企業網絡通信領域第1標桿會展——2012年春季CENCE中國企業網絡通信大會暨展覽（第13屆）于4月17日在北京盛大舉行。歷經十二屆打造，CENCE已成為中國乃至亞洲面向企業網絡通信行業最專業、精準、最具影響力的第一精品高端會展，本次會展重點涵蓋UC/協作、數據通信、呼叫中心、指揮調度•多媒體融合通信四大領域。同期同地,還舉行CCS云計算高峰論壇。
　　作為政企市場網絡通信行業最負盛名的會展，本屆CENCE和CCS預計將迎來3000名來自政企、運營商、渠道、廠商等的專業觀眾以及逾150家主流媒體伙伴報道。因其實戰性及良好的業界口碑，本次參加會展的運營商和廠商群星薈萃——包括中國電信、中國聯通、OBS、IBM思科、華為、HP、Avaya、阿爾卡特朗訊、H3C、Dell、Salesforce、NetApp、SAP、Oracle、RedHat、阿里云、 盛大云、Genband、Genesys 、Yealink、eSOON、Grandstream、Aruba、Riverbed、800客、Netmizer等國內外領導企業——通過感受業界各知名廠商的發展戰略、產品策略和實戰案例，參會者充分領略企業網絡通信業界最前沿的產品理念和技術趨勢。

UC/協作專場
　　隨著技術及產品創新推進，統一通信/協作被注入新的活力。相比幾年前人們理解的“整合在一起的一堆通信系統”、“可以選擇，而非必需選擇”的通信方案，新一代UC/協作系統已經越來越具備滿足“任何時間，任何地點，任何格式，任何終端”的最高通信要求。
　　CENCE UC/協作專場針對IT主管面臨的基礎設施和建設成本難題，介紹UC/協作領域最新型技術趨勢及產品解決方案，使企業尋找到以較低成本快速部署統一通信系統的捷徑。在此專場，華為、思科、Avaya、Genband、Yealink分別圍繞移動、協作、云計算、網絡、終端等UC/協作領域人們最關心的話題分享了其對統一通信的理解及實踐經驗。

　　傳統固定辦公方式已經滿足不了企業快速發展的要求，如何讓員工釋放潛能提升效率，如何讓跨區域、分散員工、移動員工更好、更高效地工作已經成為企業的關注點。圍繞此主題，華為統一通信解決方案中國區營銷總監 龐峰先生為觀眾解讀了協作的發展趨勢并介紹了華為統一通信解決方案。

　　協作是統一通信發展更高階段，思科不僅將各種不同的通信方式、各種不同通信網絡和豐富的終端整合在一起，更利用協作平臺為客戶提供更多、更豐富的工具，幫助客戶提升生產效率，改善業務流程，這，就是協作的作用。思科大中國區協作產品事業部技術總監 楊夏先生圍繞協作技術發展，為與會觀眾分享來自思科的寶貴經驗。#p#副標題#e#

　　Avaya大中華區副總裁行業應用與解決方案事業部總經理 熊謝剛先生介紹云計算技術對通信技術和市場發展趨勢的影響。

　　Genband 中國區副總裁 James Zhu闡述通信網絡發展趨勢及GENBAND企業網解決方案。

　　Yealink CTO 莊杰耀先生介紹基于統一通信的終端解決方案——解讀統一通信的全球趨勢，UC云優勢解決方案及其成功案例。#p#副標題#e#

呼叫中心專場
　　近年來，隨著對服務質量和電話營銷績效要求的快速提升，中國呼叫中心市場增長勢頭迅猛。現在，呼叫中心已不再是只有大型企業才能擁有的“奢侈品”，越來越多的中小企業開始部署專屬自己的呼叫中心系統。
　　CENCE呼叫中心專場立足中國市場實際需求，全面而深入地探討當前政企單位呼叫中心部署的主流方案及未來發展趨勢。從不同廠商、產品視角，細致而全面地解讀自建、外包、托管、云計算/SaaS等各種呼叫中心模式。
　　本專場中，中國電信、法國電信OBS、華為、Avaya、eSOON分別向與會觀眾分享了呼叫中心，聯絡中心的最新發展趨勢，尤其是云趨勢；凡客誠品則從實際應用角度出發，暢談其對呼叫中心行業應用及建設的深刻理解，頗有借鑒意義。

　　中國電信集團公司政企客戶事業部高級顧問專家 張東先生為觀眾分享近一兩年內，由于云計算帶來方向的改動和調整，其在呼叫中心領域所做的新架構梳理，兩年內完成的項目，并與觀眾共同探討——云計算該如何落地。

　　法國電信中國區CRM解決方案經理 趙立軍先生介紹如何構建全球客戶服務體驗。

　　eSOON CEO 李農先生分享聯絡中心的云服務。

　　基于凡客誠品電子商務平臺項目建設經驗，凡客誠品呼叫中心項目經理 趙毅軒先生以呼叫中心建設作為切入點，與觀眾共同探討如何幫助呼叫中心變成利潤中心。
　　4月18日，為期兩天的CENCE中國企業網絡通信大會暨展覽將進入數據通信專場和指揮調度/多媒體融合通信專場。