物聯網浪潮之下，智能硬件的火爆程度不斷升溫，被眾多業(yè)內人士稱為物聯網的新入口、繼智能手機之后的又一科技概念。從智能可穿戴、智能家居再到智能醫(yī)療，業(yè)務領域百花齊放，吸引了大批具有極客精神的創(chuàng)業(yè)者。

　　根據資本實驗室統計，2013年度硬件創(chuàng)新的前沿、熱點領域投資交易共123起，披露交易額達14.4億美元，交易背后是對硬件創(chuàng)新的無限期待。那么，究竟什么是智能硬件呢？通常來說，智能硬件是指那些通過軟硬件結合的方式，被改造后擁有智能化功能的設備，它們可以實現相互連接以及互聯網服務的加載、形成“云+端”的典型架構，從而改善人們的生活、工作方式，智慧地解決現實問題。

　　若想在智能硬件領域成功創(chuàng)新，天時地利人和缺一不可：技術的領先優(yōu)勢、豐富的人才資源、充滿冒險精神的團隊氛圍以及開拓藍海市場的先機優(yōu)勢……如果能夠找到一個經驗豐富、運作成熟的合作伙伴，借助對方的支持和資源，將有助于擴大優(yōu)勢、有效提高成功概率。作為計算領域的創(chuàng)新者和引領者，英特爾正在通過互聯網的模式，探索更加便捷、有效的硬件創(chuàng)新服務體系，助力合作伙伴在智能創(chuàng)新領域開疆拓土。

　　一直以來，人們的生活離不開硬件，從PC到智能手機、平板電腦，乃至可穿戴設備和各類智能終端，技術革新不斷涌現。在英特爾看來，智能硬件主要分為三個場景：一是工業(yè)應用，二是家庭應用，三是移動中的應用。時至今日，硬件已經從過去單純強調生產的“中國制造”，轉變?yōu)閺娬{創(chuàng)新和設計為核心的“中國創(chuàng)造”，相比過去以少數品牌主導的PC時代，在硬創(chuàng)領域，中小企業(yè)甚至個人創(chuàng)客正在扮演越來越重要的角色，并催生了大量的新興業(yè)務模式。

　　在高度分散和動態(tài)的市場中，如何更好地滿足這些中小企業(yè)甚至個人創(chuàng)客的開發(fā)和生產需求？2010年，英特爾成立了在線業(yè)務部，希望通過互聯網的形式提供一種快速、便捷并符合這些公司和個人業(yè)務模式的技術服務支持，覆蓋從項目申請到孵化的各個階段。通過不斷的探索和經驗的積累，硬創(chuàng)平臺“硬享公社（英文簡稱：CCE）”應運而生，開發(fā)者們可以獲得英特爾工程師的快速技術支持、龐大的知識庫、在線培訓，甚至共享英特爾的各種資源，借此快速成長，最終實現產品的量產。

　　在英特爾中國區(qū)在線業(yè)務部總經理王稚聰看來，個體中小企業(yè)和個人很難形成規(guī)模效應，他們的開發(fā)需求往往無法得到滿足，但卻在這股智能浪潮中扮演著重要作用。“現在消費電子產品生命周期越來越短，智能硬件研發(fā)時間也隨之變短，搶占先機非常重要，所以他們急需快速、便捷的服務體系和響應機制；另一方面，他們大多缺少研發(fā)管理經驗，導致項目無法順利推進，這體系化的流程管理正是英特爾的專長所在，我們希望通過開放這些資源，更好地幫助客戶，助推硬件創(chuàng)新。”

　　顧名思義，“硬享公社”的意義在于加速硬件創(chuàng)新，打造協作分享公社文化。英特爾認為，能夠把智能硬件生態(tài)系統里的人才匯聚在一起，才是成功的關鍵。經過四年的探索和積累，英特爾在線業(yè)務部依托“硬享公社”，通過互聯網的模式，將其成熟的開發(fā)和流程管理體系、最新的技術開放給使用者，幫助他們做好研發(fā)的同時，增強項目管理意識。除內部支持外，英特爾還積極建立互動平臺使開發(fā)者之間形成協作機制，同時記錄開發(fā)者提出的問題，不斷提高針對這些問題的服務，形成一個良好的循環(huán)。成立至今，硬享公社已為上千個智能硬件項目提供加速服務，公社成員是一群熱心的工程師。科學家研究事物，工程師建立事物，他們在硬件創(chuàng)新的世界互幫互助，分享交流。

