多年來的業(yè)務(wù)磨練已經(jīng)使首席信息官積累了豐富的企業(yè)IT及運(yùn)營知識(shí)，但面對(duì)充分發(fā)揮技術(shù)人員專長(zhǎng)、推動(dòng)利潤持續(xù)增長(zhǎng)并開展商業(yè)創(chuàng)新等課題，大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)者仍然顯得缺乏信心。
由于職責(zé)所在，CIO們往往需要積累大量跨專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并切實(shí)參與到企業(yè)中各部門的管理及運(yùn)營流程中去。雖然多年來的業(yè)務(wù)磨練已經(jīng)讓他們積累了豐富的企業(yè)IT及運(yùn)營知識(shí)，但面對(duì)充分發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng)、推動(dòng)利潤持續(xù)增長(zhǎng)并開展商業(yè)創(chuàng)新等課題，大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)者仍然顯得缺乏信心。
Forrester研究公司副總裁兼研究主管Khalid Kark在一次采訪中表達(dá)了上述觀點(diǎn)。在他看來，與大多數(shù)企業(yè)部門管理者不同，CIO們對(duì)于整套業(yè)務(wù)流程及其管理機(jī)制都了如指掌。然而盡管基礎(chǔ)知識(shí)相當(dāng)扎實(shí)，但CIO們往往只擅長(zhǎng)用這類經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)IT實(shí)施工作進(jìn)而滿足業(yè)務(wù)策略需要。Kark補(bǔ)充稱，很少有CIO能夠創(chuàng)造機(jī)會(huì)幫助企業(yè)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
之所以如此消極，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)CIO都沒有意識(shí)到企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也可以成為他們職權(quán)范圍內(nèi)的一項(xiàng)目標(biāo)。“CIO們把自己視為純粹的技術(shù)管理者，他們其實(shí)缺乏足夠的信心，認(rèn)為自己很難勝任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，”Kark在上周四于新加坡舉行的Forrester亞太周邊地區(qū)CIO峰會(huì)上向ZDNet特派記者解釋道。
無論出發(fā)點(diǎn)如何，這種觀念必須得到扭轉(zhuǎn)，他強(qiáng)調(diào)稱。與其充當(dāng)一位毫無亮點(diǎn)的業(yè)務(wù)參與者，CIO更應(yīng)該扮演企業(yè)事務(wù)的共同締造者——以積極主動(dòng)的姿態(tài)尋找業(yè)務(wù)解決方案，并專注于幫助機(jī)構(gòu)持續(xù)創(chuàng)新。“當(dāng)企業(yè)面臨發(fā)展戰(zhàn)略決策的緊要關(guān)頭，CIO必須以領(lǐng)導(dǎo)者的身份在高管層面上拿出自己的意見，”他指出。
除此之外，他們也不能再僅僅滿足于業(yè)務(wù)應(yīng)與IT緊密合作、技術(shù)要為運(yùn)營提供助力等空話套話。在瞬息萬變的商業(yè)領(lǐng)域，緊跟時(shí)代步伐是保證企業(yè)長(zhǎng)久生命力的必要前提。Kark這位浸淫研究事務(wù)多年的技術(shù)總監(jiān)表示，企業(yè)對(duì)于CIO在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)寄予重望，CIO也必須用技術(shù)武器幫助東家克制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得市場(chǎng)份額。
時(shí)至今日，CIO職務(wù)的角色轉(zhuǎn)變已經(jīng)勢(shì)在必行。大家必須從游離于團(tuán)隊(duì)之外的樂團(tuán)指揮切換為參與其中的爵士音樂家——前者注重精度與控制力，后者則更關(guān)心即興發(fā)揮、創(chuàng)意思維以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，Kark告訴我們。
Forrester研究公司CIO小組副總裁兼首席分析師John Brand對(duì)上述觀點(diǎn)深表贊同。他認(rèn)為，隨著技術(shù)與業(yè)務(wù)部門的傳統(tǒng)定位被新時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏與規(guī)模所打破，CIO們必須準(zhǔn)備好從幕后事務(wù)處理者轉(zhuǎn)型為臺(tái)前商業(yè)執(zhí)行者，IT部門也需要做好同樣的發(fā)展預(yù)期。
在本次CIO峰會(huì)上，Brand公開指出優(yōu)秀稱職的CIO需要具備跨越業(yè)務(wù)與技術(shù)領(lǐng)域的多種管理能力。他還強(qiáng)調(diào)，CIO職位的存在不只是為了緩沖業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的鴻溝，而更應(yīng)該作為溝通二者的紐帶。
亞洲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度更加積極
亞洲各企業(yè)的CIO們與西方同行相比態(tài)度更加積極開放，根據(jù)Kark的觀察，這種健康的心態(tài)源自相對(duì)較輕的傳統(tǒng)IT系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，這并不是說亞洲企業(yè)在實(shí)施轉(zhuǎn)型及應(yīng)對(duì)變化時(shí)更為輕松。“由于經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，因此亞洲企業(yè)的CIO們?cè)趧?chuàng)新過程中需要面臨更大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，”他表示。
有時(shí)候，創(chuàng)新項(xiàng)目的發(fā)展路線缺乏成熟的商業(yè)案例或現(xiàn)成的實(shí)施規(guī)劃，這就使得企業(yè)很難準(zhǔn)確量化其投資回報(bào)率（簡(jiǎn)稱ROI）。舉例來說，CIO們可能向決策層提出一套私有云部署方案，整個(gè)項(xiàng)目將耗資500萬美元，但他們能夠用來說服大家的理由僅僅是“請(qǐng)組織相信我”，Kark無奈地指出。
在這種情況下，良好的業(yè)績(jī)記錄與個(gè)人聲譽(yù)就變得至關(guān)重要。CIO們很難通過大動(dòng)作、大項(xiàng)目將自己的構(gòu)想一蹴而就。恰恰相反，他們得從當(dāng)前已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)入手，在提高現(xiàn)有技術(shù)產(chǎn)出的同時(shí)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，并逐步將創(chuàng)新流程及服務(wù)引入日常業(yè)務(wù)，他建議道。
他同時(shí)補(bǔ)充稱，值得優(yōu)先處理的執(zhí)行事務(wù)包括優(yōu)化現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施、提高技術(shù)運(yùn)作效率以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)用戶容易解決的客觀需求等等。
原文名：CIOs lack confidence to be biz leader
原文鏈接：http://www.cioage.com/art/201209/98784.htm
