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走進會暢 --專訪會暢通訊CEO黃元庚
2012-10-12   轉載

 

企業(yè)網(wǎng)D1Net》9月28日訊(上海)

受來自上游運營商增長放緩影響,通信產(chǎn)業(yè)鏈疲軟已久。

各大硬件廠商紛紛轉型,不外乎三種策略。開辟新藍海,如華為進軍企業(yè)網(wǎng)市場;從硬件產(chǎn)品供應商轉型軟件服務商,比如阿朗企業(yè)網(wǎng);裁員萬人消減開支,撤除盈利落后部門,如思科。所幸,相比北電,相比已經(jīng)被售給Google的摩托羅拉移動,至少大家還活著。可就在業(yè)內巨頭也艱難度日的時候,有一家通信企業(yè)不僅活著,還活的有滋有味。這就是會暢通訊。

在剛剛結束的2012秋季CENCE中國企業(yè)通信大會暨展覽中,會暢通訊市場總監(jiān)宋丹爾就多方通信3.0商業(yè)價值的精彩分享贏得滿堂喝彩,包括華為、思科在內的在場同行無不艷羨。這就是會暢通訊。

現(xiàn)在,請隨《企業(yè)網(wǎng)D1net》記者走進會暢,會暢通訊CEO黃元庚將為你講述,這家通訊企業(yè)的神奇。

會暢通訊CEO 黃元庚

會暢是誰?

會暢通訊,即上海會暢通訊股份有限公司,是專注于為企業(yè)提供高品質的語音會議、網(wǎng)絡會議、網(wǎng)絡直播和視頻會議等在線會議服務,是國內領先的多方通信會議服務提供商。

盡管會暢通訊已經(jīng)穩(wěn)居多方通信市場領導者地位,但在會暢通訊CEO黃元庚看來,會暢通訊,依然不過是簡單四字,"溝通專家"。

"如果你有復雜的溝通需求,你需要高效地解決企業(yè)內和企業(yè)外的溝通問題;如果你參與國際市場競爭,如果你存在效率壓力,如果你要向溝通要效率。"黃元庚如此介紹,"請找會暢。"

業(yè)內多方通信企業(yè)大致可分為技術型和服務型企業(yè)兩類。前者為用戶提供基于硬件、系統(tǒng)級的多方通信解決方案,如思科,Avaya。而服務型企業(yè),它們專注于為用戶提供品質有保障的多方通信服務,會暢通訊則是其中領軍者。

技術型企業(yè)在描述自身產(chǎn)品時,通常能將產(chǎn)品性能描繪得相當動人,如技術如何先進,性能如何卓越。但是,當它們真的將產(chǎn)品都留給用戶,留給用戶的IT部門,這些"卓越"的產(chǎn)品往往就難以發(fā)揮出與其價錢相匹配的價值。

關于價值的思辨

關于價值,有這樣一則思辨。究竟是技術創(chuàng)造價值,還是服務創(chuàng)造價值?

"我們認為是服務創(chuàng)造了價值"。黃元庚指著辦公桌上的筆記本電腦舉例說,"就看這臺電腦,配置很不錯,價錢也挺高,可它的性能到底發(fā)揮了多少呢?遺憾的是,至少大部門功能我都沒用到。"

"回到多方通信市場,從整體趨勢看有這樣四種市場模式:一是思科等硬件廠商賣設備;二是企業(yè)買回設備后,再利用之做服務;再者,就是企業(yè)不買設備,由服務商買設備,并享受來自服務商的服務;最后是基于云的概念和模式做事情。"黃元庚介紹。

在這四種方式中,賣設備方式的市場增長率最低,只有12%。而其他三者,基于服務方式,增長均超過一倍以上。

究其原因,還在賣設備模式本身。盡管技術不斷升級換代,但用戶卻不能得到其所購買產(chǎn)品價格的全部價值。這就是矛盾所在。

所以對于思科這樣的技術廠商來說,未來賣設備將不是重點,而是積極地培植渠道,通過服務提供商,通過不同的營銷節(jié)點,通過服務將產(chǎn)品的價值帶給最終客戶,這就是技術性廠商的轉型方向。

回到段首的話題。技術與服務誰創(chuàng)造了價值?筆者認為,我們可以將技術與需求視為市場前行的螺旋槳與船舵。技術(螺旋槳)無疑能夠驅動市場前行,但是沒有用戶需求(船舵)的正確導向,企業(yè)很容易在技術驅動力下的高速前行中迷失。如果專注于技術,跑得太快,就脫離了市場,脫離了用戶,正如北電的結局。而服務,則是用戶需求的交付者。因此,從此意義上看,技術與服務均可視為價值的創(chuàng)造者。但從用戶視角,就很簡單了。畢竟,對用戶來說,誰能為它創(chuàng)造價值,才會受到更多的歡迎,也才有機會成為最終的贏家。于是, 在這個用戶需求復雜多變的時代 ,服務型企業(yè)由于更接近用戶,更容易緊跟用戶的需要,從而贏得了高速發(fā)展的市場機遇。

這其中,多方通信服務領軍者會暢通訊,則跑在了市場前頭。

說到底,還是源于會暢通訊為用戶創(chuàng)造的獨特價值,下面,我們就來體會一二。

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