當前消費者行為正在發生巨大變化：消費者不再需要專門“去”購物，他們可以隨時隨地進行購物。無論是工作時間、在門店、沙發上，抑或戶外任何地方，消費者都可以借助技術和移動應用來搜索、瀏覽、購買商品，并能通過社交網絡分享購物體驗。購物已經融入消費者的日常生活。鑒于此，零售商必須進行企業轉型——從瀏覽商品到下單到交貨等各方面進行轉型，以保持與顧客進行互動，滿足并超越顧客在整個購物過程中的期望值，并持續盈利。
自 2012 年 12 月與紅色草原 (RedPrairie) 成功合并之后，JDA 軟件集團公司一直專注于將兩家公司的主要業務領域的產品融合到一起。合并后的強大產品組合使得 JDA 成為業界唯一能夠幫助零售商在當前同步消費時代實現業務繁榮的企業。上述五個主要業務領域包括：
* 一致的顧客互動
* 高適應性、以消費者為中心的商品選擇
* 靈活、實時、高度響應的供應鏈
* 可盈利的分布式訂單管理
* 企業范圍的需求形成和預測
獲得上述五項能力后，零售商將能夠再次主導品牌話語權，并在顧客的整個消費過程中始終提供一致的、有盈利的、多維度品牌體驗。
“零售商最重要的資產就是它的聲譽，”JDA 軟件零售業高級副總裁 Wayne Usie 指出，“誠然目前消費者已經掌握了對消費過程的控制，但是零售商依然可以通過準確把握消費需求，縮短上市時間，優化每一步互動并簡化整個訂單周期，從選品、質量、可得性、以及準時交貨等諸多方面，控制其品牌的完整性。”
全美零售聯合會 (NRF) 年會暨博覽會于 2014 年 1 月 12-15 日在紐約 Jacob K. Javits 會展中心舉行。期間 JDA 向與會廠商展示了其幫助零售商在同步消費時代掌握五項零售原則的能力，包括基于原JDA和紅色草原的諸多功能創新，簡化并優化門店運營和配送流程。
“從配送中心到門店再到消費者，零售商必須對其商務流程進行優化，整合購物、瀏覽、尋源和補貨戰略，在抓住每一個銷售機會的同時降低庫存成本，”Wayne Usie 指出，“同時還需要增強員工的移動應用能力，為他們提供合適的工具以實時掌握顧客消費數據，并實現庫存可視性和價格透明化，從而更好地為顧客提供服務。這些創新代表了零售商真正的價值，同時也展現了 JDA 和紅色草原合并后其解決方案令人矚目的價值。”
一體化門店運營
JDA 為其門店運營優化解決方案組合新增了任務管理、移動性以及行業領先的勞動力管理等功能。利用這一強大的工具組合，零售商可以全面優化門店顧客體驗。隨著門店角色不斷演變，零售商現在可以通過優化員工排班情況提升消費者在購買、庫存、交貨等方面的體驗。新的排班優化功能能夠基于門店對工作人員的需求，以15分鐘為增量進行班次優化。新任務管理功能能夠顯著增強門店管理人員整合外來及內部任務的能力，確保將正確的任務在正確的時間分配給擁有正確技能的人員。
補貨任務可以根據商品管理、庫存、銷售和退貨等信息設置優先級別并進行監控。管理人員和普通員工能通過移動設備管理他們的任務、時間表和工作優先級，從而提升工作效率、靈活性和敏捷度，確保門店以穩定、盈利的方式運營，且使每次顧客互動都能帶來最大的成功機會。
以消費者為中心的同步供應鏈
根據科爾尼公司 (A.T. Kearny) 的調查，2013 年約有 40% 的消費者通過電腦、移動設備或商品目錄進行購物，實體零售店依然占據著消費者主要的購物時間，門店在提升顧客體驗方面仍然扮演著關鍵角色。因此，零售商需要重視以消費者為中心的供應鏈，加快周轉速度，并以盈利的方式滿足多渠道需求。
JDA 通過其新一代的供應鏈解決方案，成功地將運輸管理和倉儲管理解決方案整合在一起，以最高效、最贏利的方式向顧客交付商品。借助新的用戶界面、無縫的跨工作流補貨、計劃、運輸和倉儲執行等，JDA 解決方案實現了供應鏈的同步化，始終保持零售系統間相互溝通、共享數據并進行協同，提高供應鏈可視性并提前預判異常。
借助這些強大的功能，零售商能夠動態地安排進出貨庫存、資產、人員和運輸，將供應鏈轉化為敏捷的、可滿足消費者需求的戰略機會。進一步而言，實現整條供應鏈的可視性后，零售商將能夠提升其貨載創建、排班及審批流程，制定更智能的業務決策。
