云計(jì)算及跨平臺IT管理領(lǐng)先供應(yīng)商CA Technologies近日發(fā)布了2014年IT五大預(yù)測。
CA Technologies中國區(qū)總經(jīng)理孫志偉表示：“2014年，IT將促使業(yè)務(wù)和IT服務(wù)之間更加緊密融合。在提供端到端的服務(wù)交付模型、利用所有必需元素和技術(shù)創(chuàng)造全面用戶體驗(yàn)的過程中，CIO們越來越習(xí)慣于放松控制。通過以移動化實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)交付，并越來越依賴于應(yīng)用性能管理，IT在這個(gè)充滿活力的新環(huán)境下，正向值得信賴的顧問和服務(wù)代理者的角色加速轉(zhuǎn)變。”
CA Technologies預(yù)測2014年IT將會面對：
1.技能危機(jī)日益增加
企業(yè)正迅速采用社交、移動和云技術(shù)，并增加相關(guān)投資，與此同時(shí)，這些技術(shù)的空前發(fā)展也給企業(yè)帶來了顛覆性影響。然而，要真正發(fā)揮這些強(qiáng)大技術(shù)資產(chǎn)帶來的業(yè)務(wù)效益，需要企業(yè)在文化和技能基礎(chǔ)方面做出巨大轉(zhuǎn)變。
大數(shù)據(jù)需要新生代的數(shù)據(jù)科學(xué)家，以及移動化、社交和傳感技術(shù)的進(jìn)步，而這種進(jìn)步來源于應(yīng)用程序和用戶界面設(shè)計(jì)和架構(gòu)方面的革命。這些正是目前缺乏的高度專業(yè)化技能，并且在任何單一組織內(nèi)都難以全面掌握。
專家認(rèn)為，在未來十年，30個(gè)發(fā)展最快的職業(yè)幾乎都將要求勞動者熟練掌握科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)（STEM）等方面的技能。但如今這些高技能人才的供應(yīng)卻很難滿足未來的需求。一項(xiàng)研究*預(yù)測：到2018年，美國實(shí)際擁有大專學(xué)位的勞動者數(shù)量將比企業(yè)所需少三百萬人。通過向不同年齡段和年級的年輕人提供定制課程，并為他們熟練掌握STEM創(chuàng)造機(jī)會，新一代創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者必將由此產(chǎn)生。
只有那些主動掌握和應(yīng)對上述“技能荒”的企業(yè)--他們需要在短期內(nèi)采用開放的社區(qū)開發(fā)方法，并從長期角度投資技術(shù)教育--才會成為真正的贏家。
2.IT變成應(yīng)用程序“大胃王”，推動API經(jīng)濟(jì)發(fā)展
云計(jì)算、移動化的廣泛應(yīng)用和其他先進(jìn)技術(shù)給應(yīng)用開發(fā)和部署帶來了根本性變化。
應(yīng)用程序不再是獨(dú)立的、托管在單一平臺上，而是可以由內(nèi)部元件或提供商構(gòu)建的元件進(jìn)行快速組裝。這些元件獨(dú)立存在于本地（任何硬件平臺上）或云上，或兩者都有。在這樣的環(huán)境下，那些通過提升價(jià)值鏈來更多投入于應(yīng)用程序和服務(wù)的CIO們，將進(jìn)一步提升企業(yè)實(shí)力以推動業(yè)務(wù)成功。
與過去相比，IT正扮演著業(yè)務(wù)服務(wù)代理人和應(yīng)用程序組裝者的角色。當(dāng)軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）為計(jì)算能力提供訪問時(shí)，IT將更加關(guān)注組合業(yè)務(wù)應(yīng)用，而非“購買-構(gòu)建-管理”這一模式，從而使速度、創(chuàng)新、性能和成本或風(fēng)險(xiǎn)效率達(dá)到新的水平。為了成功實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，CIO們需要充分利用以服務(wù)為導(dǎo)向的架構(gòu)，從而更有效的使用和控制API。
3.體驗(yàn)為王
客戶和員工都在積極采用顛覆性技術(shù)。企業(yè)已無法掌控自己的品牌。
如今，客戶就是IT服務(wù)所關(guān)注的全部。這將給應(yīng)用程序開發(fā)帶來巨大的改變，增加以體驗(yàn)為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)，同時(shí)也將使開發(fā)運(yùn)營（DevOps）模式（由開發(fā)者和IT運(yùn)營專家合作加速新業(yè)務(wù)服務(wù)交付的軟件開發(fā)方法）的發(fā)展成為必然。
傳感技術(shù)將被更多的運(yùn)用在現(xiàn)代移動設(shè)備和可穿戴設(shè)備上。“移動第一”的發(fā)展將讓位于“體驗(yàn)第一”的多渠道方法，并將運(yùn)用到智能手機(jī)、平板電腦、智能電視、游戲機(jī)、筆記本電腦，或其他消費(fèi)者所需的產(chǎn)品或服務(wù)上。
移動或社交IT管理將減少對設(shè)備本身的管理和保護(hù)，而更多的是對移動應(yīng)用和移動數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)，以期實(shí)現(xiàn)更具吸引力的用戶體驗(yàn)。
4.快速交付的需求
新時(shí)代的消費(fèi)者十分樂意通過社交媒體分享經(jīng)驗(yàn)和資訊。隨著消費(fèi)者和員工更加熟悉以體驗(yàn)為主導(dǎo)的、多渠道的應(yīng)用和傳感等技術(shù)，他們對參與式體驗(yàn)的需求也將以驚人的速度增長。進(jìn)入市場的壁壘已經(jīng)消除--一夜之間，競爭正在處處展開。
面對這一現(xiàn)實(shí)，社交、移動化、云和開發(fā)運(yùn)營正逐漸成為一種運(yùn)動。這些體驗(yàn)促使各種業(yè)務(wù)需要具備同等水平的敏捷性。這加速了開發(fā)運(yùn)營運(yùn)動的發(fā)展--推動信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）等傳統(tǒng)格局的重構(gòu)，提取其最有價(jià)值的概念并加以調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)代的敏捷開發(fā)。
5.安全性成為IT和業(yè)務(wù)的重中之重
移動化、社交、開發(fā)運(yùn)營和云正被企業(yè)所采用，同時(shí)也將新的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)引入了工作場所。這種快速擴(kuò)張、協(xié)作開放的企業(yè)削弱了IT的控制，同時(shí)也需要CIO和計(jì)算機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu)（CSO）在支持和保護(hù)業(yè)務(wù)中找到微妙的平衡。
確保安全的便利性（在后臺的運(yùn)行既簡單又自動）也是保證生產(chǎn)力和支持業(yè)務(wù)的一種方式。再加上針對潛在破壞進(jìn)行“預(yù)測，預(yù)防和準(zhǔn)備”的方法，IT將在平衡業(yè)務(wù)支持與業(yè)務(wù)保護(hù)的道路上擁有一個(gè)良好的開端。
此外，隨著人們意識到云只是處理業(yè)務(wù)的一種方法，關(guān)于云的話題在2014年也不再如以往熱門。而事實(shí)上，如今云正是社交、移動化等顛覆性技術(shù)的關(guān)鍵推動因素。盡管云計(jì)算已經(jīng)成為主流，但許多企業(yè)仍在處在云計(jì)算技術(shù)采用的初期。這些企業(yè)也將被日益增長的技能短缺危機(jī)所影響，進(jìn)而更廣泛的采用服務(wù)提供商托管的公共云和私有云。
*喬治城大學(xué)教育及勞動力中心《復(fù)蘇：2020年職業(yè)和教育需求預(yù)測》 2013年6月
