“過去幾年戴爾真的很busy”，戴爾首席營銷官凱倫·金托斯（Karen H.Quintos）在戴爾中國高峰論壇上稱，因為從確定要轉型起，戴爾已經完成了19次收購，完成從PC廠商向IT解決方案廠商的轉型。
凱倫·金托斯介紹了公司從傳統PC制造商向端到端IT解決方案提供商轉型的經驗和成果，并表示戴爾未來的全球戰略，將著眼于企業級解決方案，涵蓋服務器、網絡和存、服務和云、終端用戶計算、軟件等服務。
戴爾轉型IT解決方案商
2007年，戴爾確定了向IT服務轉型的戰略。戴爾最新發布的第三季度財報顯示，戴爾企業解決方案及服務已貢獻超過一半的利潤。
伴隨著中國經濟的快速發展，戴爾也實現了戰略上的轉型和業務增長——從一家以PC直銷起家并聞名全球的廠商，轉型為端到端的整體IT解決方案提供商。
戴爾大中華區總裁楊超表示：“我們正在尋找新的技術以更好地為客戶提供服務。我們在中國實施了一系列重要舉措，以提高戴爾作為一個整體企業解決方案提供商的能力。中國是繼德國、美國之后，戴爾開展‘激發無限’品牌推廣活動的第三個國家，同時也是亞洲及日本地區第一個實施該項目的國家。我們期待通過這項品牌推廣活動，讓中國客戶進一步了解我們提供解決方案的能力，更好地幫助他們在復雜多變、充滿挑戰的競爭環境中獲得長遠的發展。”
楊超表示，戴爾制定的全球戰略將在中國同步實施。同時，戴爾的多位高管還表示，未來將更加重視中國市場，并推出更多針對中國市場的產品和服務。
昨日，戴爾首席營銷官Karen對媒體表示，戴爾正由此前“采購+集成”的業務模式轉為能夠獨立提供完整IT解決方案的服務提供商。
為了加快轉型，戴爾將通過收購戰略，以實現軟、硬件，包括服務器端的整合式的業務布局，在銷售渠道上也更加強調整合模式。
截至目前，戴爾在全球已完成收購17起，潛在收購對象還包括存儲公司，以及非結構性數據架構的公司，以彌補原有的業務。
轉型背后是不斷下滑的PC銷量
過去5年超過60%的股價縮水，使得戴爾不得不做出戰略轉型。但投資者對此卻信心不足。有投資者認為，戴爾從PC市場轉向企業服務看似戰略正確，但戴爾強調的整合式營銷方式需要借助PC的規模和渠道，而目前看到的卻是戴爾在PC市場份額的持續下滑。
來自瑞銀的報告顯示，2012年第三季度，戴爾PC市場銷售下滑19%，其中，臺式機下滑8%，筆記本電腦下滑26%。
PC業務的下滑已經拖累了戴爾的整體業務。財報顯示，戴爾今年三季度營收同比下滑11%，凈利潤同比下滑47%。除服務器部門和服務部門外，各項業務幾乎全部同比營收下滑。其中，大企業部營收同比下滑8%，公共部營收同比下滑11%，中小企業部營收同比下滑1%，消費部同比下滑23%。
市場研究公司Evercore表示，戴爾企業業務的增長速度不及PC業務的萎縮速度，而后者規模的下滑也正影響著戴爾整體的業務基礎。戴爾沒有單獨披露中國區的銷售數據，但財報顯示，今年三季度，戴爾在亞太和日本地區營收同比下滑11%。
不過，戴爾對中國區的市場仍然樂觀。一名戴爾中國區高管對記者表示，戴爾仍然會專注中低端市場，以保持PC業務的市場規模，從而為企業轉型奠定基礎。
戴爾高級副總裁兼首席營銷官Karen表示，從2008年至今戴爾通過標準化、簡單化、自動化和云計算，成功將IT戰略性支出從20%提高到52%，將更多的資源投入到IT創新中。戴爾將會通過內生和并購相結合的增長方式，不斷壯大其在企業級和IT咨詢服務領域為客戶提供端到端解決方案的能力。
