IT服務管理的領導者BMC軟件公司日前宣布其Remedy IT服務管理套件，獲得全球領先的IT服務管理教育與咨詢提供商Pink Elephant公司的PinkVERIFY™ITIL® V3認證。
　　全球市場中的客戶都需要IT部門緊密配合其所支持機構的整體策略和目標。作為獲得ITIL認證的解決方案，BMC的Remedy IT服務管理套件通過降低復雜性并控制成本來幫助IT部門實現(xiàn)自身的商業(yè)價值。此解決方案還能將客戶支持、變更管理、資產管理和請求管理轉化成為一個無縫且整合的流程。
　　Pink Elephant公司總裁David Ratcliffe表示：“PinkVERIFY項目旨在幫助IT服務管理從業(yè)者在ITIL架構下，能以慧眼識別出那些可以支持他們的目標并能獲得最佳實踐的軟件工具。BMC在2008年就以其Remedy IT服務管理套件成為獲得PinkVERIFY ITIL V3認證的第一家服務商。我們由衷祝賀BMC，此次認證是BMC的又一個重要的里程碑。PinkVERIFY的認證充分說明BMC正繼續(xù)堅定不移地以遙遙領先的技術，支持最新的IT服務管理實踐。”
　　認證過程中，一位經驗豐富且通過ITIL最高級別認證的Pink Elephant顧問對Remedy IT 服務管理套件在ITIL術語、定義、功能和流程需求等方面進行了評估。評估確認了該套件與以下11項ITIL V3流程的兼容性：
　　● 事故管理
　　● 問題管理
　　● 變更管理
　　● 服務資產&配置
　　● 發(fā)布&部署管理
　　● 請求實現(xiàn)
　　● 事件管理
　　● 服務水平管理
　　● 服務目錄管理
　　● 知識管理
　　● 可用性管理
　　BMC研發(fā)副總裁Rohit Gupta說：“作為IT服務管理解決方案的領導者，BMC軟件一直致力于為客戶提供同最新行業(yè)標準和最佳實踐保持一致的產品。獲得這個認證之后，BMC的Remedy IT服務管理套件仍將是客戶在考慮符合ITIL服務管理流程時的首選。”
　　BMC提供業(yè)內最完整的ITIL解決方案，其中包括最先通過ITILV2、V3認證的服務支持套件，而且BMC還是第一個獲得英國政府商務部和APM集團認證的符合ITIL標準的企業(yè)。