)的，通過監(jiān)控易的移動(dòng)客戶端、手機(jī)客戶端，就可以真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地查看到管理的設(shè)備、應(yīng)用處于什么情況，看到這些業(yè)務(wù)處于什么情況。運(yùn)維人員能夠隨時(shí)隨地收到報(bào)警信息，查看報(bào)警報(bào)告。這是一個(gè)革命性的運(yùn)維體驗(yàn)，在以前是做不到的。傳統(tǒng)的網(wǎng)管軟件都是割裂的、單獨(dú)的，裝在內(nèi)網(wǎng)，然后進(jìn)行監(jiān)控、運(yùn)維。但是有了監(jiān)控易，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)維，并且能把不同地域的運(yùn)維系統(tǒng)串聯(lián)起來，通過一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理。
監(jiān)控易可以支持各種場景的運(yùn)維方式，無論是多用戶多數(shù)據(jù)中心、單用戶多數(shù)據(jù)中心、單用戶單數(shù)據(jù)中心，還是公有云、私有云，都可以部署使用。
多用戶多數(shù)據(jù)中心一個(gè)典型的例子是IDC，一個(gè)IDC可能有很多用戶，不同的用戶要求不一樣，其運(yùn)維資源也不一樣，IDC可以通過監(jiān)控易的平臺(tái)建立一個(gè)增值服務(wù)。每個(gè)用戶登錄上來以后，看到的就是他們自己要管的那些設(shè)備。
企業(yè)也是一樣，比如在北京、上海都有需要運(yùn)維的機(jī)房，通過監(jiān)控易就可以把這些機(jī)房全部管理起來。無論這些設(shè)備是在公有云上，還是在私有云上，都可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的管理。
不管公司也好，個(gè)人也好，總是要給別人提供一些價(jià)值，你才有存在的意義。尤其是作為一個(gè)產(chǎn)品型公司，你必須得有自己的技術(shù)，才能給別人提供價(jià)值。
監(jiān)控易做到了！
注：本文為監(jiān)控易聯(lián)合創(chuàng)始人陳新剛在“2015監(jiān)控易分享交流會(huì)”上的演講
