2012年3月21日，北京——業務服務管理(BSM)領域公認的領導者BMC 軟件(NASDAQ: BMC)日前公布了其委托Forrester Consulting進行的關于云的調查結果。這份名為“實現高度的云期望”的研究報告顯示，業務部門與IT利益相關方之間的關系正變得日趨緊張。隨著對公共云服務需求的日益增長，CIO們開始擔心業務團隊想要繞過IT部門自己購買云服務。該調查包括了來自美國、歐洲和亞太地區的327位企業基礎架構管理者和架構師的反饋意見。

當前，由于需要在云中以較低的成本快速實施新的軟件系統，企業IT部門正面臨著前所未有的巨大壓力。該調查初步結果表明，雖然IT部門努力滿足來自業務團隊的各種需求，然而，為了實現更快的速度和更好的靈活性，業務團隊正尋求企業外部資源提供公共云服務。因此，IT部門必須擴展其計劃，以便將公共云服務納入總體云戰略中。 

BMC軟件公司首席信息官Mark Settle表示：“該調查幫助我們指出了業務團隊和IT部門面臨的問題，他們都在努力調整IT戰略來滿足對公共云的需求。結論是，企業要連接從大型機到云計算在內的所有內容，首要任務是建立一個全面、統一的環境。BMC云生命周期管理（CLM）解決方案為實現集成的企業級環境提供了一個真正的基礎，并允許業務團隊通過云支持任何基礎架構，以滿足當下和未來的需求。”

調查的主要結果如下：

根據該調查，有81%的受訪者指出在未來一年里實施全面的云戰略是頭等大事。但是，另外一些調查數據顯示，企業在實現此目標時將面臨巨大的挑戰。

·調查表明，IT部門正努力解決重大的復雜問題，這一情況在未來兩年中將不會有所改變。調查結果顯示，有39%的受訪者表示擁有五個或以上的虛擬服務器池，有43%的受訪者表示擁有三個或以上的管理程序技術。不出所料，該調查還發現縮減成本將是IT部門在未來12個月中的首要任務，而降低復雜性則是節省成本的首要策略。

·CIO們擔心企業領導者將云計算視為繞過IT部門的一種方式。在被調查的CIO中，有72%的人擔心或非常擔心其業務管理人員將云計算視為脫離IT的一種方式。一方面要降低成本并進行簡化，另一方面要做到績效更好、費用更低且速度更快，這兩個方面的期望同時為IT部門的工作帶來了巨大壓力。CIO愈發認為云為他們的簡化和成本節省策略提供了一種新的方式。

·業務團隊確實想要繞過IT部門使用公共云服務，這將為IT帶來復雜性。約有58%的受訪者在非托管的公共云中運行關鍵任務工作負載，不管是否存在相關策略，而只有36%的受訪者具有相關的策略，允許這種行為。另外，受訪者指出由IT部門以外的團隊購買的公共云是增加復雜性和風險的主要因素。

·IT部門承認無法有效地阻止購買公共云。該調查顯示，有79%的受訪者計劃在未來兩年內支持在非托管公共云服務中，運行關鍵任務工作負載，而只有36%的受訪者目前已允許此類行為。這表明越來越多的人認為公共云服務必須成為整體云戰略的一部分。

·IT部門認為其應管理公共云服務，但同時意識到提供高水平的服務將非常困難。另外，有71%的受訪者認為IT部門應負責確保公共云服務滿足企業對性能、安全性和可用性的要求，有61%的調查受訪者認為難以為公共云和私有云服務提供相同水準的管理。

·對混合云的興趣反映出對實現統一管理有更廣泛的需求。當被問及對哪種類型的云服務最感興趣，排在第一位的是：同時在內部和外部基礎架構中運行的混合云（37%的受訪者）。以這種認知為基礎，加上無處不在的公共云，以及企業面臨的高度內部復雜性進一步凸顯了對實現統一系統管理的需求。

Forrester的調查報告指出，“CIO們已經意識到云正廣泛應用于他們的企業，并將在未來的一年里優先創建全面的云戰略。“該戰略必須建立一條通往云的途徑，即實現公共云和私有云的統一管理、自動解決復雜問題并提高透明度，那時業務和IT部門才能就成本展開真正的對話。

業務行于IT, IT行于BMC

如今，全球有120多個國家的25,000多家機構的IT組織都倚重BMC軟件，來管理其在分布式環境、主機環境、虛擬化環境和云環境中的業務服務和應用。這些機構包括全球財富100強的巨頭，也包括規模很小的企業。作為業務服務管理平臺、云管理的領導者和整個行業最全面的IT管理解決方案提供商，BMC幫助客戶節約成本，降低風險，達成業務目標。截止至2011年12月31日的四個財季中，BMC總營收約 22億美元 。如欲了解更多信息，敬請瀏覽BMC軟件公司網站：www.bmc.com