通常提到IT運(yùn)維工作，總是給人一種又累又繁瑣的感覺(jué)，作為IT運(yùn)維人員，每天都需要了解核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，并且使用的監(jiān)控軟件種類(lèi)繁多，有的負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)，有的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，有的監(jiān)控服務(wù)器應(yīng)用，每天就是切換來(lái)切換去的查看。

　　更為頭疼的是，IT運(yùn)維人員往往只能片面地看到業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)出口流量狀況、VPN等基礎(chǔ)應(yīng)用是否有流量等等，這些信息之間相互割裂，無(wú)法幫助用戶(hù)在業(yè)務(wù)應(yīng)用訪問(wèn)出現(xiàn)故障時(shí)快速排查、定位故障，而一旦終端訪問(wèn)用戶(hù)提出訪問(wèn)緩慢、某些應(yīng)用訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，問(wèn)題的原因更是無(wú)從查起。在這種模式下工作，想不繁瑣都難。

　　很明顯，隨著IT系統(tǒng)、業(yè)務(wù)環(huán)境的復(fù)雜性增加，這種傳統(tǒng)的IT運(yùn)維方式，已不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。如果還以過(guò)去手工的方式去做運(yùn)維監(jiān)控就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因此，企業(yè)就需要改變被動(dòng)的運(yùn)維模式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確定位、快速解決問(wèn)題來(lái)減少業(yè)務(wù)損失帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　筆者認(rèn)為，如何變被動(dòng)為主動(dòng)，監(jiān)控是第一關(guān)鍵點(diǎn)。目前市場(chǎng)上采用傳統(tǒng)方法的產(chǎn)品所提供的視圖只能涵蓋一部分應(yīng)用類(lèi)型及所面臨的問(wèn)題。這迫使客戶(hù)以拼湊的方式對(duì)各種解決方案進(jìn)行集成，由此造成識(shí)別問(wèn)題、解決問(wèn)題的時(shí)間延長(zhǎng)，報(bào)告的復(fù)雜性增加，總擁有成本上升，而解決運(yùn)維管理的任何問(wèn)題都可以從運(yùn)維管理的效率，是否具備高品質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)管控等三個(gè)方面來(lái)考慮，它是一個(gè)逐漸發(fā)展、逐漸迭代的過(guò)程。因此把IT運(yùn)維交給專(zhuān)業(yè)的第三方企業(yè)來(lái)做會(huì)效率更高，成本更低。

　　監(jiān)控是運(yùn)維的眼睛

　　據(jù)了解，云智慧APM解決方案提供了端到端的性能和可用性監(jiān)控，涵蓋了網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器和其它應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，并且提供統(tǒng)一的報(bào)警，分析和故障排除能力。云智慧APM解決方案全面立體的監(jiān)控體系從數(shù)據(jù)采集到系統(tǒng)問(wèn)題主動(dòng)監(jiān)測(cè)，以及運(yùn)維趨勢(shì)分析，為運(yùn)維體系的優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐，保障企業(yè)運(yùn)維的SLA的實(shí)現(xiàn)。

云智慧金字塔型的三層解決方案來(lái)為用戶(hù)提供更好的服務(wù)

　　云智慧運(yùn)維總監(jiān)張克琛談到，云智慧在全球部署已經(jīng)超過(guò)200多個(gè)監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)，全網(wǎng)7×24小時(shí)高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障。瀑布式分層網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，直觀展現(xiàn)各個(gè)組件的性能和用戶(hù)體驗(yàn)。這樣一來(lái)，用戶(hù)在創(chuàng)建監(jiān)控項(xiàng)目時(shí)可以選擇多個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)來(lái)同時(shí)監(jiān)控，每次掃描都會(huì)有多個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，不論哪個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面內(nèi)容發(fā)生了變化都會(huì)進(jìn)行告警，有效解決局部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)不正確難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面內(nèi)容變化時(shí)，能夠準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)哪個(gè)頁(yè)面塊變化前后的差別，發(fā)生變化的鏈接會(huì)逐一提取出來(lái)，敏感詞出現(xiàn)的位置也能標(biāo)記出來(lái)。用戶(hù)不用再自己去查問(wèn)題發(fā)生在哪里，只需要修改標(biāo)記位置的內(nèi)容即可。內(nèi)容監(jiān)控每次的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)都會(huì)記錄下來(lái)，并按照時(shí)間給出對(duì)比統(tǒng)計(jì)并以圖表的方式展示，讓用戶(hù)對(duì)變化有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。

　　基礎(chǔ)設(shè)施得到保障后，就到了IT性能的優(yōu)化管理的階段，據(jù)張總介紹，監(jiān)控寶支持Linux/Unix、Windows服務(wù)器及公有云、虛擬化等多平臺(tái)監(jiān)控，分析總體運(yùn)行狀況。配置簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)采集不需要對(duì)服務(wù)本身進(jìn)行修改，不需要修改代碼和人工干預(yù)。實(shí)時(shí)深度的數(shù)據(jù)分析，告訴你性能瓶頸出現(xiàn)在哪里，不論是服務(wù)器還是應(yīng)用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)性能水平。不僅如此，在用戶(hù)體驗(yàn)跟蹤上，監(jiān)控寶具有全國(guó)500多個(gè)城市真實(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)改進(jìn)提供真實(shí)的決策依據(jù)。直觀視圖呈現(xiàn)各運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)和用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量變化，數(shù)據(jù)一目了然。

　　也正如張總談到的，監(jiān)控是運(yùn)維的眼睛，把監(jiān)控和性能管理做好后，運(yùn)維就是一件很輕松的事情，IT運(yùn)維的自動(dòng)化，將如何維護(hù)硬件精力上解脫出來(lái)，使企業(yè)將更多的資源去做更有意義的事情。

　　通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)問(wèn)題

　　云智慧所做的不僅如此，據(jù)張總介紹，目前云智慧的APM服務(wù)已匯聚監(jiān)控寶和透視寶兩大產(chǎn)品系列，監(jiān)控寶解決了企業(yè)對(duì)運(yùn)維監(jiān)控的需求，透視寶則更多的針對(duì)一些比較大規(guī)模的企業(yè)比如電商網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行透視，在互聯(lián)網(wǎng)上的問(wèn)題發(fā)生之前，進(jìn)行預(yù)判，讓企業(yè)能夠及時(shí)采取防范措施。事實(shí)上，監(jiān)控寶所監(jiān)控的是已經(jīng)發(fā)生的，而透視寶則是通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)能夠知道問(wèn)題有可能什么時(shí)候發(fā)生。

　　其實(shí)在國(guó)內(nèi)來(lái)講目前沒(méi)有一家可以說(shuō)是提供了完成的APM解決方案，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)家大多是在模仿，而云智慧通過(guò)監(jiān)控寶這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，積累了大量的用戶(hù)和良好的口碑，隨著透視寶的推出，可以讓用戶(hù)更快更準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)問(wèn)題的所在。張總談到，它的很多特性是國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外的產(chǎn)品也是沒(méi)有的，可以為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)以及各行業(yè)應(yīng)用提供全面的解決方案，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和云時(shí)代繼續(xù)擁有和不斷提升IT性能管理及運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)筆者了解，云智慧已為幾十個(gè)行業(yè)的企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供了全面解決方案，包括小米、高德地圖、中國(guó)電信、快的打車(chē)等，同時(shí)云智慧與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)結(jié)成生態(tài)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并且在未來(lái)，監(jiān)控寶還將和一些主流的IDC服務(wù)提供商展開(kāi)合作，為用戶(hù)帶來(lái)更大價(jià)值。