顧名思義，“硬享公社”的意義在于加速硬件創(chuàng)新，打造協(xié)作分享公社文化。英特爾認(rèn)為，能夠把智能硬件生態(tài)系統(tǒng)里的人才匯聚在一起，才是成功的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)四年的探索和積累，英特爾在線(xiàn)業(yè)務(wù)部依托“硬享公社”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的模式，將其成熟的開(kāi)發(fā)和流程管理體系、最新的技術(shù)開(kāi)放給使用者，幫助他們做好研發(fā)的同時(shí)，增強(qiáng)項(xiàng)目管理意識(shí)。除內(nèi)部支持外，英特爾還積極建立互動(dòng)平臺(tái)使開(kāi)發(fā)者之間形成協(xié)作機(jī)制，同時(shí)記錄開(kāi)發(fā)者提出的問(wèn)題，不斷提高針對(duì)這些問(wèn)題的服務(wù)，形成一個(gè)良好的循環(huán)。成立至今，硬享公社已為上千個(gè)智能硬件項(xiàng)目提供加速服務(wù)，公社成員是一群熱心的工程師?？茖W(xué)家研究事物，工程師建立事物，他們?cè)谟布?chuàng)新的世界互幫互助，分享交流。

　　目前，英特爾在線(xiàn)業(yè)務(wù)部擁有20人的專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)，由英特爾中國(guó)區(qū)在線(xiàn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王稚聰（Alan Wang）領(lǐng)導(dǎo)。王稚聰于1997年加入英特爾，擁有多年IT行業(yè)管理和業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，曾歷任英特爾中國(guó)北方區(qū)總經(jīng)理、中國(guó)本土合作伙伴業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售總監(jiān)等。他目前負(fù)責(zé)英特爾中國(guó)區(qū)在線(xiàn)業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略策劃、平臺(tái)搭建和業(yè)務(wù)拓展，所涉及領(lǐng)域包括智能硬件創(chuàng)新、開(kāi)源硬件創(chuàng)新合作、嵌入式、平板、PC、服務(wù)器等。

　　“我們希望通過(guò)這種互聯(lián)網(wǎng)的形式，重新倡導(dǎo)工程師文化，助其形成規(guī)?；娜后w，使其聰明才智得以展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)品的順利過(guò)渡。隨著新項(xiàng)目的不斷涌入，硬享公社將吸引更多的工程師伙伴加入，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上獲取技術(shù)和知識(shí)，同時(shí)專(zhuān)業(yè)協(xié)作、互動(dòng)分享。”王稚聰表示。

　　項(xiàng)目流程管理和模塊化支持：依托英特爾世界級(jí)的開(kāi)發(fā)流程和體系，為客戶(hù)提供技術(shù)支持和商業(yè)決策輔助；通過(guò)英特爾CRM系統(tǒng)，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)處理項(xiàng)目進(jìn)展；將服務(wù)梳理為標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，清晰呈現(xiàn)不同的開(kāi)發(fā)階段，每一階段都可追蹤，形成閉環(huán)。

　　動(dòng)態(tài)平衡的新型客戶(hù)關(guān)系：由客戶(hù)發(fā)起問(wèn)題和控制流程，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，并根據(jù)客戶(hù)使用模塊和服務(wù)的真實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)和靈活調(diào)整，以?xún)?yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)。

　　三級(jí)梯隊(duì)響應(yīng)體系：15分鐘快速響應(yīng)體系，由工程師技術(shù)支持中心提供一站式全程服務(wù)；中心采用分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，跟據(jù)不同的服務(wù)階段和復(fù)雜性進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)，然后按照初級(jí)工程師在線(xiàn)答疑-在線(xiàn)業(yè)務(wù)部工程師團(tuán)隊(duì)后備支持-對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)深入指導(dǎo)的三級(jí)梯隊(duì)進(jìn)行支撐。

　　完善的知識(shí)體系：網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)提供完備的英特爾官方開(kāi)發(fā)知識(shí)和工具；在線(xiàn)培訓(xùn)可以同時(shí)容納上千人實(shí)時(shí)聽(tīng)課和提問(wèn)，并對(duì)課程質(zhì)量進(jìn)行反饋。

　　大數(shù)據(jù)分析：基于CCE上千個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)智能推薦、階段工作提醒等功能，并提供根據(jù)數(shù)據(jù)分析的行業(yè)平均表現(xiàn)，輔助客戶(hù)的商業(yè)決策。

　　互助協(xié)作交流平臺(tái)：客戶(hù)可以互通工程資源，形成專(zhuān)業(yè)協(xié)作的機(jī)制，同時(shí)強(qiáng)化垂直社交功能，促進(jìn)互動(dòng)。

　　此外，硬享公社依托英特爾在線(xiàn)業(yè)務(wù)部多年的經(jīng)驗(yàn)積累，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的ODM、OEM、Design House保持著深入的合作，可為客戶(hù)推薦合適、可靠的合作伙伴。整合英特爾內(nèi)部包括實(shí)驗(yàn)室、設(shè)計(jì)中心、硬件創(chuàng)新中心、英特爾投資等資源，將客戶(hù)的技術(shù)放在最優(yōu)的圈子，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

　　“以前我們研發(fā)遇到問(wèn)題時(shí)，往往束手無(wú)策；現(xiàn)在，只需進(jìn)行網(wǎng)上提交，就有專(zhuān)門(mén)的工程師幫助我們解決問(wèn)題。硬享公社可以提供我們相應(yīng)的硬件開(kāi)發(fā)板，方便調(diào)試和程序測(cè)試?！?/div>