物聯網浪潮之下,智能硬件的火爆程度不斷升溫,被眾多業內人士稱為物聯網的新入口、繼智能手機之后的又一科技概念。從智能可穿戴、智能家居再到智能醫療,業務領域百花齊放,吸引了大批具有極客精神的創業者。
根據資本實驗室統計,2013年度硬件創新的前沿、熱點領域投資交易共123起,披露交易額達14.4億美元,交易背后是對硬件創新的無限期待。那么,究竟什么是智能硬件呢?通常來說,智能硬件是指那些通過軟硬件結合的方式,被改造后擁有智能化功能的設備,它們可以實現相互連接以及互聯網服務的加載、形成“云+端”的典型架構,從而改善人們的生活、工作方式,智慧地解決現實問題。
若想在智能硬件領域成功創新,天時地利人和缺一不可:技術的領先優勢、豐富的人才資源、充滿冒險精神的團隊氛圍以及開拓藍海市場的先機優勢……如果能夠找到一個經驗豐富、運作成熟的合作伙伴,借助對方的支持和資源,將有助于擴大優勢、有效提高成功概率。作為計算領域的創新者和引領者,英特爾正在通過互聯網的模式,探索更加便捷、有效的硬件創新服務體系,助力合作伙伴在智能創新領域開疆拓土。
硬件創新,中小企業和個人的新機遇
一直以來,人們的生活離不開硬件,從PC到智能手機、平板電腦,乃至可穿戴設備和各類智能終端,技術革新不斷涌現。在英特爾看來,智能硬件主要分為三個場景:一是工業應用,二是家庭應用,三是移動中的應用。時至今日,硬件已經從過去單純強調生產的“中國制造”,轉變為強調創新和設計為核心的“中國創造”,相比過去以少數品牌主導的PC時代,在硬創領域,中小企業甚至個人創客正在扮演越來越重要的角色,并催生了大量的新興業務模式。
在高度分散和動態的市場中,如何更好地滿足這些中小企業甚至個人創客的開發和生產需求?2010年,英特爾成立了在線業務部,希望通過互聯網的形式提供一種快速、便捷并符合這些公司和個人業務模式的技術服務支持,覆蓋從項目申請到孵化的各個階段。通過不斷的探索和經驗的積累,硬創平臺“硬享公社(英文簡稱:CCE)”應運而生,開發者們可以獲得英特爾工程師的快速技術支持、龐大的知識庫、在線培訓,甚至共享英特爾的各種資源,借此快速成長,最終實現產品的量產。
在英特爾中國區在線業務部總經理王稚聰看來,個體中小企業和個人很難形成規模效應,他們的開發需求往往無法得到滿足,但卻在這股智能浪潮中扮演著重要作用。“現在消費電子產品生命周期越來越短,智能硬件研發時間也隨之變短,搶占先機非常重要,所以他們急需快速、便捷的服務體系和響應機制;另一方面,他們大多缺少研發管理經驗,導致項目無法順利推進,這體系化的流程管理正是英特爾的專長所在,我們希望通過開放這些資源,更好地幫助客戶,助推硬件創新。”
新環境下,以互聯網為載體的業務模式
顧名思義,“硬享公社”的意義在于加速硬件創新,打造協作分享公社文化。英特爾認為,能夠把智能硬件生態系統里的人才匯聚在一起,才是成功的關鍵。經過四年的探索和積累,英特爾在線業務部依托“硬享公社”,通過互聯網的模式,將其成熟的開發和流程管理體系、最新的技術開放給使用者,幫助他們做好研發的同時,增強項目管理意識。除內部支持外,英特爾還積極建立互動平臺使開發者之間形成協作機制,同時記錄開發者提出的問題,不斷提高針對這些問題的服務,形成一個良好的循環。成立至今,硬享公社已為上千個智能硬件項目提供加速服務,公社成員是一群熱心的工程師。科學家研究事物,工程師建立事物,他們在硬件創新的世界互幫互助,分享交流。
