舉個(gè)例子，當(dāng)你急需聯(lián)系某一同事時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的MSN或QQ不在線。打電話過(guò)去，找不到人。你撥打他的手機(jī)，仍然無(wú)法接通。此時(shí)，你考慮選擇Email留言，默默等待對(duì)方不知道什么時(shí)候的回復(fù)……在一次次的嘗試中你耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力，卻未必能如愿地傳遞你想要的信息。

　　試想一下，如果能在最初就精準(zhǔn)判斷你要找的人處于什么狀態(tài)，然后直接以最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他進(jìn)行溝通，必然大大降低中間環(huán)節(jié)的時(shí)間成本。同樣地，當(dāng)你在外出辦公時(shí)，如果能把手機(jī)、辦公電話、即時(shí)通信、語(yǔ)音信箱、電子郵件等種種通信手段統(tǒng)一起來(lái)，就不用擔(dān)心遺漏任何信息，不管身處何地，依然與他人保持高效的溝通。

　　事實(shí)上，唯一能夠簡(jiǎn)化和整合以上的溝通過(guò)程的技術(shù)就是UC&C。這也是企業(yè)都愛UC&C的關(guān)鍵原因之一。至于之二，則是下文所提的，UC&C為企業(yè)帶來(lái)的卓越競(jìng)爭(zhēng)力。

　　UC&C為企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力

　　UC&C整合了多種通信渠道，將各個(gè)層級(jí)、各部門的員工聯(lián)合起來(lái)，無(wú)懼廣闊的地理空間和時(shí)區(qū)，以一個(gè)嶄新的方式改變企業(yè)的溝通。

　　因此，UC&C已經(jīng)不是單純的通信系統(tǒng)了。它，特別是在國(guó)外，已經(jīng)成為一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的必備選擇，在企業(yè)之間頗為流行——咨詢公司Frost & Sullivan發(fā)布的報(bào)告顯示，到2019年，全球UC&C的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到22.87億美金。

　　在國(guó)內(nèi)，這一趨勢(shì)也在逐步浮現(xiàn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)中掌握話語(yǔ)權(quán)，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張和人員的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的通信系統(tǒng)提出了更高的要求。

　　傳統(tǒng)的固話電話通話費(fèi)用昂貴，功能單一，正被IP化的座機(jī)所取代。除了IP座機(jī)，企業(yè)還需要可靠穩(wěn)定的郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、即時(shí)通信、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等多種會(huì)議系統(tǒng)的相互配合，以便簡(jiǎn)單、及時(shí)地進(jìn)行內(nèi)外的溝通交流。這促使這些企業(yè)逐步摒棄免費(fèi)的、低性能的消費(fèi)類產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向更穩(wěn)定、更安全的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。

　　這些分門別類的專業(yè)通信系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)很多好處，不過(guò)，IT部門卻不得不面臨硬件囤積的問(wèn)題，不管最初的購(gòu)置成本還是日后的維護(hù)成本，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一筆不小的開支。通信系統(tǒng)的復(fù)雜多樣也對(duì)管理帶來(lái)難題，每一次員工的調(diào)動(dòng)都意味著調(diào)用和配置上的多次變更。

　　UC&C正是簡(jiǎn)化并提升企業(yè)通信和企業(yè)信息化的極佳方式，它不僅減少IT人員在系統(tǒng)運(yùn)維上的負(fù)擔(dān)，還讓員工把精力投入到更為重要的工作中去，不因業(yè)務(wù)之外的因素束縛了企業(yè)大展拳腳。

　　而憑借UC&C，企業(yè)實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程和更高效的工作空間，確保信息傳遞的通暢無(wú)阻，這都將化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分?？偠灾渴餟C&C并不僅意味著開支，更意味著投資回報(bào)。

　　成長(zhǎng)型企業(yè)的第一套UC&C系統(tǒng)

　　如上所述，不關(guān)是哪個(gè)行業(yè)的公司，在發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，勢(shì)必面臨溝通協(xié)作復(fù)雜化以及整體溝通效率與企業(yè)員工平均效能降低的問(wèn)題。這種企業(yè)，我們將之稱為成長(zhǎng)型企業(yè)，或者是中型企業(yè)，此時(shí)，就到了這些成長(zhǎng)型企業(yè)部署其發(fā)展史上第一套UC&C的時(shí)候了。

　　我們知道，UC&C是個(gè)大市場(chǎng)，涉足UC&C領(lǐng)域的中外廠商有不少，產(chǎn)品特色各有千秋。但是，多數(shù)UC&C解決方案均面向大型企業(yè)，也就是業(yè)務(wù)成熟型企業(yè)。也只有它們才擁有足夠的財(cái)力部署功能最強(qiáng)的UC&C系統(tǒng)。

　　反而，對(duì)于那些成長(zhǎng)型企業(yè)，限于預(yù)算問(wèn)題，UC&C廠商向他們提供的解決方案往往相比前者要遜色一籌。而事實(shí)上，對(duì)于這些正在發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，借力UC&C所能為自己帶來(lái)的效能提高至關(guān)重要。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，成敗就在一瞬間，對(duì)于它們，UC&C不是錦上添花，而是雪中送炭。

　　因此，用市場(chǎng)訴求看，成長(zhǎng)型企業(yè)不僅需要UC&C，更需要功能全面、強(qiáng)大的UC&C產(chǎn)品解決方案。只是，誰(shuí)愿意滿足囊中羞澀的它們？

　　契機(jī)有兩點(diǎn)：

　　1、UC&C技術(shù)進(jìn)步，讓部署成本不斷下降。

　　2、UC&C的首倡者思科，終于面向成長(zhǎng)型企業(yè)，推出了業(yè)界最強(qiáng)大的UC&C系統(tǒng)，BE6000協(xié)作通信平臺(tái)。

　　下面，是展示肌肉的時(shí)刻：

　　思科BE6000協(xié)作通信平臺(tái)，支持1000位用戶、100個(gè)呼叫中心坐席、50個(gè)站點(diǎn)和1200臺(tái)設(shè)備，把移動(dòng)化、可視化、社交化、客戶服務(wù)等特性融為一體。通過(guò)在統(tǒng)一的平臺(tái)上添加協(xié)作應(yīng)用，員工隨時(shí)隨地傳送即時(shí)消息、語(yǔ)音消息，發(fā)起電話會(huì)議、視頻會(huì)議或網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，共享桌面資料，查看在線狀態(tài)。