　　目前，英特爾在線業(yè)務部擁有20人的專職團隊，由英特爾中國區(qū)在線業(yè)務部總經理王稚聰（Alan Wang）領導。王稚聰于1997年加入英特爾，擁有多年IT行業(yè)管理和業(yè)務拓展經驗，曾歷任英特爾中國北方區(qū)總經理、中國本土合作伙伴業(yè)務部銷售總監(jiān)等。他目前負責英特爾中國區(qū)在線業(yè)務模式的戰(zhàn)略策劃、平臺搭建和業(yè)務拓展，所涉及領域包括智能硬件創(chuàng)新、開源硬件創(chuàng)新合作、嵌入式、平板、PC、服務器等。

　　“我們希望通過這種互聯網的形式，重新倡導工程師文化，助其形成規(guī)模化的群體，使其聰明才智得以展現，實現創(chuàng)意到產品的順利過渡。隨著新項目的不斷涌入，硬享公社將吸引更多的工程師伙伴加入，在這個互聯網平臺上獲取技術和知識，同時專業(yè)協作、互動分享。”王稚聰表示。

　　項目流程管理和模塊化支持：依托英特爾世界級的開發(fā)流程和體系，為客戶提供技術支持和商業(yè)決策輔助；通過英特爾CRM系統，遵循國際標準處理項目進展；將服務梳理為標準化的模塊，清晰呈現不同的開發(fā)階段，每一階段都可追蹤，形成閉環(huán)。

　　動態(tài)平衡的新型客戶關系：由客戶發(fā)起問題和控制流程，快速響應客戶需求，并根據客戶使用模塊和服務的真實情況，進行適時和靈活調整，以優(yōu)化服務結構。

　　三級梯隊響應體系：15分鐘快速響應體系，由工程師技術支持中心提供一站式全程服務；中心采用分級響應機制，跟據不同的服務階段和復雜性進行分類和統計，然后按照初級工程師在線答疑-在線業(yè)務部工程師團隊后備支持-對應業(yè)務部門深入指導的三級梯隊進行支撐。

　　完善的知識體系：網絡知識庫提供完備的英特爾官方開發(fā)知識和工具；在線培訓可以同時容納上千人實時聽課和提問，并對課程質量進行反饋。

　　大數據分析：基于CCE上千個項目的數據分析，實現開發(fā)平臺智能推薦、階段工作提醒等功能，并提供根據數據分析的行業(yè)平均表現，輔助客戶的商業(yè)決策。

　　互助協作交流平臺：客戶可以互通工程資源，形成專業(yè)協作的機制，同時強化垂直社交功能，促進互動。

　　此外，硬享公社依托英特爾在線業(yè)務部多年的經驗積累，與國內外先進的ODM、OEM、Design House保持著深入的合作，可為客戶推薦合適、可靠的合作伙伴。整合英特爾內部包括實驗室、設計中心、硬件創(chuàng)新中心、英特爾投資等資源，將客戶的技術放在最優(yōu)的圈子，實現效益最大化。

　　“以前我們研發(fā)遇到問題時，往往束手無策；現在，只需進行網上提交，就有專門的工程師幫助我們解決問題。硬享公社可以提供我們相應的硬件開發(fā)板，方便調試和程序測試。”

　　--陳仲朋  深圳德龍華樂電子科技有限公司工程師

　　“通過硬享公社，我們可以更加快速、便捷地獲取資料，更重要的是，研發(fā)人員和英特爾專業(yè)技術人員溝通更通暢了，省時，省力。”

　　--李政恒 深圳市新智新實業(yè)發(fā)展有限公司研發(fā)經理

　　“硬享公社非常適于我們這些中小企業(yè)。通過縮短獲取資料的時間，更具針對性的指導，以及免費樣片提供，我們的開發(fā)費用和風險得以大大降低，同時還縮短了研發(fā)周期。”

　　--青建德 上海岱諾信息技術有限公司副總經理

　　“在項目初期，我們通過硬享公社，非常高效地獲得了相關設計資料和參考設計。在調試電源時我們提交了調試支持申請，得到非常迅速的支持。一切都非常出乎我們的意料，硬享公社為用戶和英特爾搭建了一個高效的溝通和協作平臺。”

　　--柳軍勝 杭州自由電子科技有限公司技術主管