目前,英特爾在線業務部擁有20人的專職團隊,由英特爾中國區在線業務部總經理王稚聰(Alan Wang)領導。王稚聰于1997年加入英特爾,擁有多年IT行業管理和業務拓展經驗,曾歷任英特爾中國北方區總經理、中國本土合作伙伴業務部銷售總監等。他目前負責英特爾中國區在線業務模式的戰略策劃、平臺搭建和業務拓展,所涉及領域包括智能硬件創新、開源硬件創新合作、嵌入式、平板、PC、服務器等。
“我們希望通過這種互聯網的形式,重新倡導工程師文化,助其形成規模化的群體,使其聰明才智得以展現,實現創意到產品的順利過渡。隨著新項目的不斷涌入,硬享公社將吸引更多的工程師伙伴加入,在這個互聯網平臺上獲取技術和知識,同時專業協作、互動分享。”王稚聰表示。
五大特點,硬享公社開啟全新硬創之旅
項目流程管理和模塊化支持:依托英特爾世界級的開發流程和體系,為客戶提供技術支持和商業決策輔助;通過英特爾CRM系統,遵循國際標準處理項目進展;將服務梳理為標準化的模塊,清晰呈現不同的開發階段,每一階段都可追蹤,形成閉環。
動態平衡的新型客戶關系:由客戶發起問題和控制流程,快速響應客戶需求,并根據客戶使用模塊和服務的真實情況,進行適時和靈活調整,以優化服務結構。
三級梯隊響應體系:15分鐘快速響應體系,由工程師技術支持中心提供一站式全程服務;中心采用分級響應機制,跟據不同的服務階段和復雜性進行分類和統計,然后按照初級工程師在線答疑-在線業務部工程師團隊后備支持-對應業務部門深入指導的三級梯隊進行支撐。
完善的知識體系:網絡知識庫提供完備的英特爾官方開發知識和工具;在線培訓可以同時容納上千人實時聽課和提問,并對課程質量進行反饋。
大數據分析:基于CCE上千個項目的數據分析,實現開發平臺智能推薦、階段工作提醒等功能,并提供根據數據分析的行業平均表現,輔助客戶的商業決策。
互助協作交流平臺:客戶可以互通工程資源,形成專業協作的機制,同時強化垂直社交功能,促進互動。
此外,硬享公社依托英特爾在線業務部多年的經驗積累,與國內外先進的ODM、OEM、Design House保持著深入的合作,可為客戶推薦合適、可靠的合作伙伴。整合英特爾內部包括實驗室、設計中心、硬件創新中心、英特爾投資等資源,將客戶的技術放在最優的圈子,實現效益最大化。
合作伙伴說
“以前我們研發遇到問題時,往往束手無策;現在,只需進行網上提交,就有專門的工程師幫助我們解決問題。硬享公社可以提供我們相應的硬件開發板,方便調試和程序測試。”
--陳仲朋 深圳德龍華樂電子科技有限公司工程師
“通過硬享公社,我們可以更加快速、便捷地獲取資料,更重要的是,研發人員和英特爾專業技術人員溝通更通暢了,省時,省力。”
--李政恒 深圳市新智新實業發展有限公司研發經理
“硬享公社非常適于我們這些中小企業。通過縮短獲取資料的時間,更具針對性的指導,以及免費樣片提供,我們的開發費用和風險得以大大降低,同時還縮短了研發周期。”
--青建德 上海岱諾信息技術有限公司副總經理
“在項目初期,我們通過硬享公社,非常高效地獲得了相關設計資料和參考設計。在調試電源時我們提交了調試支持申請,得到非常迅速的支持。一切都非常出乎我們的意料,硬享公社為用戶和英特爾搭建了一個高效的溝通和協作平臺。”
--柳軍勝 杭州自由電子科技有限公司技術主管