全球虛擬化和云基礎架構廠商VMware公司3月15日正式宣布，VMware View™解決方案與敏迪聯絡中心解決方案相集成，支持聯絡中心管理人員能夠在全球任何地方部署并管理客戶端，同時降低聯絡中心成本。該解決方案支持聯絡中心客戶端能夠在任何地方使用基于云的聯絡中心功能以及統一的桌面與通信設備（軟電話或座機電話）。
　　此外，敏迪宣布其專門征對VMware View 開發的虛擬化統一通信（Unified Communicator®）高級客戶端軟件， 更多詳情參見：http://www.mitel.com/solutions/virtualization/virtual-desktop-solutions/VirtualDesktop 。
　　Fuse Networks總裁Russ Johnson表示：“我們之所以選擇敏迪，是因為他們是唯一一家能夠與我們基于VMware View的虛擬環境相集成的提供商。敏迪開放式統一通信架構的靈活性，再加上VMware領先的虛擬化解決方案，為我們提供了可以像管理其它虛擬應用一樣進行管理的統一通信基礎架構。”
　　使用VMware View的桌面虛擬化可將桌面組件與物理設備解耦，并從集中位置（如數據中心）或云中將其作為管理服務來提供。通過集中管理數據中心內的桌面、應用程序和用戶數據，企業可受益于管理和控制能力的極大提高。當與敏迪聯絡中心解決方案聯合使用時，聯絡中心和通信應用程序可作為統一的解決方案部署在虛擬桌面環境中，支持IT部門降低成本，同時將其桌面和移動環境延伸到終端用戶有互聯網連接的任何地方。
　　對于聯絡中心管理者來說，在容量高峰期間啟用更多客戶端意味著更大的靈活性，同時對每個客戶端保持集中控制。IT經理可獲得同樣的成本效益和控制能力，同時為其終端用戶的任何合格設備（包括平板電腦和智能電話）提供豐富、一致、高性能的桌面體驗——無論是在辦公室還是在路途中。
　　VMware終端用戶計算副總裁Vittorio Viarengo表示：“敏迪解決方案與VMware View™的集成進一步推進了我們愿景的實現，即提供高度安全、集中管理、具有先進多媒體功能的虛擬桌面。敏迪再次證明了其開放式、單一軟件流‘Freedom’架構的靈活性。”
　　敏迪企業營銷與業務拓展副總裁Stephen Beamish表示：“我們的聯絡中心客戶一直致力于管理客戶端以及不斷集成各類虛擬化技術以提高靈活性。他們現在有能力將其客戶端的聯絡中心、桌面和軟件電話功能作為統一的虛擬化應用提供給客戶，沒有比這更靈活的方式了。”