NCR公司在Forrester Wave2012年度第二季度服務(wù)終端報(bào)告中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)廠商。Forrester調(diào)查有限公司是一家全球性的調(diào)查和咨詢公司，公司以橫跨“現(xiàn)有方案”、“策略”和“市場(chǎng)存在”三個(gè)大類的70項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，評(píng)選出頂尖的服務(wù)終端企業(yè)。在每個(gè)大類中，F(xiàn)orrester公司還針對(duì)關(guān)鍵要素，如服務(wù)和支持策略、產(chǎn)品前瞻性、安全性、國(guó)際化能力和布放的靈活性等進(jìn)行排名。

　　報(bào)告指出：正如我們對(duì)一家經(jīng)驗(yàn)豐富的零售行業(yè)廠商所期望的那樣，NCR公司能夠提供最吸引人的折扣和促銷功能，以及優(yōu)異的社交網(wǎng)絡(luò)功能、整合的會(huì)員功能和專門的電子郵件市場(chǎng)營(yíng)銷功能。公司也能夠提供其集成的數(shù)字指示牌。NCR集成的促銷監(jiān)測(cè)方案、減少排隊(duì)的方案以及客戶自助服務(wù)方案在眾多廠商中最為強(qiáng)大。

　　“我們相信該獨(dú)立調(diào)查將成為強(qiáng)有力的證據(jù)，彰顯出NCR向全球所有零售商，無(wú)論大小和類型，都能夠提供軟件解決方案的策略。”NCR零售行業(yè)高級(jí)副總裁和總經(jīng)理Scott Kingsfield表示。“我們創(chuàng)新性的全渠道、基于云技術(shù)的軟件套件為NCR的客戶提供了多種解決方案，這些方案能夠幫助他們解決那些與改善業(yè)務(wù)績(jī)效休戚相關(guān)、同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)今消費(fèi)者所期望的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)的問題。”

　　報(bào)告還指出：領(lǐng)先廠商所提供的全球性服務(wù)終端解決方案均整合了消費(fèi)者與零售品牌的互動(dòng) —— 無(wú)論是哪種渠道，分店或是網(wǎng)上的橫幅，并從消費(fèi)者瀏覽、發(fā)現(xiàn)商品乃至進(jìn)行如銷售和退貨等交易過(guò)程，為企業(yè)精心打造了一套和諧的模式。