云計算,分布式體系結構以及無處不在的移動性是企業未來競爭力的保障,與此同時,四種破壞性力量也在改變傳統的IT管理格局——企業管理層迫切需要重新審視,CIO將如何為企業增加更多的戰略價值。
日益增長的服務器相對管理者比例(Server-to-Admin Ratios)
每25臺物理服務器配備一名管理員,這是業界的例行規范,這也是CIO們構架組織結構的基礎:招聘 ,培訓,匯報流程,補償,成功的關鍵因素,年度審查,晉升以及社會規范全部圍繞著這25:1比例而設。然而,企業IT部門面對的現實是,現今服務器數量相對管理者比例已經達到100:1,500:1,甚至 是1000:1。有傳言稱,Google公司甚至在以10000:1為目標。
管理密度的大規模增加預示著企業IT組織結構圖的整體變革。這將改企業變用工人選,雇員所需技能,培訓和管理方式,評估和補償措施,員工之間的協作方式和他們對業務單位的支持,以及員工的長遠期職業生涯規劃。
IT成為可變成本
90年代初,CIO頭銜頗受人們歡迎,將IT引入行政管理層的主要驅動力源自通過快速更新技術,從而 為組織機構帶來競爭優勢的大規模資本分配需求。隨著這些技術在企業預算中所占比例越來越高,由 專人直接向總裁或CEO匯報以證明這些開銷必要性的需求成為必然,CIO崗位也因此而設。
然而,企業熟悉的一切都因云計算和下一代IT戰略而極大改變。一次性資本支出逐漸轉為運營支出, 長期風險也隨之下降。那么,將IT引入企業管理層戰略價值依然存在嗎?事實上,此時它比過去的任 何時刻都重要。
云計算使得業務靈活性和響應速度不斷提高,CIO的戰略價值也隨之改變——從之前的技術角色逐漸 轉向業務角色。現在,CIO必須理解其新的角色定位以及所需能力,從而盡可能快速地將基礎設施和應用程序用于瞬息變化的市場。當然,競爭對手也會這樣做,甚至已經這么做了。
最終用戶自動配置
最終用戶的話語權正變得越來越重,過去企業臆想的關于將黑莓和蘋果智能手機的整合在一起的所謂 需求也因最終用戶的驗證而顯得異想天開。CIO往往習慣于以安全威脅和支持負擔為由拒絕各種新的提議,然而最終用戶讓他們不得不改變看法,因為最終用戶在網絡上即可使用信用卡自行購買SaaS (software as a service)和IaaS(infrastructure as a service)服務。
新近就任白宮CIO的Vivek Kundra稱,CIO所說的‘不’越多,他所在的組織機構將面臨的風險也就越多。
基礎設施成為商品
云計算和下一代IT戰略帶來了諸多變化,這就需要許多新的流程對它們進行重新梳理。此外,管治, 規范性和安全性也是延續至今已20年之久的客戶機/服務器政策所無力處理的問題。拋開這些問題不談,CIO的首要任務是為快速增長的協作技術(以及社交媒體)制定一整套可行政策,因為,CEO對 其員工關于此類工作的需求將呈快速增長趨勢。
所有的這些變化預示著組織機構需要新型的CIO,并為它們帶來一整套全新的“游戲規則”。沒錯, 這些新型CIO崗位依然需要對基礎設施和構架技術有一定理解,然而,傳統CIO所具備的,諸如如何 撥動表盤和按鈕這樣的即使,未來的需求量將越來越低。未來,成功的CIO將擁有MBA般對金融、市場、運營、人力資源以及其他方面的淵博學識。他們將懂得如何對能夠提高其公司競爭力的新服務說 “是”,如何降低風險以及允許小規模的失敗以求長期的成功。