當前消費者行為正在發(fā)生巨大變化：消費者不再需要專門“去”購物，他們可以隨時隨地進行購物。無論是工作時間、在門店、沙發(fā)上，抑或戶外任何地方，消費者都可以借助技術(shù)和移動應(yīng)用來搜索、瀏覽、購買商品，并能通過社交網(wǎng)絡(luò)分享購物體驗。購物已經(jīng)融入消費者的日常生活。鑒于此，零售商必須進行企業(yè)轉(zhuǎn)型——從瀏覽商品到下單到交貨等各方面進行轉(zhuǎn)型，以保持與顧客進行互動，滿足并超越顧客在整個購物過程中的期望值，并持續(xù)盈利。
自 2012 年 12 月與紅色草原 (RedPrairie) 成功合并之后，JDA 軟件集團公司一直專注于將兩家公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品融合到一起。合并后的強大產(chǎn)品組合使得 JDA 成為業(yè)界唯一能夠幫助零售商在當前同步消費時代實現(xiàn)業(yè)務(wù)繁榮的企業(yè)。上述五個主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：
* 一致的顧客互動
* 高適應(yīng)性、以消費者為中心的商品選擇
* 靈活、實時、高度響應(yīng)的供應(yīng)鏈
* 可盈利的分布式訂單管理
* 企業(yè)范圍的需求形成和預(yù)測
獲得上述五項能力后，零售商將能夠再次主導品牌話語權(quán)，并在顧客的整個消費過程中始終提供一致的、有盈利的、多維度品牌體驗。
“零售商最重要的資產(chǎn)就是它的聲譽，”JDA 軟件零售業(yè)高級副總裁 Wayne Usie 指出，“誠然目前消費者已經(jīng)掌握了對消費過程的控制，但是零售商依然可以通過準確把握消費需求，縮短上市時間，優(yōu)化每一步互動并簡化整個訂單周期，從選品、質(zhì)量、可得性、以及準時交貨等諸多方面，控制其品牌的完整性。”
全美零售聯(lián)合會 (NRF) 年會暨博覽會于 2014 年 1 月 12-15 日在紐約 Jacob K. Javits 會展中心舉行。期間 JDA 向與會廠商展示了其幫助零售商在同步消費時代掌握五項零售原則的能力，包括基于原JDA和紅色草原的諸多功能創(chuàng)新，簡化并優(yōu)化門店運營和配送流程。
“從配送中心到門店再到消費者，零售商必須對其商務(wù)流程進行優(yōu)化，整合購物、瀏覽、尋源和補貨戰(zhàn)略，在抓住每一個銷售機會的同時降低庫存成本，”Wayne Usie 指出，“同時還需要增強員工的移動應(yīng)用能力，為他們提供合適的工具以實時掌握顧客消費數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)庫存可視性和價格透明化，從而更好地為顧客提供服務(wù)。這些創(chuàng)新代表了零售商真正的價值，同時也展現(xiàn)了 JDA 和紅色草原合并后其解決方案令人矚目的價值。”
一體化門店運營
JDA 為其門店運營優(yōu)化解決方案組合新增了任務(wù)管理、移動性以及行業(yè)領(lǐng)先的勞動力管理等功能。利用這一強大的工具組合，零售商可以全面優(yōu)化門店顧客體驗。隨著門店角色不斷演變，零售商現(xiàn)在可以通過優(yōu)化員工排班情況提升消費者在購買、庫存、交貨等方面的體驗。新的排班優(yōu)化功能能夠基于門店對工作人員的需求，以15分鐘為增量進行班次優(yōu)化。新任務(wù)管理功能能夠顯著增強門店管理人員整合外來及內(nèi)部任務(wù)的能力，確保將正確的任務(wù)在正確的時間分配給擁有正確技能的人員。
補貨任務(wù)可以根據(jù)商品管理、庫存、銷售和退貨等信息設(shè)置優(yōu)先級別并進行監(jiān)控。管理人員和普通員工能通過移動設(shè)備管理他們的任務(wù)、時間表和工作優(yōu)先級，從而提升工作效率、靈活性和敏捷度，確保門店以穩(wěn)定、盈利的方式運營，且使每次顧客互動都能帶來最大的成功機會。
以消費者為中心的同步供應(yīng)鏈
根據(jù)科爾尼公司 (A.T. Kearny) 的調(diào)查，2013 年約有 40% 的消費者通過電腦、移動設(shè)備或商品目錄進行購物，實體零售店依然占據(jù)著消費者主要的購物時間，門店在提升顧客體驗方面仍然扮演著關(guān)鍵角色。因此，零售商需要重視以消費者為中心的供應(yīng)鏈，加快周轉(zhuǎn)速度，并以盈利的方式滿足多渠道需求。
JDA 通過其新一代的供應(yīng)鏈解決方案，成功地將運輸管理和倉儲管理解決方案整合在一起，以最高效、最贏利的方式向顧客交付商品。借助新的用戶界面、無縫的跨工作流補貨、計劃、運輸和倉儲執(zhí)行等，JDA 解決方案實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的同步化，始終保持零售系統(tǒng)間相互溝通、共享數(shù)據(jù)并進行協(xié)同，提高供應(yīng)鏈可視性并提前預(yù)判異常。
借助這些強大的功能，零售商能夠動態(tài)地安排進出貨庫存、資產(chǎn)、人員和運輸，將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為敏捷的、可滿足消費者需求的戰(zhàn)略機會。進一步而言，實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的可視性后，零售商將能夠提升其貨載創(chuàng)建、排班及審批流程，制定更智能的業(yè)務(wù)決策。
