隨著人們生活水平的提高,不論是商務旅行還是旅游度假,越來越多的顧客都希望所入住的酒店能像在家里一樣工作和娛樂,享受個性化和信息化的服務,因此除了擁有一流的硬件設施以及優質的服務之外,酒店網絡是否滿足顧客需要也是重中之重。
客戶需求:網絡資源難以管理,住客體驗不佳
川音愛樂酒店不是一家大酒店,但很有特色、很有代表性,它是由四川音樂學院投資修建的一家音樂主題酒店,位于成都市一環路繁華路段,地處兩大高等學府(四川大學、四川音樂學院)之間,建筑總面積23600平方米,擁有近200套不同類型客房,功能齊全,服務一流,是成都市內高檔社交、旅游、音樂欣賞、交流、商務活動的理想場所。
隨著酒店業務量的持續增加,為了緩解現有帶寬資源緊缺的問題,川音愛樂酒店在原有一條光纖基礎上,增加了一條10M光纖帶寬的接入,為200套客房提供高速上網平臺。
然而,酒店網絡維護人員卻屢次發現酒店網絡遭受病毒攻擊,在入住高峰期時常因為部分客人使用P2P下載、視頻應用,整個網絡出現嚴重的網絡延遲,甚至一些客房都無法正常上網,經常需要重新啟動路由器才能暫時解決問題。網絡維護人員發現原有路由器已經無法承受現有的網絡需求。
解決方案:飛魚星VR5200G全千兆高性能防火墻路由器
酒店網絡負責人經多方研究調查,決定更換路由器,從根本上解決問題。鑒于以前的經驗,體會到優質的網絡架構對于酒店競爭力的影響,對新路由器的選擇提出了以下要求:
1、良好的穩定性,具有長時間穩定工作的能力;
2、能合理分配和有效管制網絡帶寬資源;
3、具有強大的防病毒、抗攻擊功能;
4、需提供高效、周到的售后服務。
酒店網絡負責人通過對成都市場上多品牌路由器的多方研究調查,并進行了一一對比,最后在成都中能科技的全方位協助下,采用飛魚星VR5200G全千兆高性能防火墻路由器,一切問題都迎刃而解!
酒店網絡拓撲圖
1、良好的穩定性
飛魚星VR5200G采用了業界領先的64位全千兆網絡專用處理器,主并采用大容量的DDR II 256高速內存,具有更好的數據包緩沖能力,有效改善網絡延遲,突破路由器性能瓶頸。同時,還擁有業界領先的雙BIOS設計,即使升級過程意外斷電也可恢復啟動,酒店不再為設備升級失敗擔憂。且VR5200G采用飛魚星無風扇靜音對流散熱技術,完全避免同類產品因風扇壽命引起的設備故障、過熱死機等高頻問題,是目前業界最穩定可靠的散熱解決方案,保證了整個酒店網絡可穩定的運行。
2、帶寬精細化管理
根據酒店的客房價位不同,為不同的客房提供差異化的網絡服務,因此需要對不同的IP地址或者IP地址段設置不同的帶寬比例,就可實現了客房帶寬的精細化管理。
同時根據帶寬使用情況,路由器動態調節帶寬使用量,盡可能的利用帶寬總資源;在帶寬資源緊張的情況下,每個客人只能使用預設置的帶寬。在保證酒店穩定的帶寬使用秩序情況下,酒店可最大化帶寬資源的利用,達到最佳使用效果,顧客也可擁有不一樣的上網體驗。
3、強大的網絡安全
飛魚星VR5200G擁有強大的防火墻功能,提供多種安全保護。領先的ARP信任機制與內網ARP防御功能結合,杜絕ARP病毒侵擾,防止內網掉線。支持內/外部攻擊防御,防止病毒、木馬的侵擾。同時,在路由器的操作界面中,還有攻擊信息提示,幫助管理人員迅速定位攻擊源,有效提高網絡可靠性。也可將內網攻擊主機列入黑名單,禁止其上網功能,硬件過濾攻擊報文,不占用CPU資源。
最后,針對酒店旅客流動性很強的問題,VR5200G會定時發送免費ARP,結合飛魚星的ARP信任機制,既保證上網的便捷性,又兼顧安全性。在結合 “DHCP服務器自動綁定IP/MAC地址” 功能,在旅客獲取IP地址的同時,智能實現動態雙綁,解決因ARP病毒導致整個酒店網絡癱瘓的現象。
4、放心的售后服務
飛魚星技術工程師具備良好的服務和技術實力,擁有7×18小時的服務體系以及免費服務熱線(400-8115-315)。同時,飛魚星科技還提供遠程登錄診斷、電話回訪、用戶應用策略配置服務、軟件定期升級以及網絡專家論壇解答等服務理念,酒店可通過多種方式享受最新的服務體系,解決了酒店在購買產品之后的后顧之憂。
實施效果:“增加了星級酒店的含金量”
川音愛樂酒店在引入飛魚星VR5200G之后,有效地解決了網絡不穩定、帶寬被暴力占用、防病毒抗攻擊效果差等多項問題。按照酒店負責人的說法是,“這次網絡改造提升了酒店的服務質量及客人的滿意度。同時,也增加了星級酒店的含金量!”