中國從大規模的信息化基礎建設之后，勢必要進入IT服務時代。自2009年末《信息技術服務標準（ITSS）白皮書》（第一版）發布，我國也正式進入IT服務標準化時代。五年間，ITSS的推行工作如火如荼的展開。從ITSS網絡推進會，到風行全國的宣貫培訓會，再到首次ITSS企業家沙龍的召開等，我國的IT服務標準化工作取得了重要的進展，其規范性和服務水平邁入了全新的發展紀元。
產業標準的制定與轉型過程，離不開龍頭企業的積極帶動與助推作用。作為中國IT服務領域的領軍企業，神州數碼信息服務股份有限公司不僅是IT服務標準制定的重要參與者，也是IT服務標準的推行者。同時，憑借近30年的服務經驗，神州信息以覆蓋IT全生命周期、創新與價值兼備的“銳行”服務產品，積極踐行ITSS的發展，為我國信息技術服務業的發展和逐步走向成熟規范貢獻力量。
作為IT服務標準制定的最早實踐者，神州信息自06年就率先在國內提出“服務產品化”理念、并推出“銳行服務”品牌，在服務標準化、產品化、品牌化方面走在了國內所有服務商的前列。近幾年，銳行服務根據客戶需求和技術趨勢不斷更新換代，銳行服務3.0版本還在國內率先推出云服務系列產品，支持云計算、大數據等業務。
2011年，神州信息又對IT服務市場進行細分，推出了面向中小企業客戶的標準化、便捷易用的“銳行快捷服務”， 成為全面推行IT 服務產品化的先行者。據悉，銳行快捷面向中小企業客戶，提供PC服務器保修、軟硬件保修和預約人工等服務，致力于為客戶提供以IT基礎設施硬件保修為主的服務。目前，使用銳行快捷服務的中小企業已有2萬多家，維護保修的IT設備達數十萬臺，服務可覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國數十個主要城市。
“目前，服務產品化、標準化和品牌化已經成為IT服務發展的趨勢，標準化和IT服務產業化兩者之間有著緊密的關系，只有標準化的建立才能有助于IT服務產業趨于完善，同時也能夠在IT服務產業細分市場中孕育出各種專業化的IT服務商。” 首屆ITSS企業家沙龍的主持者、ITSS分會副秘書長神州信息銳行服務專家馬洪杰表示。
隨著ITSS標準日臻完善，無標之痛即將成為歷史。ITSS服務標準正是植根于行業與服務商相互帶動，共同發展的土壤之中。近年來，在工信部的領導下，一批業內領先的服務商群策群力，為標準的制定和發展提供了巨大推力。作為專業的整合IT服務商，神州信息實現了由遵循標準向制訂標準的完美躍升，并以自主創新的服務標準體系，有力的推動了行業標準化的良性發展。未來，隨著工信主管部門以及更多業界企業的共同發力，將進一步推進ITSS在企業實踐中的應用，通過在服務標準化、服務產品化的基礎上整合上下游資源，實現中國自主IT服務品牌成就真正的“中國創造”。
